Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток.проинформируйте пожалуйста о возможности заказа дисплея на данный аппарат.заранее благодарен
Денис | 19-05-2015| Вопрос о: T-795
К сожалению дисплеи для данной модели недоступны для заказа.
19-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему фото, сделанные в портретной ориентации, отображаются в ландшафтной ориентации? У старой фоторамки (7 лет) такой проблемы нет. Есть прошивки, исправляющие данную проблему? Сейчас установлена 1.0
Василий | 18-05-2015| Вопрос о: TF-805
Измените настройки пункта меню - "формат экрана"
На данный момент, фоторамка растягивает фотографию по размеру дисплея.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите!!! Плеер заблокировался, на экране появился замочек и я не могу ничего сделать.
Елена | 18-05-2015| Вопрос о: T-60
Нажмите одновременно кнопку "M" u "Play"
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ! Есть еще один вопрос. Сенсорный экран иногда срабатывает со второго раза, можно ли улучшить чувствительность? Калибровка экрана ничего не меняет. Вообще отличное усройство! В часто беру книгу в поездки, дома работает как медиаплеер,открывает все файлы, семья смотрит фильмы, концерты.
Константин | 18-05-2015| Вопрос о: TB-780HD
Специальной влажной салфеткой, для чистки дисплеев, можно попробовать протереть дисплей по краям. На стыке между корпусом и дисплеем. Если сенсор отзывался раньше лучше, то вероятно проблема в сенсоре. В нашем сервисном центре, сенсор можно заменить.
Либо попробуйте немного с большим усилием нажимать на дисплей.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла на главном экране в меню. Невозможно её перезагрузить. Руководство по эксплутации не помогает. Что мне делать?
Ксения | 18-05-2015| Вопрос о: TB-156
Проверьте, определяется ли устройство, при подключении к ПК. В диспетчере устройств, должно появится новое устройство.
Если новое устройство появилось, то вам нужно произвести обновление прошивки вашей эл. книги. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Для нового устройства, в диспетчере устройств, обновите драйвер из архива с прошивкой, предварительно распаковав архив. Путь к драйверу укажите в ручную, не к папке с драйвером, а к самому драйверу. Затем обновите ПО, согласно инструкции
Если устройство не определятся ПК, то обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня пришел этот плеер. Возник вопрос - при потряхивание его внутри что-то гремит (как буд-то трясешь спичечный коробок со спичками внутри) - так и должно быть?
Валентина | 18-05-2015| Вопрос о: T-60
Нет. Вероятно аккумулятор не зафиксирован.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, какие плееры вашей фирмы имеют мощьность звука больше чем 32 Ом?
Максим | 18-05-2015| Вопрос о: T-30
Добрый день
Таких моделей нет.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все вопросы на тему прошивки прочитал, но уже после того, как я перепрошил свой плеер. И у меня вопрос: можно ли минуя сервисный центр решить проблему "белого экрана". Если бы я знал, то я бы не перепрошивал.
Юра | 18-05-2015| Вопрос о: T-55
См.почту
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, регистратор нежданно отключился. Визуально-он будто завис. время записи остановилось на 6:38 и не помогает ни RESET ни перепрошивка. Что может быть?
Александр | 18-05-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Имею плеер texet T-150, не получается прошить.
Когда я решила перепрошить плеер, он был подключен к юсб, программа его видела. я почитала инструкцию, отсоединила его от юсб, переключила ползунок в OFF и зажала кнопку volume, снова присоединив его к usb. после этого плеер намертво вошел в режим прошивки и больше оттуда не возвращался. и сейчас у меня не получается вернуть его к жизни - ни включить, ни прошить. Сначала Windows 7 упорно не хотела устанавливать драйвера, которые были в прошивочном архиве. Проблему удалось решить таким образом - "выбрать драйвер из списка уже установленных" - "показать все" - "установить с диска", далее прописала путь к папке с драйверами с вашего сайта, и они наконец-таки установились.
Но прошить плеер мне все равно не удалось, т.к. программа RKDeviceManager упорно устройство не видит. Что я только ни пыталась делать - запускаю программу всегда от имени администратора, зажимала разные кнопки при подключении плеера к юсб, ничего не помогает. Помогите, пожалуйста.
Ольга | 18-05-2015| Вопрос о: T-150
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил такой плеер.
Проблема сразу же - он включается только будучи подключен к зарядке. То есть заряд держит, но если его выключить рычажком - то включается только если есть зарядка.
Неужели это нормально, а?

В магазине проверили несколько таких же - они все так работают. Я в замешательстве.
Сергей | 18-05-2015| Вопрос о: T-48
Пожалуйста. Прочитайте руководство пользователя, как сказано на коробке.
Это не выключатель, а кнопка reset. Используйте этот "переключатель", только в том случае, если долго не пользуетесь устройством.
Плеер включается и выключается нажатием и удержанием кнопки "Play"
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
через 10-15 минут происходит самопроизвольное отключение,а затем включение телефона
юрий | 18-05-2015| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломалось крепление регистратора к стеклу, есть ли возможность приобрести его отдельно?
Андрей | 18-05-2015| Вопрос о: DVR-1GP
К сожалению нельзя. Для данной модели, креплений в наличии нет.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! С медиаплеером Т-30, после непродолжительного использования, возникла следующая проблема: при подключении плеера к компьютеру usb-подключение уствнавливается, но примерно через 30 - 60 секунд пропадает и плеер переходит в режим зарядки.
Михаил | 18-05-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Некорректно работает процессор.
18-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на звонок установить свой рингтон, не из стандартных? Как это сделать, обьясните все подробно!
Дмитрий | 17-05-2015| Вопрос о: iX-maxi 8ГБ / TM-4982
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
17-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru