Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Где в Нижнем Тагиле можно купить аккумулятор для смартфона texet модели ТМ 4772 ix?
Сергей | 23-05-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа через СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для заказа наличия данных комплектующих . Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плеер teXet T-26, сказали, что нужно подзарядить; плеер долго заряжался, но так и не включился отдельно от зарядного устройства. В чём может быть проблема?
Юлия | 23-05-2015| Вопрос о: T-26
Проблема в контроллере заряда в аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновили ПО видеорегистратора DVR-500HD. Процесс завершился звуковым сигналом, после чего регистратор был снова включен. Посмотрела версию ПО (она ,как и положено, изменилась), установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала её в ноутбуке (обновление устанавливала через карту), вставила её в регистратор,включила...но после стандартного звука при включении стало звучать "пиканье", от которого избавиться можно только снятием аккумулятора, т.к. экран остался черным и ни одна кнопка на работала. Что могло произойти и как с этим бороться?
Маргарита | 22-05-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Вероятно произошёл какой то сбой. Убедитесь, что выбрали правильную ревизию прошивки
Попробуйте прошить повторно, через ПК.
Ревизия А: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20A/
Ревизия B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20B/
Архив с программой: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива c программой: DirectUSB_Universal.rar
Название инструкции: Instruction firmware update USB.pdf
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моём городе нигде нету аккумулятора TM-4572, как и где можно её приобрести?
Николай | 22-05-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не включается плеер Texet t-60. Что делать?
Наталья | 22-05-2015| Вопрос о: T-60
Подключите плеер к ПК. Убедитесь, что в диспетчере устройств не появляются новые устройства. Если новое устройство появилось, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите для нового устройства драйвер из архива с прошивкой. Затем, обновите ПО, согласно инструкции.
Если при подключении к ПК, новых устройств не появляется, то обратитесь в ближайший сервисный центр
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошили видеорегистратор texet dvr 500hd с карты памяти. Процесс завершился успешно, раздался звуковой сигнал. Включила, проверила- версия ПО изменилась, установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала в ноутбуке, вставила, включила... а после обычного сигнала включения услышала частое "пиканье" на фоне черного экрана... избавиться от звука можно только вытащив аккумулятор. Ни на одну кнопку после включения реакции нет.Попробовали перепрошить через кабель: ноутбук видит регистратор в "устройствах" (при наличии в регистраторе карты памяти), но программа DirectUSB не видит устройства, на которое надо перенести новое ПО... Как можно исправить ситуацию?
Маргарита | 22-05-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Сообщите в обратном письме ревизию вашего устройства.
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! плеер texet T-47 не держит заряд при отключении от пк. и не включается вообще, только при подключении к пк, Подскажите пожалуйста, в чем причина и что нужно делать
Татьяна | 22-05-2015| Вопрос о: T-47
Если у вас осталась гарантия, то обратитесь в сервисный центр
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При прошивке видеорегистратора начался сам процесс прошивки в конце которого регистратор издал шипящий короткий звук, выключился и УМЕР. Ни на что не реагирует, зарядку не показывает. Ресет не помогает. Прошивался по инструкции, только файл переименовал в texet, так как изначально процесс прошивки не начинался.
Александр | 21-05-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Добрый день
Обновите прошивку устройства, через ПК. Прошивку можно скачать по данной ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-701FHD/
Инструкция:
ftp://sma@relay.alkotel.ru/service/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если используем для подводной съемки, при включении питания автоматически включается запись, при нажатии кнопки стоп. остановка записи кратковременная и снова автоматически включает запись и так до тех пор пока не отключиш питание.
Виктор | 21-05-2015| Вопрос о: DVR-905S
Отключите функцию - Автовидеорегистратор, в меню видеорегистратора
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите мне,пожалуйста,я уже не знаю,что делать!Моя книга перезагружается во время чтения через каждые 20 страниц примерно!Отдавала ее на диагностику по гарантии,сказали,что все в порядке,заявленный дефект не обнаружен, просто обновили ПО,но ничего не изменилось!В чем причина?
Алена | 21-05-2015| Вопрос о: TB-526FL
Добрый день
Убедитесь, что перезагрузки происходят со всеми файлами, а не с какими то определёнными. Убедитесь, что эти файлы поддерживаются устройством.
Если книга перезагружается со всеми файлами, то вероятно проблема в процессоре устройства.
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 571g перестал "видеть" координаты GPS, перестал отоброжать скорость, информировать о радарах, при этом заряжается через GPS модуль нормально.
Артем | 21-05-2015| Вопрос о: DVR-571G
Попробуйте сделать сброс настроек устройства, отформатировать память. А так же заново установить базу радаров(камер).
Инструкцию, можно скачать с нашего сайта.
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста в Texet Drum Blue есть функция случайного порядка песен?
Анна | 21-05-2015| Вопрос о: DRUM
Нет.
Плеер, воспроизводит файлы в той последовательности, в которой эти файлы были записаны.
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
версия по 4.0.2, хочу обновить, но через настройки и обновление по пишет что последняя версия по установлена!? в чем может быть беда? или это последняя версия на данный момент???
Николай | 21-05-2015| Вопрос о: TB-771A
В данной модели всего одна версия обновления.
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил дисплей, сколько замена стоит?
Руслан | 20-05-2015| Вопрос о: T-470
К сожалению, дисплеи для вашей модели закончились
20-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компютер не видет плеер, надо драйвера. Где найти их?
Руслан | 20-05-2015| Вопрос о: T-470
Плеер использует стандартный драйвер usb. Скорее всего проблема в неисправном кабеле.
20-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru