Здравствуйте! Купил в декабре 2014 г. видеорегистратор в г. Новосибирске в магазине "МВИДЕО". в мае 2015 г. заметил что регистратор стал снимать мутно, изображение на ЖК мониторе стало расплывчатым, причем при приближении предметов к самому объективу - изображение четкое, а через стекло автомобиля на расстоянии соответственно все расплывчатое, вплоть до того что не видно номерных знаков авто. Соответственно было принято решение сдать технику в сервис, для гарантийного ремонта. В результате сдачи товара в СЦ "Мобайл-сервис" в г. Новосибирске, мне позвонили через 2 дня и сказали забирать товар. По получении товара, сообщили что якобы внутри изделия сломан объектив и склеен, хотя товар новый, признаков вскрытия на нем не имелось, о чем сообщил мне приемщик при сдаче товара на ремонт. На вопрос а как это получилось, мне сказали что возможно такой товар Вам был продан, на вопрос, а не сломали ли изделие при выполнении диагностики, т.е. вскрытии техники на СЦ, сказали, что они не могли. В чем я сомневаюсь. Если было бы сломано что то, то скорей всего он бы совсем ничего не показывал. Предположить что мне продали такой товар в магазине, я боюсь даже.
В итоге я спросил, и что мне делать с техникой, ведь он пришел в негодность, а ведь ему всего пол года и стоил он около 3 000 рублей. Решил хотя бы чтобы мне его отремонтировали, не выкидывать же 3 000 рублей на ветер, на что мне сообщили что нет запасных частей у фирмы TEXET.
Как, ведь товару, всего пол года, И НЕТ Запчастей????? Как это возможно.
Поясните пожалуйста!
Кто мне возместит потраченные зря деньги, ведь мне регистратор нужен по необходимости, и в связи с этим я даже боюсь покупать следующий регистратор фирмы TEXET.
Добрый день.
К сожалению, удалённо в вашей проблема разобраться сложно.
Если в сервисном центре утверждают, что дисплей был сломан, то в почему не приклеить его снова? В любом случае, деньги возвращает та организация, где вы покупали товар.
Стоимость изделия вам должен оплатить магазин. Полагаю, что вины сервисного центра тут нет, так как устройство имело проблемы с объективом, ещё до того, как вы обратились в сервисный центр. Видеорегистратор, не показывал бы только в случае, если бы была проблема с матрицей. На вашем устройстве была нарушена фокусировка объектива. Возможно из-за удара
15-05-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
