Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
доброго времени суток!
мой texet t-279 при включении пишет "нет файлов". форматирование и изменение файловой системы на FAT32 не помогает.
подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему.
мой texet t-279 при включении пишет "нет файлов". форматирование и изменение файловой системы на FAT32 не помогает.
подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему.
Обновите ПО
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли питать книгу от внешнего 6вольт аккамулятора и что показывает картинка в меню питание
Напрямую питать не желательно. Контроллер заряда в книге рассчитан на напряжение до 5.5 вольт. Он, вероятно, выдержит и 6 вольт, но также вполне возможно, что сгорит.
Картинка в меню "Питание" показывает текущее напряжение аккумулятора и потребляемый в данный момент ток.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила около месяца назад книгу, но уже почему то не включается, идет включение, заствака и через некоторое время выключается... с помощью компьютера тоже не могу отформатировать, пишет неопознанное usb устройство.... и прошить не могу....
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для смены ПО
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1) Попробовал воспроизвести видеофайлы avi, mkv, mts меньше 1 Гб и разрешения ниже 720P с кодеками видео - XviD build 50, XviD build 47, IBM Motion JPEG including Huffman Tables;
кодеками аудио - MPEG Layer 3, Microsoft PCM. Во всех случаях файл начинает воспроизводится, но через 1-10 секунд появляется сообщение - "Файл невозможно воспроизвести". Данные файлы прекрасно воспроизводятся в Windows Media Player моего ПК.
2) Несколько раз планшет перезагружался во время использования, например, просмотра pdf файла предустановленным просмотрщиком.
Обе проблемы обнаружились в первый час экплуатации. Проблем с зарядом нет, показывает 49%. Пожалуйста, прокоментируйте, как решать данные проблемы.
1) Попробовал воспроизвести видеофайлы avi, mkv, mts меньше 1 Гб и разрешения ниже 720P с кодеками видео - XviD build 50, XviD build 47, IBM Motion JPEG including Huffman Tables;
кодеками аудио - MPEG Layer 3, Microsoft PCM. Во всех случаях файл начинает воспроизводится, но через 1-10 секунд появляется сообщение - "Файл невозможно воспроизвести". Данные файлы прекрасно воспроизводятся в Windows Media Player моего ПК.
2) Несколько раз планшет перезагружался во время использования, например, просмотра pdf файла предустановленным просмотрщиком.
Обе проблемы обнаружились в первый час экплуатации. Проблем с зарядом нет, показывает 49%. Пожалуйста, прокоментируйте, как решать данные проблемы.
1) Используйте файлы с кодеком h.264
2) Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет-ли в Ваших сервисных центрах производиться негарантийный ремонт TEXET TM-5200?
В частности интересует когда реально можно будет заменить поврежденный дисплей?
Специалисты Вашего сервисного центра сообщают, что у них нет возможности получить от производителя необходимую зап.часть. Аппарат сдан в ремонт в технический центр "ТАЛИОН-СЕРВИС" Хорошевское шоссе, 24.
№ наряда БА6001184 телефон сдан в ремонт 18.07.2012
В частности интересует когда реально можно будет заменить поврежденный дисплей?
Специалисты Вашего сервисного центра сообщают, что у них нет возможности получить от производителя необходимую зап.часть. Аппарат сдан в ремонт в технический центр "ТАЛИОН-СЕРВИС" Хорошевское шоссе, 24.
№ наряда БА6001184 телефон сдан в ремонт 18.07.2012
Да, подобный ремонт производится будет.
Но дисплеи будут доступны не ранее 2-ой половины августа. Мы очень долго не могли получить разрешение на их ввоз. Теперь проблема решена.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить данную книгу, скачал обновление у Вас, начал устанавливать. Во время установки драйвера нажал удалить, думал так надо. Книга выключилась. Кнопка ресет не помогает. Не включается. Компьютер книгу не находит
Полное описание работы с программой LiveSuit:
Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, в XP второй диск открываться не будет, а 7 вообще его не покажет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливатьнужную последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).
- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора. Нажмите правой кнопкой по значку программы и выберите пункт "Запуск от имени администратора"
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
Если книга в Диспетчере устройств присутствует как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), но LiveSuit ее не видит, попробуйте при запущенном LiveSuit принудительно переустановить драйвер книги, еще раз.
Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, в XP второй диск открываться не будет, а 7 вообще его не покажет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).
- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора. Нажмите правой кнопкой по значку программы и выберите пункт "Запуск от имени администратора"
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
Если книга в Диспетчере устройств присутствует как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), но LiveSuit ее не видит, попробуйте при запущенном LiveSuit принудительно переустановить драйвер книги, еще раз.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте после прошивки книга не включается горит только надпись андройд внизу экрана и всё, что делать?
Обратитесь в СЦ на диагностику.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите как работает Перезапись файлов. Не могу разобраться. Он перезаписывает один и тот же файл длительностью 45 минут? Или пишет на весь объем карты ролики по 45 мин., а после заполнения стирает самый старый? Что будет если карта заполнится в ходе записи ? как о б это просигнализирует прибор?
Как настроить режим записи роликов одного размера (к примеру 30-45 минут) с последующей перезаписью по дате?
Заранее благодарен,
Данил.
Подскажите как работает Перезапись файлов. Не могу разобраться. Он перезаписывает один и тот же файл длительностью 45 минут? Или пишет на весь объем карты ролики по 45 мин., а после заполнения стирает самый старый? Что будет если карта заполнится в ходе записи ? как о б это просигнализирует прибор?
Как настроить режим записи роликов одного размера (к примеру 30-45 минут) с последующей перезаписью по дате?
Заранее благодарен,
Данил.
Данил, здравствуйте.
В циклической записи регистратор записывает файлы одинаковой длины до полного заполнения карты памяти, затем стирает самый старый файл и перезаписывает новый. Заполненность карты регистратор не сигнализирует. Вы можете выбрать любую длительность файла из предложенных.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы узнать: идут ли работы над android 4.0 для texet tm-7021? или хотя бы android 3.2
Нет
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.При нажатии кнопки "телефон" попадаешь в "историю вызовов". Есть ли возможность попасть сразу в окно "клавиши"?
2.Имеются два интерфейса "ответ на входящий вызов" - с кнопками и слайдерами. Выбор между ними происходит спонтанно - могут быть кнопки, а могут появиться слайдеры. Учитывая размер экрана и то, что при солнечном свете он слепнет, слайдеры - неудобно. Как зафиксировать "кнопки"?
3.Чем новая прошивка может быть лучше старой?
С уважением Геннадий
2.Имеются два интерфейса "ответ на входящий вызов" - с кнопками и слайдерами. Выбор между ними происходит спонтанно - могут быть кнопки, а могут появиться слайдеры. Учитывая размер экрана и то, что при солнечном свете он слепнет, слайдеры - неудобно. Как зафиксировать "кнопки"?
3.Чем новая прошивка может быть лучше старой?
С уважением Геннадий
Здравствуйте,
1. Возможно, в новой версии ПО будет такая возможность
2. Данный вопрос не очень понятен. Уточните, пожалуйста.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет поправлен идентификатор в Google Play - не видит большую часть приложений и игр. В Яндекс-картах не открываются панорамы.
Мы ведем работы над этим.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли на этой элкниге создавать папки: н-р, "мультики", "для мамы", "Сказки" , "Детское" (как на компьютере) или это нельзя, а то как-то долго приходится листать и искать нужную книгу или мультик ребёнку. Заранее спасибо
Папки можно создать с помощью компьютера. Средствами книги создать папки нельзя
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводятся файлы в формате AVI
AVI - это контейнер, а не кодек. Используйте кодек h.264.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел плеер Т-279. Компьютер не видит его. Порты работают нормально, флешки видит все без проблем, при подключении плеера сообщение "неизвестное устройство". Что может быть не так? Заранее благодарен.
Может быть проблема в USB проводе, может быть в драйверах - точнее не определить, не видя плеер и Ваш компьютер. Попробуйте на другом ПК
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
tx-d7900 где можно купить или заказать аккамулятор
обратитесь в ближайший наш авторизованный сервисный центр. Закажите у них, они перешлют заказ, texet отправит аккумулятор. Получите и оплатите в асц.
24-07-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru