Вопросы-ответы

Обновите ПО

Напрямую питать не желательно. Контроллер заряда в книге рассчитан на напряжение до 5.5 вольт. Он, вероятно, выдержит и 6 вольт, но также вполне возможно, что сгорит. Картинка в меню "Питание" показывает текущее напряжение аккумулятора и потребляемый в данный момент ток.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для смены ПО

1) Используйте файлы с кодеком h.264 2) Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.

Да, подобный ремонт производится будет. Но дисплеи будут доступны не ранее 2-ой половины августа. Мы очень долго не могли получить разрешение на их ввоз. Теперь проблема решена.

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, в XP второй диск открываться не будет, а 7 вообще его не покажет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать нужную последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть Диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора. Нажмите правой кнопкой по значку программы и выберите пункт "Запуск от имени администратора"
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через Диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

Если книга в Диспетчере устройств присутствует как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), но LiveSuit ее не видит, попробуйте при запущенном LiveSuit принудительно переустановить драйвер книги, еще раз.

Обратитесь в СЦ на диагностику.

Данил, здравствуйте. В циклической записи регистратор записывает файлы одинаковой длины до полного заполнения карты памяти, затем стирает самый старый файл и перезаписывает новый. Заполненность карты регистратор не сигнализирует. Вы можете выбрать любую длительность файла из предложенных.

Нет

Здравствуйте, 1. Возможно, в новой версии ПО будет такая возможность 2. Данный вопрос не очень понятен. Уточните, пожалуйста.

Мы ведем работы над этим.

Папки можно создать с помощью компьютера. Средствами книги создать папки нельзя

AVI - это контейнер, а не кодек. Используйте кодек h.264.

Может быть проблема в USB проводе, может быть в драйверах - точнее не определить, не видя плеер и Ваш компьютер. Попробуйте на другом ПК

обратитесь в ближайший наш авторизованный сервисный центр. Закажите у них, они перешлют заказ, texet отправит аккумулятор. Получите и оплатите в асц.