Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После покупки 25 июля 2012г. нового планшетного компьютера Texet TM-9720 S/N: 1222003399 в Фирменном магазине Texet в С-Петербурге на пл. Чернышевского, д.3 мною, при более тщательном изучении устройства, был обнаружен контент в его внутренней памяти, явно не являющимся предустанавливаемым в заводских условиях, а именно "пиратский" HDRip фильма "Значит Война" размером 1,46 Gb. Означает-ли этот факт, что в продажу поступил планшетный компьютер, бывший в употреблении. Ко всему прочему, в меню "Настройки", в разделе "Личные данные / аккаунты" присутствует запись "Demmon14@gmail.com".
Также были обнаружены дефекты на внутренней поверхности стекла дисплея в виде отпечатков пальцев - возможно устройство вскрывалось. В связи с вышеизложенными фактами, прошу сообщить, как мне поступить в сложившейся ситуации и где можно произвести замену на действительно новый планшетный компьютер Texet TM-9720, так-как именно за таким товаром я и пришел в ваш Фирменный магазин розничной торговли.
Сергей | 26-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Сергей обратитесь, пожалуйста, в магазин. Объясните им ситуацию. Попросите поменять.
26-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как точно узнать ревизию планшета ?
Максим | 25-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Запустить приложение deviceInfo
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книги, на прошивке 1.4 снизу показывается время и оно постоянно рябит. Я сначала думал экран поломался в этом месте, но при повороте происходит то же самое! Но если нажать на экран, рябь пропадает на некоторое время!
Артем | 25-07-2012| Вопрос о: TB-740HD
Исправим в новом ПО
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите, сколько свободной внутренней памяти останется в устройстве с учетом установки "встроеных" приложений?
Антон | 25-07-2012| Вопрос о: TM-3200R
В устройстве свободно 116 Мб во внутренней памяти
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрела недавно смартфон tm5200 и столкнулась с проблемой поиска чехла для данной модели! Подскажите пожалуйста где все-таки можно приобрести чехол в Москве?
Наталья | 25-07-2012| Вопрос о: TM-502R
Мы не даём консультации в отношении покупки изделий в конкретном городе. На данный момент в нашем ассортименте чехлы и прочие аксессуары отсутствуют.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, имеется в наличии TN-600, во внутренней памяти стоит сити гид. на SD карте стоял навител. всё нормально обновлялся, вообщем работал. И вот тут у меня ломается SD карта, ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЕТСЯ.... что я ни делал, как ни боролся... думал мне бы хотя бы лицензию навитела вытащить... но увы... купил новую SD карту, и вот думаю что делать дльше... Может я думаю, можно востановить как то лицензию по серейнику аппарата... Помогите пожалуйста очень прошу... За ранее благодарен...
Игорь | 25-07-2012| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Здравствуйте. Вы можете восстановить лицензию, но для этого Вам нужно связаться с службой тех. поддержки Навител.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет чуть более месяца назад. Все это время батарея держала заряд нормально, но при достижении уровня зарядки 20% планшет выключался. 2 дня назад эта планка повысилась до 80% и фактически пользоваться компьютером от аккумулятора стало невозможным ибо время работы рассчитывается из зарядки лишь 20% до 100% от 80%. думаю понятно о чем речь. Что происходит? Хочу это устранить, гарантийный талон и чек имею.
Эдуард | 25-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При поступлении входящего вызова, возможны два два вида окна для ответа:
- с большими кнопками "Принять" и "Отклонить";
- со слайдерами в нижней части экрана - красного и зеленого цвета и того же назначения. Для приема вызова нужно сдвинуть зеленый слайдер, для отказа - красный. Руки у меня не маленькие, но проделать такую операцию одной рукой затруднительно. Те5м более на улице, при ярком солнечном свете, когда экран практиче5ски ослеп. Для ме5ня - большая пробле5ма. Эти два типа окон открываютя абсолютно бессистемно.
Вопрос: как зафиксировать то окно, которое с кнопками.
Заранее благ7одарен
Геннадий | 25-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Слайдер появляется, когда у вас заблокирован телефон. Когда разблокирован - кнопки. Смените тип блокировки экрана, возможно, это вам поможет. Настройки - безопасность - настройка блокировки экрана
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
и второй вопрос, вроде как обещается выход новой прошивки где будет по умолчанию отсутствовать ЯНДЕК.ШЕЛ . Скажите пожалуйста когда примерно уже будет данное ПО и как можно будет узнать об этом? если что можно уведомление на почту. СПС
Илья | 25-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, ПО будет доступно в ближайшие дни. Так же вы можете самостоятельно отключить Яндекс Шелл: достаточно зайти в настройки - приложения - управление приложениями - выбрать вкладку Все - найти Яндекс Шелл (обычно в конце списка) - сбросить настройки по умолчанию
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу сделать телоефон точкой доступа WI-FI... пробывал и проги различные и как у вас на сайте в руководстве написано, не телефоны не ноуты не могут найти точку

"Ответ13 июля 2012Здравствуйте,
Какая версия ПО?"

Уточните вопрос, вроде как бы андройд стандартный какой стоял с самого начала... ведь обновление на него нет!!!
или вы яндекс шел имеете ввиду, не задавайте плиз наволдящих вопросов, помогите лучше решить проблему. Если зависит от версии ПО то напишите тогда что на такой то функция точки доступа не работает... буду благодарен
Илья | 25-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, У вас возникают какие либо проблемы с подключением к Wi Fi? или интернет ?
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой серийный номер 121415159 какая прошивка мне подойдет? Спасибо.
Лена | 25-07-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-600FHD_TXHV2.22.170412_1339577417.zip Лена, воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил смарфон мини-планшет поставив симкарту теле2 выходил в интернэт без проблем. Купив симкарту белайн и вставив её в слот 1 а теле2 в слот 2 пытался вытти в нэт с белайна но толку не какова настройки все верные в нет невыходит. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Виталий | 25-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Выполните все по инструкции с сайта teXet http://www.texet.ru/smartphones/tm-5200.htm - Активация SIM и настройка Интернета Билайн + добавьте "тип аутентификации" (Pap)
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Прошу уточнить какую прошивку можно поставить на выше указанную модель под серийным номером SN: 1222115547.
С уважением,
Владимир
Владимир | 25-07-2012| Вопрос о: DVR-1GP
http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-1GP_TXH3.34.100512_1338554207.zip Владимир, воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел месяц назад два планшета TM-7025 у обоих не понятная проблема при касании экрана в любом месте (в настройках включено показывать нажатие)по экрану начинает хаотично показываться нажатия в разных местах.При попытке набора текста с экранной клавиатуры хаотично набираются буквы и цифры находящиеся по горизонтали от прикосновения.При включенной зарядке от сети на экранах замирают несколько точек показывающих якобы прикосновение и порой картинка на экране дрожит.Что мне с этим делать ?Возможна ли замена планшетов или придется по гарантии ждать ремонта? Хотя обидно,что не плохой планшет не отработал и месяца с покупки. С Уважением Андрей.
Андрей | 25-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ. Только они могут дать окончательное заключение.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В комплекте с видеорегистратором идет мини диск. Для чего он нужен? И почему не устанавливается на комп?
Олег | 25-07-2012| Вопрос о: DVR-100HD
Олег, добрый день. Диск с драйверами для 86-битной системы для использования регистратора, как Web-камеры.
25-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru