Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ответ 3 июля 2012 Здравствуйте, Спасибо за отзыв! По Вашей просьбе (замечанию) будут составлены требования к новой прошивке (она выйдет ближе к концу этого месяца).
Ответ 10 июня 2012 Наша инженеры усиленно работают над решением данной проблемы. Прошивка должна быть выпущена до конца июня.

А теперь вопрос... Когда же выйдет новая версия прошивки?
Дмитрий | 04-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Ответ 4 июля 2012 Здравствуйте, На этой неделе выйдет новая версия прошивки!
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день возможно ли каким нибудь не фантастическим образом установить на плеер навигатор??)
Спасибо!!
Александр | 04-07-2012| Вопрос о: T-910HD
Нет
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните, что делать на планшет TM-9720 вставляю sd-карту с загруженными книгами, пытаюсь читать, а текст растянут за пределы экрана. И экран не откалибровать. И вообще под каким приложением открывается читалка?
ольга | 04-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Какой формат книг, с помощью чего открываете их?
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. дизайн телефона меня привлек оч сильно впринцепе тел не плохой но не могу понять либо мне такой попался либо он такой и есть микрафон никакой все жалуються что меня плохо слышно как то глухо так и должно быть или мне его надо по гарантии здать????
владимир | 04-07-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, Данная модель телефона является защищённой. Поэтому микрофон, как и динамик, находятся под защитным покрытием. В следствие этого ваш голос при разговоре будет более глухим в сравнении с обычными моделями. Это не дефект, а особенность защищённого аппарата.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобретен планшет 7025, возникла проблема с включением. Нажимаю вкл. появляется значок андроида потом исчезает и снова появляется дальше надпись teXet и всё что мне делать?
Никита | 04-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Установите устройство на зарядку на несколько часов. Попытайтесь включить снова. Если проблема останется, обратитесь в СЦ,
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Очень быстро расходуется энергия батареи, хотя практически целый день в режиме ожидания. Пользуюсь максимум часа два в день. Минут 40 как видеоплеер, а остальное время как эл.книга. Пример: 04.07.12 утром уходя на работу посмотрел заряд батареи - 96%, выключил планшет..в 12 часов дня включил, заряд батареи 82%. Подозрительно быстро расходунтся энергия. Купил его в середине июня этого года.
По гарантии возмлжна замена батареи..? Зарание спасибо.
Александр | 04-07-2012| Вопрос о: TM-9725
Обратитесь в СЦ на диагностику.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После нажатия на клавишу send экран гаснет, и невозможно сделать "отбой", как можно отрегулировать датчик приближения?
Вадим | 04-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На этой неделе выйдет новая версия прошивки! Если она вам не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр teXet.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня t-449 когда запускаю видео пишет неизвестный формат!
Урал | 04-07-2012| Вопрос о: T-440
Видео нуждается в предварительной конвертации в поддерживаемый формат. Конвертер есть в разделе Поддержка - Загрузки
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. Как настроить интернет чтобы возможно было просматривать пробки? Либо что для этого нужно.
Станислав | 04-07-2012| Вопрос о: TN-521HD DVR
Здравствуйте. Для пробок нужен bluetooth, а на этой модели его нет.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Можно ли в Вашем представительстве в Москве поставить дату продажи и печать в гарантийный талон? А то гарантийный сервис исчисляет гарантию с даты производства.
2. Уполномочено ли Ваше представительство решать вопросы замены аппарата в случае наличия дефекта?
Андрей | 04-07-2012| Вопрос о: TM-3000
1. Нет, нельзя. Печать в гарантийный талон ставят по месту приобретения устройства, дата продажи отражена в кассовом чека; 2. Нет, представительство не уполномочено решать подобные вопросы. В случае возникновения спорных случаев, представители авторизованных сервисных центров направляют подобные запросы к нам лично.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
объясните, пожалуйста, почему когда у вас спрашивали касательно флэш проигрывателя или еще чего, вы сказали, что ссылки на сторонние сайты не даете, а я вижу обратное? что за работа такая: сегодня помогаю, а завтра нет? да, и в описании телефона написано, что он поддерживает все форматы видео, а видео вконтакте не проигрывает. опять обманываете?
и уже начало июля, а обновленного ПО так и нет, может уже хватит кормить обещаниями?
и последнее...покупая телефон, прочитав описание и что поставляется в комплекте нигде не говорилось, что он идет с чехлом, а теперь вы говорите, что с Москве он поставляется именно с данным аксессуаром. вы когда уже определитесь в своих ответах??????? потому как якобы металлическая вставка облезла через 5 дней использования телефона. она просто исчезает на глазах. а менять его не хотят!
Александра | 04-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Давайте по пунктам: 1. Мы помогаем всем и отвечаем всем! Кому то реально помогают наши советы, кому то нет. 2. Во-первых Flash проигрыватель (adobe flash player) один в своем роде. О каких ссылках на сторонний софт может идти речь? И во-вторых не коверкайте, то что мы советуем, если не понимаете о чем идет речь. Мы не даем ссылки на вредоносное ПО, которое может причинить вред из-за не правильных действий пользователя. (А вообще скоро все перейдут на формат HTML 5 и тогда вы сможете обойтись без flash) 3. Форматы видео - википедия (чтобы вы знали о чем пишите) http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE#.D0.A4.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.82.D1.8B_.D0.B2.D0.B8.D0.B4.D0.B5.D0.BE пункт 4 Форматы цифрового кодирования и сжатия. 4. Прошивка выходит на этой неделе. Сейчас ее тестируют. 5. Вы должны знать, что у всех продуктов бывает разная комплектация. 6. Мы не знаем, что вы делаете с устройством.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток, при попытке прошить не ставятся дрова на комп, хотя он (комп) планшет распознал как ТМ 1020. про аннулирование гарантии в курсе. дрова ставил из папки которая образовалась после распаковки архива.
З.Ы. win7 х64
павел | 04-07-2012| Вопрос о: TM-1020
Добрый день. Используйте эти драйвера. http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!столкнулся с такой проблемой, заблокировался графический ключ на TM-7025, не могу перейти в рековери режим! нажатие вкл и + не помогает!что делать?
Дмитрий | 04-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на смену ПО или поменяйте ПО, скачав его и инструкцию из раздела Загрузки http://texet.ru/support/files/
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прочитал ответ на ваш вопрос:"К сожалению другие версии ПО будут сильно "тормозить" на навигаторе, т.к. у него мало оперативной памяти для детальной обработки карт."Получается так,что теперь наши аппараты остаются без обновлений?Не хорошо по отношению к покупателям.
Юрий | 04-07-2012| Вопрос о: TN-505
Юрий, по этому вопросу нужно обращаться не к производителю навигаторов, а к производителю программы Навител или Ситигид. От себя рекомендуем при использовании более высоких версий попробовать поиграть с настройками детализации и отображения.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с подключением в режиме USB накопителя согласно п. 2,6 инструкции. При открытии панели уведомлений на этом телефоне отсутствует пункт «Устройство USB подключено». Соответственно отсутствует кнопка «Включить USB накопитель». Так как перевести этот телефон в режим USB накопителя?
Максим | 04-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста: Вставлена ли microSD карта? Установлены ли драйвера? Что за операционная система? Видно ли устройство в диспетчере устройств? Спасибо.
04-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru