Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
после 1,5 месяца использования ни с того ни с сего перестал работать динамик. в наушниках звук есть. что это может быть?
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Видимо проблема с динамиком. Обратитесь в сервисный центр.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
его даже компьютер не видет чтоо мне делать? помогите
павел | 25-06-2012| Вопрос о: T-920HD
Попробуйте использовать другой USB кабель
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что-то не совсем верится о началет продаж в июне 2012 . Ждать так-же устал, как и многие другие. Если появится сообщение об переносе продаж по причине непрохождения таможенного оформления, то окончательно поставлю крест на TEXET.
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Мы пройдём таможенное оформление, не переживайте. Но дату начала продаж в конкретном городе мы контролировать не можем. Пока что мы не такая большая компания, которая может позволить себе синхронное начало продаж во всех регионах. Нашей ошибкой было то, что модель анонсировали ИЗЛИШНЕ преждевременно в момент начала черновых работ по кастомизации её для российского рынка. Но ошибкой не является её безупречная качественная подготовка. Ваше право подождать ещё немного, или отказаться от приобретения. Но мы знаем то, что все задержки происходят по причине работы над КАЧЕСТВОМ - изначальной модели и последующей поддержки, обновления. Именно поэтому мы абсолютно уверены в адекватности своих действий.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте чёткий ответ, на этой неделе можно быдет купить или нет, а то уже начало июля проскальзывает в ответах?
Владимир | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Как мы можем дать Вам чёткий ответ, если не знаем, в каком городе Вы проживаете? Головной офис teXet располагается в Санкт-Петербурге и именно в СПб продукция компании будет доступна в первую очередь. Что касается других и конкретных торговых сетей конкретного города, то этот процесс мы пока что не контролируем.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли установить игры (паук, косынка.) на данный девайс?
алексей | 25-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Да, при помощи приложения Android Market (Google Play).
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу снять блокировку электронной книги после включения. раньше такой проблемы не было дисплей вообще никак не реагирует на нажатие пальцем. картинка не не поворачивается при повороте книги на 90 градусов. вообще никакие кнопки не реагируют кроме выключения.
подскажите пожалуйста что можно сделать.
Тимур | 25-06-2012| Вопрос о: TB-805A
Воспользуйтесь кнопкой reset. Если после перезагрузки экран не будет реагировать, то перепрошейте устройство по инструкции, которую можно скачать из раздела Поддержка -> загрузки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Перестал реагировать на касания тачскрин.Перепрошивка не помогла.Что делать подскажите пожалуйста?
Сергей | 25-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в сервисный центр
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
RAM - 512, ROM - 256. Здесь явная ошибка. У TM-3200R должно быть наоборот.
То есть как у его братьев-близнецов RAM - 256, ROM - 512.
Я понимаю, что вы могли попросить китайцев специально для вас поставить 512 мб оперативки.
Но зачем тогда снижать объём постоянной памяти?
Сергей | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Да, действительно была допущена неточность. ROM - 512, RAM - 256 Очень приятно, что у нас есть такие внимательные пользователи. Благодарим Вас за содействие!
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсивуйте, спасибо за классный аппарат!
От веть те пожалуйста на 2 вопроса:
1. Не будет ли в новой прошивке упрощена система фотографирования. т.к. очень много действий для того, чтобы сделать фото: лучше всего фотик бы включался кнопкой слева ввеху на корпусе (боликровка поворота экрана) и при окончании фотографирования было бы проще просто выключить камеру той же кнопкой, а не щелкать на сохранение, а потом выходить из фото.
2. Не могу разобрать с книгой контактов: все настроено по фамилии, при этом когда идет звонок светится имя, когда набираешь СМС та же непонятность, отбор только по имени
СПАСИБО
Елена | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. Новая версия прошивки выйдет в начале Июля. Возможно, система фотографирования в ней будет реально упрощена. 2.Все контакты имеют формат: Имя Фамилия. Не важно из Gmail, Sim или Вы просто вбили их в телефон. При поиске (в контактах и смс) он показывает Вам точные совпадения по первым буквам Имени Фамилии. (не может показывать только Имя или только Фамилию, если только Вы не заполнили только один из пунктов)
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера все работало.Сегодня пропал звук. Недавно поставила программу для экономии батареи, думаю она этим управляет. Снесла приложение - не помогло. Снесла все альтернативные загрузчики - не помогло. Сбросила - до заводских настроек - не помогло. Потом заметила, что при кратком нажатии на кнопку включения (для выклюения экрана) звук появляется, но при еще одном нажатии появляется экран разблокировки и звук тот час пропадает.
Ну думаю, глюк ПО. Попыталась стандартной утилитой LiveSuit и стандартным образом перепрошить. Программа LiveSuit стала ругаться на Invalid image, действие не пошло. А сейчас устройство не включается. Что теперь делать?
Лариса | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Попробуйте перекачать образ прошивки и выполнить перепрошивку по инструкции еще раз.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Подскажите, будьте добры, TM-3000 имеет два радиомодуля или один? Как понимать "две активных сим-карты" в его рекламе?

Также интересует где его можно будет купить в Украине?

Заранее спасибо.
Евгений | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, 1 радиомодуль, а Sim карты находятся в режиме ожидания. При звонке и разговоре на одной симкарте - вторая будет неактивна. К сожалению, в Украине официально пока никак. Мы работаем над сертификацией продукции.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спасибо за ответ, но вы так и не ответили каким образом я могу использовать телефон данной модели как смартфон??? ведь флэш плеер на него не установить, а значить практически ничего из интернета я не могу ни посмотреть, ни скачать. и если вы уж даете мне информацию с сайта google, тогда вы обязаны дать ссылки на корректный флэш плеер!
ниже ссылка с youtube, в которой официальный представитель вашей компании говорит, что вся продукция с андройд 2.3 может быть обновлена до андройда 4.0.
http://www.youtube.com/watch?v=VikUwxv3nG8&feature=fvsr
в данный момент вы просто вводите покупателя в заблуждения, не говоря уже о том, что вы уже несколько раз откладывали начало продаж смартфона 3200, что тоже можно расценивать как введение в заблуждение!
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
На рынке РФ масса моделей смартфонов, которые уступают по характеристикам ТМ-5200, но при этом носят подобное наименование. Если вы считаете, что термину "смартфон" должны соответствовать строго определённые характеристики, Вы можете обратиться в Службу Защиты Прав потребителей и мы, безусловно, изменим названия моделей, если они выступят с соответствующими рекомендациями. На ролике действительно имеет места намёк на возможность обновления. Однако позже в официальных документах, сопутствующих модели, данная информация подтверждена не была. Мы не обязана давать ссылки на стороннее ПО, не входящее в стандартный набор ПО устройства и не делаем это. Решение относительно переноса продаж мы приняли сознательно по причине работы над качеством. И это не ввод в заблуждение, так как конкретная дата начала продаж никогда не называлась.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На аппарате с правого бока присутствует многопиновый разъем, опытным путем выяснилось, что при снятой задней крышке в него отлично вставляется коннектор от IPad 2, а при подключении к ноутбуку смартфон даже начинает принимать зарядку, но вот при этом смартфон перестает реагировать на какие либо действия (не работают ни какие механические кнопки и сенсорный экран) при отключении коннектора аппарат оживает. Скажите пожалуйста для чего этот разъем тогда вообще нужен?
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Данный разъем предназначен для линейки аксессуаров, которая находится сейчас в стадии разработки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На дворе 25 июня, это видимо не конец данного месяца? Может стоит открыть предзаказ для физических лиц на данную модель в вашем интернет магазине?
HTOWER | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
25.06 - ещё не конец месяца. Конец месяца - это, всё же, 30-е число. Модель появится в интернет-магазине как только пройдёт все процедуры таможенного оформления. На данный момент функция предзаказа для физических лиц, к сожалению, не доступна.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
день добрый! подскажите, можно ли на даный девайс установить игры( паук, косынка, мобильная рыбалка и т.д) ? и если да, то как и куда их устанавливать?
алексей | 25-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Установка приложений производится с помощью приложения Android Market (Google Play). Для его работы требуется подключение к Интернет через Wi-Fi.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru