Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Где можно купить USB-кабель для телефона TM-510R. Разъем нестандартный. Может быть еще какие-нибудь устройства, имеющие такой же разъем. Спасибо.
Денис | 19-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, USB-кабель отдельно не продаётся. Рекомендаций в отношении устройств иных производителей с подобным разъёмом мы не даём.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не прошивается на 4.0.3., делаю всё точно по инструкции. LiveSuitPack105_english.exe взял из скачки 2.3.4. т.к. его нет в скачке 4.0.3., запускаю LiveSuitPack105_english.exe беру образ проши 4.0.3. и ..... пальцы устают кнопки держать ... результата никакого. Подскажите в сервисном центре могут исправить этот глюк? Заранее Спасибо.
Light2 | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Да, вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки устройства. У вас, вероятнее всего, не установлены драйвера для перепрошивки устройства, находящиеся в папке LiveSuitPack/UsbDriver. В этом можно убедиться, проверив состояние устройства в диспетчере устройств. Если присутствует "неизвестное устройство", значит драйвера не установлены.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера купил этот планшет, через 2 часа начал зависать браузер, после перезагрузки не включается, только надпись TEXET. RESET не помогает. Собственно два вопроса: поможет ли перепрошивка и пропадет ли после нее гарантия? Спасибо.
Вячеслав | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Перепрошивка возможна, но только официальной прошивкой. Прошивку можно найти по следующему адресу http://texet.ru/support/files/, нужно выбрать TM-9720 в выпадающем списке и скачать соответствующий архив. Также для перепрошивке устройства можно обратиться в сервисный центр. Для гарантийных устройств перепрошивка бесплатна.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Вопрос по прошивке. У меня регистратор с серийным номером: 114701656. по невнимательности прошил прошивкой 4.35, он как то странно зашипел и выключился. Теперь включаю его, появляется заставка, мелодия и дальше темный экран. На кнопку выкл он не реагирует, при подключении USB, определяется как флешка, на экране надпись usb подключение. При нажатии кнопки ресет, он просто перезапускается и снова темный экран. Как вернуть к жизни девайс?

Спасибо.
Сергей | 19-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Сергей, здравствуйте. Удалите 4.35 с карты памяти и загрузите соответствующую версию 3.34 по инструкции.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Как узнать какой у моего рега серийный номер?И что изменилось в -"Обновление версии ПО 2.21 для серийных номеров 121411200 И НИЖЕ"?
Дорадов | 19-06-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Доброе время суток! Серийный номер регистратора указан на коробке, на гарантийном талоне, а так же на наклейке под аккумулятором.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Планшет при подключении через OTG кабель (и комплектный и другой) не видит ни usb флешки, ни модемы, ни мыши, а с компьютером нормально обмениваестя файлами при подключении через miniUSB-USB.
Прошивка с вашего сайта не помогла.
Помогите решить данную проблему.
Дмитрий Смирнов | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Возможно поврежден OTG-кабель. Попробуйте использовать другой кабель OTG.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Появилась такая проблема: Поврежден ная карта SD. SD карта повреждена. Попробуйте отфармотировать ее. Форматирование результата не дает. Сброс на заводские делал. Не помогло. Что подскажите?
Александр | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Попробуйте другую карту памяти. Возможно, карта действительно повреждена.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите когда будет обновление до 4.0 Androida. И как много следующая прошивка возьмёт памяти?
Анатолий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Данное обновление не будет доступно, так как Android 4.0 не поддерживает плата устройство. Более того, для обеспечения производительности OS Android 4.0, согласно рекомендации Google требуется процессор с частотой не менее 1 ГГц (текущий 800 МГц).
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что означает мигающая (или постоянно горящая) в режиме записи красная точка в верхней части дисплея?
Сергей | 19-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Сергей, это стандартный индикатор процесса видеозаписи.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить прошивку
Алексей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9725
--- Подготовка --- 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. --- Смена ПО --- 1)Подключить к компьютеру. 2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. 3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК не появится сообщение об установке драйверов. 4) Выберите их из папки с утилитой (drivers). 5) После установки драйверов отключите устройство от ПК и подключите заново. 6) Появится окошко с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 7) Появится еще одно окошко с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 8) Начнется установка ПО.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
цитата:
roman 17 июня 2012

есть ли поддержка видео вызова на фронтальной камере в 3g сети или скайпе?
Ответ 18 июня 2012 Данный функционал не поддерживает аппаратная часть устройства.

а для чего же тогда нужна фронтальная камера ???
Муслим | 18-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Вы можете использовать фронтальную камеру для "зеркальных" снимков или своих собственных фотографий.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, где и как можно сделать предзаказ на этот смартфон? (а то уже не раз говориться о том, что часть смартфонов уже продано по предзаказу)
Алексей | 18-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Компания teXet, в первую очередь, работает с торговыми сетями и основная партия продана именно торговым сетям, которые будут реализовывать данную продукцию конечному потребителю. Предзаказ на данный момент недоступен, но как только телефон будет доставлен в Россию, его можно будет заказать в нашем интернет-магазине: http://texet-market.ru/
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Данный вопрос уже задавался, но ответа так и не увидел.
При подключении через USB? компьютер не видит смартфон, уведомления не появляются и выполнить пункт 2.6. инструкции не возможно. Что делать и куда обращаться?
С уважением
Андрей | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Установите, пожалуйста, USB-драйверы и SDK-драйвер для Windows (размещены в разделе "Поддержка", подраздел "Загрузка"). Если система не предлагает начать поиск драйверов, откройте диспетчер устройств и установите драйверы для устройства, помеченного знаком "!".
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые сотрудники службы поддержки! В третий раз задаю один и тот же вопрос о карте Билайн, вложенной в коробку. Ваши рекомендации на сайте не помогают. Проделал все несколько раз. В другом планшете карта сразу работает, т.е.удается выйти в интернет. В texet 5200 в Москве работает, а в Краснодаре передача данных не работает, а значит и выйти в интернет нельзя. Ясно, что проблема во взаимодействии гаджета с Билайн. Слушайте пора разобраться с Билайном, Вы посмотрите сколько вопросов на сайте и на форумах, не помогают ваши рекомендации. Вам не досадно, что такими ответами, а точнее их отсутсвием Вы подрываете доверие к фирме и к хорошему гаджету.
spg | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Мы не подрываем доверие к гаджету, скорее это поставщик услуг связи подрывает доверие к своим сервисам. Если в Москве устройство работает, а в Краснодаре - нет. Это свидетельствует о проблемах со связью. Обратитесь, пожалуйста, в региональную службу поддержки Билайн. Мы не можем помочь вам дистанционно. Приведённая на сайте инструкция устраивает фактически всех пользователей, у неё сотни загрузок и тысячи людей без проблем используют интернет в нашем смартфоне.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел t-699. При регулировке громкости (кнопкой "/" и одновременно "<" или ">"), громкость меняется только в сторону уменьшения. При попытке увеличить, только мигает красным числовая величина громкости, справа внизу. Все кнопки исправны (другие функции работают). Обновлял прошивку до 1.1.5. Не помогло.
Григорий | 18-06-2012| Вопрос о: T-690
Кнопки нажимаются по очереди. Одновременно нажимать их не нужно. Нажать "V", отпустить, затем кнопки "<" и ">"
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru