Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Поставил ввод графического пороля ввел три раза его не правильно после чего просит зайти на свой аккаунт google но был отключен wifi и 3g то есть выхода в интернет нет подскажите как быть возможно ли без посещения сервисного центра решить проблему?
Ильдар | 18-06-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Можно выполнить сброс настроек через режим Recovery. Для перевода в данный режим необходимо зажать и удерживать кнопку "-" (минус) при включении устройства, пока не появиться картинка и большим зеленым андроидом и синими буквами. При помощи кнопок громкости можно перемещаться по меню, кнопка питания выбирает пункт. Для сброса настроек нужно выбрать пункт "wipe data/factory reset", затем пункт "Yes". Для перезагрузки служит пункт "reboot system now". ВНИМАНИЕ!!! ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ СБРОСА НАСТРОЕК БУДУТ СТЕРТЫ ВСЕ ДАННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЙ И НЕСТАНДАРТНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, господа производители!
Цитирую:
"Антон | Вопрос о TM-510R | 31-05-2012
Доброго времени суток! Возможно ли получить на "мыло" распайку кабеля на наушники (необходимо для непосредственного подключения к колонкам) с указанием типа разъёма? Вызванивать лень ))) Заранее спасибо

Ответ 31-05-2012 Здравствуйте, к сожалению мы не предоставляем подобную информацию, так как распайка кабеля на наушники не является частью мобильного устройства.
На следующей неделе мы опубликуем распайку кабеля для перепрошивки телефона данной модели, если это как-то может Вам помочь.".
Где обещанная публикация распайки кабеля??? Где последние свежие прошивки (это вытекает из обещания публикации распайки кабеля для прошивки TM-510R). Я лично ни разу не пойду ни в один СЦ без ооочень крайней необходимости(мне лично ни один СЦ никогда ничего не восстановил и не отремонтировал!!!). Я лучше куплю 3штуки 510R и сделаю из них один, НО!!! тот, который устроит меня! Я понимаю, что не ффсе готовы на такой беспрецендентный шаг)))))))))), т.к. Вы всё-таки ориентируетесь на средние и ниже слои населения по покупательной способности. НО! люди, человеки тратят свои деньги на Вашу продукцию иРАСЧИТЫВАЮТ на её качественную работу и, БОЛЕЕ ТОГО, на тех и программную поддержку в течении,хотя бы, гарантийного срока и многие ни в жисть не пойдут в СЦ. Вот в Ваш фирменный СЦ я бы пошёл и ффсё там прошил и установил, но тратить выходные и деньги на полёт в Питер я не стану- чисто экономически мне выгоднее(а точнее равноценно по деньгам(а то и 4-5 штуки-точно не считал) купить ещё _3 TM-510R )))))))))))))). В принципе я готов потерять гарантию при САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ прошивке TM-510R и многие со мной согласятся и пойдут на такой эксперимент, кто не согласен- не используйте эту возможность. Не все могут позволить себе данные затраты при неудаче или не всем нужен телефон в определённом состоянии. А вот на лишние или не те буквы в меню мне глубоко... Хоть цифрами там пишите-лишь бы было понятно куда, что и когда совать ))). Это не та проблема-кому это важно-покупайте гламурные тела с рюшечками. :-(
Расчитываю на скорую публикацию тем или иным способом распайки кабеля и последних прошивок TM-510R.
Вот меня Ваша продукция для постоянной и активной эксплуатации(Ваши изделия работают с лошадиной нагрузкой 16-18 часов в сутки с ооочень большой отказоустойчивостью) очень даже устраивает. - Сам являюсь обладателем TM-7025? TM-510R, и уже пару дней TM-7027W. У ребёнка TM-9720(аккумулялятор там не хилый,но мне самому размерчик таскать великоват ))).) И друзья после нашего личного краштестана выходных по поводу TM-510R купили себе и детям в общей сложности около 7 TM-510R(собсно дети и были основными садистами теста с условием:"убьёте такое тело-вам такое купим, НО! убивать не не специальным забиванием лома в него, а в процессе жизнедеятельности, но с фантазией). Сразу оговорюсь- детёныши пришли в слезах: всё жило и функционировало. Купили им за старания))). Но для пользователей- при регулярных полётах с 3-4 этажа тело не страдает( почти ))))) ), а вот ношение с ключами в кармане чревато сколами на на стекле, причём это не царапины, а именно сколы(видимо из-за закалённости пластика) на боковых гранях защитного стекла.
Александр | 18-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Повторно благодарим за развёрнутое обращение. Информацию относительно распайки кабеля и прошивки Вы получили на адрес электронной почты. Мы действительно работаем на массовый рынок и стараемся уберечь наших покупателей от энитузиастских действий по улучшению своих телефонных аппаратов.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! после копирования в папку books большого количества книг произошла остановка приложения книжная полка ( процесс com.caration. process) скачал прошивку с вашего сайта, программу для обновления прошивки.... не получается обновить, пишет, что устройство не найдено, хотя книга включена и подключена через usb. можно ли где-то получить правильный алгоритм обновления, с указанием, как и что делать для исправления ситуации, в инструкции ничего на эту тему нет!... сервис-центр далеко, отвезти не получится... кроме меню об ошибке приложения, больше в книге ничего не работает.
Вячеслав | 18-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Перепрошивка TB-709A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-709A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Вниз". 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Вниз" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Вниз". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится, перейдет в режим восстановления (recovery mode), выполнит необходимые операции и перезагрузится в обычном режиме.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. мерцание экрана при перелистывании.
2. Самопроизвольные перезгрузки.

Возврат к заводским настройкам не помог.

Что делать?
Иван | 18-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в сервисный центр.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно настроить глубину резкости при съемке?
У меня на записи отлично видно отражение передней панели в стекле, со всеми пылинками и поводок дворника, а дорога, машины, пешеходы и прочее, как будто не в фокусе.
DVR-600FHD, залита последняя доступная прошивка (TXH2.21.020412)
Alexander | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Александр, несите устройство в сервис.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Что делать? Компьтер не видит электронную книгу. Подключаю через USB шнур книгу к компьютеру, компьютер ни как на книгу не реагирует.
Дарья | 18-06-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте использовать другой USB кабель
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
такой вопрос уже был:
в комплекте с данным аппаратом есть сим карта Билайн с тарифным планом СпБ (0/95) Навигатор, мобильный интернет Эта карта с бонусом на использование бесплатного100мб трафика интернета. По вложеному к данной карте буклету, сделали всё, позвонили на указанный номер, оставили свои данные, однако в инет невыходит. В чём может быть проблема.
спасибо

Ответ 5 апреля 2012 Проверьте настройки интернет. Напишите номер телефона для связи

Все настройки проверены (по умолчанию точка: internet.beeline, пробовал и home.beeline, не помогло), Был в офисе Билайн, сим-карта зарегистрирована, никаких ограничений нет
Но соединения не происходит

мой номер для связи: 8962******
Александр | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Детальная инструкция по настройке интернета от Билайн выложена в разделе "Документация" по данному смартфону: http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при разговоре экран мигает, а должен либо показывать изображение или же гаснуть (когда у уха). Что нужно сделать чтобы видеть кто звонит и пользоваться телефонной книгой.

еще вопрос по ПО Скайп, я так понял что девайс не будет поддерживать видеоконференцию, так ли?
дмитрий | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Описанная проблема, скорее всего, требует замены аппарата. Программно она не решается. Скайп данным устройством не поддерживается.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Команда Texet, приветствую! Купил давно TM-5200, и так же давно треснуло стекло экрана. Что очень портит вид такого прекрасного телефона. Уже долго дозваниваюсь в СЦ узнать когда будет стёклышко. В ответ - тишина. Может быть здесь мне ответят где и когда можно поменять стекло экрана и довольствоваться телефоном???
Заранее спасибо!
Артём Олегович | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На данный момент замена дисплея недоступна. Мы работаем над решением данной проблемы, но не можем назвать конкретных сроков. Приносим извинения за доставленные неудобства.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Допустимо ли использование стилуса от устройства указания планшет. Тип, который реагирует на силу нажатия. Не причинит ли это эрану?
Дмитрий | 18-06-2012| Вопрос о: TB-760HD
Нет, лишь бы не было острых углов
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, а могу ли я подключить модем sky link к данному планшету?
Мария | 18-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Данный модем не тестировался с данным устройством, положительный результат не гарантирован.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Второй месяц пытаюсь пользоваться данным регистратором .Непросто настроить аппарат по прилагаемой инструкции,не расчитанной на чайников,у кого нет опыта работы с видеорегистраторами.Проблемы на данный момент:1.перебивает дату вместо реальной-вместо июня появился октябрь,ранее сбрасывал на первоначальную,установленную на заводе. 2.записав ролик(задана длительность 30 мин.)отключается.Карта памяти-Transcend 16Gb 10 class.
Эдуард | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Эдуард, здравствуйте. 1. Загрузите обновление ПО, соответствующее серийному номеру Вашего устройства: http://texet.ru/support/files/ (Выберите Линейку - Видеорегистраторы; Модель - DVR-600FHD ). 2. Установите обновление на регистратор следуя инструкции вложенной в архив обновления. 3. Отформатируйте карту памяти на регистраторе.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая компания Texet, скажите, пожалуйста, когда можно ожидать поставки запчастей для Texet TM-5200 в г.Волгограде? Жду с апреля месяца, чтобы заменить повредившийся дисплей. Скажите, будут ли запчасти продаваться в июле?
Михаил | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На данный момент замена дисплея недоступна (мы не можем ввести запасные части на территорию РФ). Мы работаем над решением данной проблемы, но не можем назвать конкретных сроков. Приносим извинения за доставленные неудобства.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как подключить модем МТС Е171
Александр | 18-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Подключите модем к планшету и зайдите в настройки точек доступа APN (Настройки -> Ещё -> Мобильная сеть -> Точки доступа (APN)). В случае, если версия ПО данного модема поддерживается планшетом, то точка доступа появиться автоматически или нужными параметрами заполняться поля окна создания новой точки доступа (коснуться палочки в верхнем углу экрана, выбрать пункт "Новая точка доступа"). В противном случае, ПО данного модема не поддерживается.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда наконец появится новая прошивка?
Дмитрий | 18-06-2012| Вопрос о: TM-9720
В течении месяца выйдет обновление.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru