Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.

Подскажите, будьте добры, TM-3000 имеет два радиомодуля или один? Как понимать "две активных сим-карты" в его рекламе?

Также интересует где его можно будет купить в Украине?

Заранее спасибо.
Евгений | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, 1 радиомодуль, а Sim карты находятся в режиме ожидания. При звонке и разговоре на одной симкарте - вторая будет неактивна. К сожалению, в Украине официально пока никак. Мы работаем над сертификацией продукции.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спасибо за ответ, но вы так и не ответили каким образом я могу использовать телефон данной модели как смартфон??? ведь флэш плеер на него не установить, а значить практически ничего из интернета я не могу ни посмотреть, ни скачать. и если вы уж даете мне информацию с сайта google, тогда вы обязаны дать ссылки на корректный флэш плеер!
ниже ссылка с youtube, в которой официальный представитель вашей компании говорит, что вся продукция с андройд 2.3 может быть обновлена до андройда 4.0.
http://www.youtube.com/watch?v=VikUwxv3nG8&feature=fvsr
в данный момент вы просто вводите покупателя в заблуждения, не говоря уже о том, что вы уже несколько раз откладывали начало продаж смартфона 3200, что тоже можно расценивать как введение в заблуждение!
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
На рынке РФ масса моделей смартфонов, которые уступают по характеристикам ТМ-5200, но при этом носят подобное наименование. Если вы считаете, что термину "смартфон" должны соответствовать строго определённые характеристики, Вы можете обратиться в Службу Защиты Прав потребителей и мы, безусловно, изменим названия моделей, если они выступят с соответствующими рекомендациями. На ролике действительно имеет места намёк на возможность обновления. Однако позже в официальных документах, сопутствующих модели, данная информация подтверждена не была. Мы не обязана давать ссылки на стороннее ПО, не входящее в стандартный набор ПО устройства и не делаем это. Решение относительно переноса продаж мы приняли сознательно по причине работы над качеством. И это не ввод в заблуждение, так как конкретная дата начала продаж никогда не называлась.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На аппарате с правого бока присутствует многопиновый разъем, опытным путем выяснилось, что при снятой задней крышке в него отлично вставляется коннектор от IPad 2, а при подключении к ноутбуку смартфон даже начинает принимать зарядку, но вот при этом смартфон перестает реагировать на какие либо действия (не работают ни какие механические кнопки и сенсорный экран) при отключении коннектора аппарат оживает. Скажите пожалуйста для чего этот разъем тогда вообще нужен?
Дмитрий | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Данный разъем предназначен для линейки аксессуаров, которая находится сейчас в стадии разработки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На дворе 25 июня, это видимо не конец данного месяца? Может стоит открыть предзаказ для физических лиц на данную модель в вашем интернет магазине?
HTOWER | 25-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
25.06 - ещё не конец месяца. Конец месяца - это, всё же, 30-е число. Модель появится в интернет-магазине как только пройдёт все процедуры таможенного оформления. На данный момент функция предзаказа для физических лиц, к сожалению, не доступна.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
день добрый! подскажите, можно ли на даный девайс установить игры( паук, косынка, мобильная рыбалка и т.д) ? и если да, то как и куда их устанавливать?
алексей | 25-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Установка приложений производится с помощью приложения Android Market (Google Play). Для его работы требуется подключение к Интернет через Wi-Fi.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не пойму, заряжает ли солнечный элемент батарею или нет. В руководстве по эксплуатации сказано, что зарядка идёт от прямых солнечных лучей и в фонарике должен гореть/мигать синий светодиод. Но когда я направляю на прямые солнечные лучи светодиод не загорается. Модель TM-503RS. Как быть?
Владимир | 25-06-2012| Вопрос о: TM-503RS
Здравствуйте, возможно светодиод не мигает потому, что ему недостаточно света лучей. Но лучший способ проверить зарядку батареи - это проверить её качество при разряженном аккумуляторе. Если батарея действительно не заряжается, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр с претензией по браку.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему не работает g-сенсор в играх? прошивка 4.0.3 рев. 2 ничего не исправила, установка в настройках другой координатной системы тоже.
Александр | 25-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Вам нужно установить прошивку 4.0.3 рев. 1. Ревизия 1 отличается от ревизии 2 разными G-сенсорами.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Приходит сообщение, что доступно обновление до версии 2.3, при согласии на обновление происходит загрузка обновления, проверка загруженного. После этого ещё один запрос на обновление и просьба подключить зарядное устройство. Когда даешь согласие на обновление устройство отключается и больше не включается. В чём причина?
Как восстановить работоспособность?
Radik | 25-06-2012| Вопрос о: TB-711A
Видимо произошел сбой при установке прошивке. Выполните перепрошивку вручную по инструкции, которую можно скачать в разделе Поддержка -> загрузки.
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спасибо конечно, за ответ, но в анонсе данной модели было четко сказано, что его можно будет обновить до 4.0 и именно по этой причине он был куплен. Неужели ранее разработчики не знали, что на нем стоит процессор 800МГгц???? каким образом тогда можно будет вернуть телефон, потому как в техническом плане он меня не устраивает. на нем нет флэш плеера, а это значит что никакие игры не идут и много из интернета завязано именно на данном плеере!!!!!! получается вы просто вводите людей в заблуждение!
Александра | 25-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Ниже мы даём Вам ссылки на анонсы новостей о выходе смартфонов. В них действительно присутствует упоминание функционала обновления "по воздуху", но нет никакой информации об анонсе обновления до Android 4.0 Возможно, Вы могли прочитать информацию о возможности обновления до Android 4.0 на сторонних ресурсах, но мы несём ответственность только за информацию с нашего официального сайта. Отсутствие возможности обновления до 4.0 не является причиной, по которой телефон может быть возвращён. Статьи об анонсе моделей: http://texet.ru/news/id2685/ http://texet.ru/news/id2716/
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая из прошивок лучше? и что они дают плееру?
Денис | 25-06-2012| Вопрос о: T-470
Лучше с самым большим номером. Отличия описаны в сопроводительном файле внутри архива с прошивкой
25-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неоднократные попытки перепрошить ТВ-711А не увенчались успехом. Процесс доходит до появления розового квадратика (1) и дальше процесс заканчивается информацией об отсутствии ус-ва, хотя на компьютере присутствует устройство ТВ-711А.
Подарок оказался не в радость. Единственная надпись какая появляется на экране с завидным постоянством - это уведомление о неработающей книжной полке.
Сергей | 24-06-2012| Вопрос о: TB-711A
После появление розового квадратика необходимо нажать кнопку "Переключить". Если квадратик не сменился на зеленый, то проверьте через диспетчер задач установились ли драйвера устройства. Установите драйвер согласно инструкции, которая расположенной в разделе Поддержка -> загрузки
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не сохраняется страница книги после выключения, при включении приходится листать искать страницу. Несколько раз делал сброс настроек Подскажите ,что делать?
Александр | 24-06-2012| Вопрос о: TB-705A
Прошивка была перепроверена, подобной проблемы не обнаружено. Перепрошейте устройство по инструкции из раздела Поддержка -> загрузки. Также вы можете загрузить из Google Play (Android Market) другое приложение для чтения книг.
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте а что с поддержкой т9 в наборе смс?
gera | 24-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, данная модель Т9 не поддерживает.
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в настройках убрали пункт "баланс цвета" ? По сравнению с моделью 740 экран явно бледноват , контрастность оставляет желать лучшего . Или просто мне такой дисплей попался ?
Спасибо .
Александр | 24-06-2012| Вопрос о: TB-860HD
Книги отличаются процессорами, установленный не поддерживает коррекцию цвета
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор TN-507 версия 5.0.3.100
1.при запуске навигатора подтверждаешь незаконченный активный маршрут "OK" выскакивает заставка недостаточно свободной памяти и при нажатии ок программа закрывается. если же поновой проложить маршрут то программа работает некоторое время. затем все может повториться.
2. во время движения через некоторое расстояние программа начинет многократно повторять расстояние до определенной точки маршрута при этом карта начинет поворачиваться.
Александр | 24-06-2012| Вопрос о: TN-507
Здравствуйте. Уменьшите детализацию карт , и установите более старую версию программы навигации.
24-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru