Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Только купил плеер Т-269. После отключения от компьютера завис(иконка подключения к компу висит). К своему стыду не могу найти кнопку RESET. Она там где микрофон?
Никита | 18-06-2012| Вопрос о: T-260
Да, там же. Кнопка прямо под отверстием. Не бойтесь повредить микрофон - он немного сбоку и до него не дотянуться скрепкой.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроить интернет?а то ничего не получается...
женя | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Детальная инструкция по подключению и настройке интернет выложена на страничке устройства в разделе "Поддержка" - http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
подскажите пожалуйста как откатить прошивку обратно.Электронные книги
DVR-500HD
поставил прошивку 1.22 и теперь непонятно что с экраном (наполовину показывает)
Андрей | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Андрей,здравствуйте. Подключите регистратор к ПК, удалите версию 1.22 с карты памяти и загрузите версию 1.21. Следуйте инструкции, указанной в приложении к архиву.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я доволенююювопрос когда будут чехлы на него я сам из башкирии...
Slava | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Чехлы отдельно не продаются. Их можно купить одновременно с устройством в некоторых торговых сетях.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

1. Во время записи на дисплее видеорегистратора выводится сообщение "Достигнут макс размер файла". Что это значит?
Была опробована карта памяти класс 6 на 16 гб. и класс 10 на 32 гб., так же была опробованы различные длительности перезаписи, в любом случае время от времени появляется это сообщение. Вопрос уже задавался, но ответа на него не последовало (отписка не всчет) поэтому вопрос остается открытым.
2. Иногда (не часто) без видимой причины может прекратиться запись и возобновиться снова через несколько минут. Контакт в прикуривателе ни причем, такое поведение было также отмечено дома при питании от постороннего источника, в статичном положении регистратора. Прошивка 3.34 серийный номер 120707166. Как с этим бороться?

Жду ответов, с уважением Алексей.
Алексей | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Алексей, здравствуйте! 1. В основном, к такой проблеме приводит частая смена длительности файла перезаписи, а так же слишком высокий уровень чувствительности Датчика движения. Отключите Датчик движения, либо поставьте его на минимальный уровень. Отформатируйте карту памяти в устройстве. 2. Возможно, проблема в карте памяти. Попробуйте поставить другую. Если нет - в сервис центр.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню регистратора, в разделе "Качество видео" предложено три варианта на выбор: 1) Н; 2) М; 3) L.
Что обозначают эти буквы и какое качество видео (разрешение) при каждом варианте? В инcтрукции этой информации нет, неплохо было бы её дополнить. Заранее благодарю..
Денис | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Денис, H - high (высокое) M - medium (среднее) L - low (низкое)
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему иногда на 5-6секунд прерывается запись на микрофон (абсолютная тишина)? Видео регистратор DVR-601FHD серийный номер 121612945. И как это можно исправить?
Денис | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Денис, обновите прошивку Воспользуйтесь ссылкой, чтобы загрузить подходящую версию ПО для Вашего регистратора. http://texet.ru/save.php?file=/files/DVR-601FHD_TEXN4.34.240412_1339577680.zip Инструкция по установке в архиве
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать и одновременно пользоваться, заряжая его от автомобильного з/у через usb током 2мА (выход на з/у quick charge)?
Аркадий | 18-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Да
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поставил ввод графического пороля ввел три раза его не правильно после чего просит зайти на свой аккаунт google но был отключен wifi и 3g то есть выхода в интернет нет подскажите как быть возможно ли без посещения сервисного центра решить проблему?
Ильдар | 18-06-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Можно выполнить сброс настроек через режим Recovery. Для перевода в данный режим необходимо зажать и удерживать кнопку "-" (минус) при включении устройства, пока не появиться картинка и большим зеленым андроидом и синими буквами. При помощи кнопок громкости можно перемещаться по меню, кнопка питания выбирает пункт. Для сброса настроек нужно выбрать пункт "wipe data/factory reset", затем пункт "Yes". Для перезагрузки служит пункт "reboot system now". ВНИМАНИЕ!!! ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ СБРОСА НАСТРОЕК БУДУТ СТЕРТЫ ВСЕ ДАННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЙ И НЕСТАНДАРТНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, господа производители!
Цитирую:
"Антон | Вопрос о TM-510R | 31-05-2012
Доброго времени суток! Возможно ли получить на "мыло" распайку кабеля на наушники (необходимо для непосредственного подключения к колонкам) с указанием типа разъёма? Вызванивать лень ))) Заранее спасибо

Ответ 31-05-2012 Здравствуйте, к сожалению мы не предоставляем подобную информацию, так как распайка кабеля на наушники не является частью мобильного устройства.
На следующей неделе мы опубликуем распайку кабеля для перепрошивки телефона данной модели, если это как-то может Вам помочь.".
Где обещанная публикация распайки кабеля??? Где последние свежие прошивки (это вытекает из обещания публикации распайки кабеля для прошивки TM-510R). Я лично ни разу не пойду ни в один СЦ без ооочень крайней необходимости(мне лично ни один СЦ никогда ничего не восстановил и не отремонтировал!!!). Я лучше куплю 3штуки 510R и сделаю из них один, НО!!! тот, который устроит меня! Я понимаю, что не ффсе готовы на такой беспрецендентный шаг)))))))))), т.к. Вы всё-таки ориентируетесь на средние и ниже слои населения по покупательной способности. НО! люди, человеки тратят свои деньги на Вашу продукцию иРАСЧИТЫВАЮТ на её качественную работу и, БОЛЕЕ ТОГО, на тех и программную поддержку в течении,хотя бы, гарантийного срока и многие ни в жисть не пойдут в СЦ. Вот в Ваш фирменный СЦ я бы пошёл и ффсё там прошил и установил, но тратить выходные и деньги на полёт в Питер я не стану- чисто экономически мне выгоднее(а точнее равноценно по деньгам(а то и 4-5 штуки-точно не считал) купить ещё _3 TM-510R )))))))))))))). В принципе я готов потерять гарантию при САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ прошивке TM-510R и многие со мной согласятся и пойдут на такой эксперимент, кто не согласен- не используйте эту возможность. Не все могут позволить себе данные затраты при неудаче или не всем нужен телефон в определённом состоянии. А вот на лишние или не те буквы в меню мне глубоко... Хоть цифрами там пишите-лишь бы было понятно куда, что и когда совать ))). Это не та проблема-кому это важно-покупайте гламурные тела с рюшечками. :-(
Расчитываю на скорую публикацию тем или иным способом распайки кабеля и последних прошивок TM-510R.
Вот меня Ваша продукция для постоянной и активной эксплуатации(Ваши изделия работают с лошадиной нагрузкой 16-18 часов в сутки с ооочень большой отказоустойчивостью) очень даже устраивает. - Сам являюсь обладателем TM-7025? TM-510R, и уже пару дней TM-7027W. У ребёнка TM-9720(аккумулялятор там не хилый,но мне самому размерчик таскать великоват ))).) И друзья после нашего личного краштестана выходных по поводу TM-510R купили себе и детям в общей сложности около 7 TM-510R(собсно дети и были основными садистами теста с условием:"убьёте такое тело-вам такое купим, НО! убивать не не специальным забиванием лома в него, а в процессе жизнедеятельности, но с фантазией). Сразу оговорюсь- детёныши пришли в слезах: всё жило и функционировало. Купили им за старания))). Но для пользователей- при регулярных полётах с 3-4 этажа тело не страдает( почти ))))) ), а вот ношение с ключами в кармане чревато сколами на на стекле, причём это не царапины, а именно сколы(видимо из-за закалённости пластика) на боковых гранях защитного стекла.
Александр | 18-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Повторно благодарим за развёрнутое обращение. Информацию относительно распайки кабеля и прошивки Вы получили на адрес электронной почты. Мы действительно работаем на массовый рынок и стараемся уберечь наших покупателей от энитузиастских действий по улучшению своих телефонных аппаратов.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! после копирования в папку books большого количества книг произошла остановка приложения книжная полка ( процесс com.caration. process) скачал прошивку с вашего сайта, программу для обновления прошивки.... не получается обновить, пишет, что устройство не найдено, хотя книга включена и подключена через usb. можно ли где-то получить правильный алгоритм обновления, с указанием, как и что делать для исправления ситуации, в инструкции ничего на эту тему нет!... сервис-центр далеко, отвезти не получится... кроме меню об ошибке приложения, больше в книге ничего не работает.
Вячеслав | 18-06-2012| Вопрос о: TB-709A
Перепрошивка TB-709A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-709A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Вниз". 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Вниз" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Вниз". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится, перейдет в режим восстановления (recovery mode), выполнит необходимые операции и перезагрузится в обычном режиме.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. мерцание экрана при перелистывании.
2. Самопроизвольные перезгрузки.

Возврат к заводским настройкам не помог.

Что делать?
Иван | 18-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в сервисный центр.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно настроить глубину резкости при съемке?
У меня на записи отлично видно отражение передней панели в стекле, со всеми пылинками и поводок дворника, а дорога, машины, пешеходы и прочее, как будто не в фокусе.
DVR-600FHD, залита последняя доступная прошивка (TXH2.21.020412)
Alexander | 18-06-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Александр, несите устройство в сервис.
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Что делать? Компьтер не видит электронную книгу. Подключаю через USB шнур книгу к компьютеру, компьютер ни как на книгу не реагирует.
Дарья | 18-06-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте использовать другой USB кабель
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
такой вопрос уже был:
в комплекте с данным аппаратом есть сим карта Билайн с тарифным планом СпБ (0/95) Навигатор, мобильный интернет Эта карта с бонусом на использование бесплатного100мб трафика интернета. По вложеному к данной карте буклету, сделали всё, позвонили на указанный номер, оставили свои данные, однако в инет невыходит. В чём может быть проблема.
спасибо

Ответ 5 апреля 2012 Проверьте настройки интернет. Напишите номер телефона для связи

Все настройки проверены (по умолчанию точка: internet.beeline, пробовал и home.beeline, не помогло), Был в офисе Билайн, сим-карта зарегистрирована, никаких ограничений нет
Но соединения не происходит

мой номер для связи: 8962******
Александр | 18-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Детальная инструкция по настройке интернета от Билайн выложена в разделе "Документация" по данному смартфону: http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm
18-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru