Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Каков объем оперативной памяти будет в этой модели,у аналогов 256,у вас в характеристиках указано 512...?
Джигурда | 16-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Заявленный на сайте объём оперативной памяти устройства соответствует действительности.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выйти из меню радио, в инструкции по этому поводу ничего не написано
Вадим | 16-06-2012| Вопрос о: T-170
Нажмите и удержите кнопку "М"
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Говорят что прошивка на ТМ 7025 4.0 сыроватоя и изначально хотели 2.3.Я ещё не купил сей девайс,но очень хочу.Правда ли о прошивке или нет?
Enrico | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Первая версия прошивки на Android 4.0.1 действительно являлась бета версией. После этого было выпущено несколько финальных СТАБИЛЬНЫХ версий прошивки на Android 4.0.3, специально разработанных для данного устройства. Сейчас лучше использовать прошивки с Android 4.0.3, т.к. они постоянно обновляются. Обновления будут проходить автоматически при помощи обновления по воздуху.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В планшете ТМ-7025 внутренняя память обозначается как sdcard, а флешка ка extsd. Из-за этого все приложения устанавливаются во внутреннюю память, так как система считает что это и есть флешка. Когда вы исправите эту ошибку, а то использование флеш карты теряет смысл. На TM-7021 все работало как надо, а почему на ТМ-7025 нельзя было сделать изначально все по человечески.
Сергей | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Это не является ошибкой. Данное обозначения сделаны с целью поддержки приложений, для работы которых необходима наличие sdcard. Внутренняя память имеет разделы data (путь для установки приложений по умолчанию) и sdcard, который является разделом доступным для пользователя. Требовательные игры, хранящие свой кэш на карте памяти формата sd, понимают путь extsd.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Всё устраивает. Не устраивает уровень громкости встроенного динамика, а в особенности уровень звука в наушниках. Чтобы просто посмотреть фильм в общественном месте, приходится выставлять громкость на максимум. В самолёте что-то можно услышать, если уши с вложеными наушниками зажать руками. Можно-ли решить проблему заменой наушников на более чувствительные, или программно? Либо придётся искать какой-то усилитель к наушникам?
Дмитрий | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы рассмотрим данную жалобу. Попробуйте использовать другие наушники.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В некоторых обзорах отмечалось, что смартфон не поддерживает флеш и скайп... так ли это?? если да, то какие решения этой проблемы планируются? Спасибо!
Евгения | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Смартфон действительно не поддерживает флеш и скайп. Это связано с ограничениями аппаратной части устройства. Организовать поддержку невозможно технически.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня проблема с выходом в сеть 3G на симке билаин. Переставляю ее на другие устройства -проблем нет. На 5200 с симкой мегафона тоже всо ОК. Думаю причина в настройках 5200,просто выбор и регистрация сети для передачи данных проблему не решает..
александр | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В подразделе "Документация" вкладки "Поддержка" выложена пошаговая инструкция о том, как активировать и настроить карту Билайн - http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В комплектации к телефону не было гарнитуры. Пытался купить отдельно - нигде не продается с таким мини USB разъёмом Попробовал подключить обычную гарнитуру через переходник - телефон её распознаёт, но в наушниках нет даже шумов. Что же делать?
Дмитрий | 16-06-2012| Вопрос о: TM-B310
Мы не можем гарантировать совместимость телефона с оборудованием от сторонних производителей. Поиск совместимых устройств Вы можете осуществлять на своё усмотрение. Вам надо было более внимательно проверять комплектность устройства при покупке.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время записи при подключенном в прикуриватель АЗУ на экране в верхней части красная точка чаще горит, но иногда мигает. Что это значит? Не разряд батареи точно, ведь питание подключено, не процесс записи, т.к. и в том и в другом случае запись идет. О чем сигнализирует мигание красной точки, подскажите, пожалуйста, в инструкции я не нашёл. Спасибо.
Сергей | 16-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Сергей, мигающий индикатор обозначает текущую видеозапись
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После подключения к WiFi, устройство работает в сети 60 секунд, после чего выдает "Подключение отсутствует". При этом уровень сигнала подключаемой сети "Отличный". Устройство остается подключенным к заданной (домашней) сети, но соединение не устанавливается. Проблемы в данной сети отсутствуют, т.к. все домашние устройство прекрасно в ней работают. Данный гаджет отказывается работать в ней и рвет все соединения.
Денис | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Попробуйте сделать сброс настроек (Настройки -> Восстановление и сброс -> Сброс настроек). Устройство будет перезагружено в режим восстановления (recovery mode), выполнит сбор настроек и перезагрузится в обычный режим. ВНИМАНИЕ!!! Сброс настроек приведет к стиранию нестандартных приложений и данных всех программ. Предварительно сохраните все данные на съемном носителе. Если данное действие не поможет, то обратитесь в сервисный центр.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вторично направляю в ваш адрес вопрос.
Купил DVR-601FHD, звук воспроизводится кусками. Секунд 5-7 есть звук, 2-3 нет
В чем дело?
Игорь | 16-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Игорь, здравствуйте! Установите k-lite Codec Pack на Ваш ПК.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотелосбы знат подерживает ли етот смартофон (ТМ-5200.) офисние приложения ? и можно ли обновит прошивку?
заране спосибо
oleg | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Обвновление прошивки будет доступно в конце июня. Работоспособность стороннего ПО, которое не предустановлено в само устройство мы не гарантируем.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как вернуть настройку обновления по воздуху
Сергей | 16-06-2012| Вопрос о: TB-707A
Обновление по воздуху работает автоматически. Если вы хотите загрузить обновление, от которого отказались, то нужно сбросить настройки texet.updateservice. Для этого зайдите в настройки приложений (Настройки -> Управление приложениями -> Все ), выберите texet.updateservice и нажмите кнопку "Стереть данные"
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожайлуста.
Сел аккумулятор у планшета полность (не пользовались пол года), как это исправить?
Татьяна | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Поставить на зарядку на длительное время (не менее 24 часов). Если после этого устройство не начнет заряжаться (не будет включаться), то потребуется замена аккумулятора.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет сбрасывает на заводские настройки при каждом включении, что делать?
Валерий | 16-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Необходимо перепрошить устройство или обратиться в сервисный центр. Прошивку можно скачать с официального сайта texet.ru из раздела Поддержка -> загрузки Прошивка выполняется следующим образом (В результате прошивки все данные будут стерты): --- Подготовка --- 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. --- Смена ПО --- 1)Подключить к компьютеру. 2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. 3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК не появится сообщение об установке драйверов. 4) Выберите их из папки с утилитой (drivers). 5) После установки драйверов отключите устройство от ПК и подключите заново. 6) Появится окошко с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 7) Появится еще одно окошко с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 8) Начнется установка ПО.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru