Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Я сдал на ремонт планшет в официальную компанию Вирт, на замену экрана. Скажите пожалуйста и вправду так долго ждать нового экрана или они врут может его проще выкинуть в помойку.
Алексей | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер для связи, и серийный номер устройства.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Неделю назад купил электронную книгу TB-750HD. Вчера, когда я её включил - тёмный экран. Когда подключил к компьютеру, то книга опозналась как папка Texet, но экран всё равно остался тёмным и ничего не показывает. Перепрошивать не пробовал, так как думаю, что нарушу тем самым условия гарантии. Подскажите, пожалуйста, что мне делать, стоит ли везти книгу на замену в магазин.
Тимур | 26-04-2012| Вопрос о: TB-750HD
Гарантия от смены ПО не зависит, но очень похоже, что повреждение все же механическое. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. а где я могу ознакомиться с ограничениями по гарантийному обслуживанию.? в инструкции нет данного пункта. возможен ли отказ в гарантийном обслуживании при нечитаемом шильде на задней крышке устройства?
Алексей | 26-04-2012| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. Возможно принятие в ремонт с чеком и гарантийным талоном.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скайп не будет работать никогда,или со временем появится такая возможность?
Александр | 26-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Никогда
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки не включился совсем и никак. Перепрошивка получилась только один раз, выключила и больше включить не могу. boot-card не помогает. Что делать?
Елена | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возникла проблема: в моем навигаторе Texet TN - 515DVR невозможно установить новую карту России. я скачиваю RUS02192012.nm3 с официального сайте Нвител и сохраняю её либо на внутреннюю память, либо на внешнюю( результат одинаковый) при попытке открыть новый атлас ( предварительно указав новый путь), система пишет, что "отсутствуют карты" и инициализация не начинается. После этого карты действительно там не оказывается- система ее удаляет. Пробовал уже несколько раз, ничего не получается....
Юрий | 26-04-2012| Вопрос о: TN-515DVR
Здравствуйте. Вам нужно переустановить навигационную программу Навител.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема, книга куплена 23.02.2012 года. При открывании файлов, допустим формата fb2, одни файлы открываются легко, а другие - становиться белый экран, цветные бледнеющие полосы и зависает, после этого выключение только с кнопки на ребре ( при этом на этом файле это будет происходить всегда).
И еще не является ли это заводским браком и не могу ли я обменять ее в магазине на новую.
Елена | 26-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО. Сбой ПО является незначительным дефектом. На основании такого дефекта книгу не поменяют.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируете ли Вы выпускать защищённые планшеты?
Веник | 26-04-2012| Вопрос о: TM-1020
На данный момент -нет.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а передачу/синхронизацию контактов между двумя телефонами он поддерживает? И на сколько номеров у него телефонная книга?
Веник | 26-04-2012| Вопрос о: TM-510R
1. Передача контактов возможна по Bluetooth 2. Записная книжка на 500 номеров
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел купить 7022, но... Осталось два экземпляра в магазине и у двух не работают кнопки с подсветкой (сенсорные)... Глюк, брак или их можно как-то включить через меню? Спасибо за быструю и грамотную подсказку!
Виталий | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7022
Скорее всего брак, обратитесь в СЦ.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Проблема с GPS.
Включаю навигатор. Точка локации обычно находится быстро и точно, во дворе рядом с домом.
Через 5-10 минут, если попадаю в пробку или просто останавливаюсь на светофоре - точка локации смещается вправо, метров 50-70.
Это как-то можно исправить?
Во время движения координаты опять начинает определять точно. Пробовал перемещаться пешком по кварталу - всё точно определяет. Может быть навигатору не нравятся пробки и он как бы намекает?
Pavel | 26-04-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Это специфика алгоритма программы и исправить это нельзя.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это скорее не вопрос, а плач. Аппарат куплен 24.12.2011 в г. Красноярск, ООО"Вектор ДНС", ул. 9 мая, 24. номер аппарата1135000742. Сначала у меня в руках остались две половинки от штекера USB от зарядки, но руки есть, приклеила. Перестал заряжаться, на кидала, не роняла, посмотрела гнездо зарядки болтается. Сдала в СЦ г. Красноярск, АСЦ "Про Сервис", ул. Ленина 153, 24.03.2012 г. Обещали вернуть через две недели. 05.04.2012 приходит от них смс vash apparat gotov k vidache, перезваниваю спрашиваю, готов, говорят готов. 07.04.2012 забираю, девушка подает аппарат просит расписаться в получении, а только потом протягивает докутемт и говорит мы сняли аппарат с гарантии, случай не гарантийный. В документе написано, что 03.04.2012 проведено тестирование инженером Чугуновым Алексеем Ивановичем и выявлено следующее: мех. повреждение системного разъема. Спрашиваю что за повреждение, отвечают не знаем!!! По этому принцепу говорю можно всем отказывать в гарантии, на что мне отвечают перезвоните 09.04.2012. Прийдя домой включаю аппарат, сенсорные кнопки не работают и в диспетчере задач вижу что включено очень много работающих программ. ( видимо в СЦ не в курсе что приложения посто сворачиваются и их надо закрывать в диспетчере задач). Перезваниваю 09, спрашиваю что за мех. повреждение, и почему сенсорные кнопки не работают, оператор Ольга связывается с инженером и перезванивает, говоря что не могут они не работать, мой компьютер он вообще даже не открывал и у них заканчивается договор на обслуживаеие 08.04.2012.!!! Платно они могут его сделать, цена вопроса 2000 рублей. В связи с этим я поражене какая же высокая квалификация у инженера Чугунова А.И., что он не глядя видит поломку!!! а может всетаки разбирал, по шарился, сломал шлейф, надеялся что зарядки не останется и я просто выкину вещь за 9000 рублей, да и вообще заканчивался договор. Мне знакомый(бессплатно) сделал гнездо зарядки ( раз снали с гарантии значит можно делать где угодно!?), но я наивно полагала, что сенсорные кнопки можно подключить в настройках, ан нет, всетаки сломали,это я выяснила после сброса настроек. Потом я зашла на официальный сайт и поняла, что СЦ меня попросту обманули, это был гарантийный случай да еще и сломали шлейф. Что делать ума не приложу, ведь аппарат просто чудо, замечательный, но хорошей работы без сенсорных кнопок не получается, многие приложения не закрываются, хоть плачь...
Ольга | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите номер телефона для связи как можно скорее.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могли бы вы более подробно объяснить инструкцию по смене ПО, у меня неполучается прошить до версии 4.0.3
Остап | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки появились щелчки в наушниках и в динамике при воспроизведении любого аудио и с карты памяти и в онлайне. Щелчки достаточно интенсивные, чтобы сделать некомфортным прослушивание музыки и просмотр фильмов. Что делать?
Дмитрий | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня лицензионный Windows 7. Не могу установить соединение по USB. ОС пишет, что драйвер в обновлении не нуждается, а соединения не происходит. Что делать? Ошибка Код 43. Помогите пож-ста.
Виталий | 26-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Windows 7 бывает 32 и 64 разрядный. Для 32 разрядного драйвер есть, для 64 - нет. Если не получается обновить самостоятельно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru