Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Разбил экран на книге и не знаю, что будет дешевле замена экрана или новая книга?
Павел | 25-05-2015| Вопрос о: TB-126SE
Добрый день
Стоимость дисплея 1500рублей + работа по замене в сервисном центре. Окончательную стоимость нужно узнавать в сервисном центре. Адреса сервисных центров, можно найти на нашем сайте.
25-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
лопнул дисплей,как можно его заменить? есть ли они в наличии? где можно ега заказать или к кому обратиться?
александр | 24-05-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Получил по акции данную колонку при покупке планшета. Все работало отлично, но в один прекрасный момент планшет перестал видеть его, другие устройства его видят (смартфон).
Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему?
Заранее багодарю вас.
Всего хорошего вашей компании. (Отличную продукцию делаете по оптимальной цене!)
Роман | 24-05-2015| Вопрос о: TPA-2170 / BlueFun
Убедитесь,что планшет видит другие Bluetooth устройства. Попробуйте сделать сброс настроек планшета для стандартных, так же убедитесь, что на устройстве включен bluetooth.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, аппарат не воспроизводит звук без наушников. В чем дело? Что делать?
Мария | 24-05-2015| Вопрос о: TR-3002
Скорее всего неисправен основной динамик.
Если у вас ещё действует гарантия, обратитесь в магазин по месту покупки.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня возникла такая проблема: я неправильно отключил плеер от ПК( а именно вынул USB-кабель и компьютера а затем вынул из плеера. После этого дисплей загорелся черным цветом и перестал отвечать на команды. Можно ли это как-то исправить? Буду признателен за любую помощь
Юлий | 24-05-2015| Вопрос о: T-30
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, какая обложка подходит с учетом кнопки включения сзади
Андрей | 24-05-2015| Вопрос о: TB-156
К сожалению, мы не продаём обложки отдельно. Для данной модели обложка не предусмотрена.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Видеорегистратор неплохой, но у него большой недостаток - зарядное устройство часто вылетает из прикуривателя или если его немного случайно заденешь - даже на относительно ровной дороге. То ли из-за этого, то ли еще по какой причине появляются надписи "Ошибка записи", "Невозможно считать запись". Понятное дело, что запись не идет. Бывает, что экран горит, но индикатор прикуривателя гаснет, он не работает, а иногда - темный экран и зарядное устройство работает... Как можно решить эту проблему? Поможет ли покупка разветвителя прикуривателя, зарядка через ЮЗБ или можно купить другое З.У.?
Рустам | 24-05-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Попробуйте протестировать регистратор в домашних условиях, через СЗУ. Выходные параметры которого соответствуют выходным параметрам АЗУ.
Ошибки "Ошибка записи", "Невозможно считать запись", могут появляться из-за карты памяти. Попробуйте с другой картой памяти с форматом FAT32
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестало включаться устройство, включение останавливается на переливающейся надписи android, которая продолжает переливаться пока не сядет батарея, перезагрузка не помогает
Иван | 24-05-2015| Вопрос о: T-990A
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел указанную модель 23 апреля и в этот же день отвез в сервис (mtservice): экран у книги не работает, поверх новых надписей видны старые.
Спустя месяц оттуда пришло сообщение, что книга готова (при этом день висел статус "на диагностике у мастера").

Придя в сервис, получил свою книгу, но не отремонтированную, а точно такую же. Выдали бумагу: запчасти не поставляются. Теперь повезу её на ремонт в сервис-центр торгующей организации topcomputers, которая совсем не близко от меня находится. Неизвестно, куда те отправят ещё.

Конечно, виноват сам, что не посмотрел и не отказался от брака.
Но зачем же выпускать в продажу такое одноразовое непотребство да и не поставлять запчасти к тому же?

Никому не посоветую одноразовую вещь, которую даже починить невозможно.
Андрей | 24-05-2015| Вопрос о: TB-566
Добрый день
Это не является браком, это особенность дисплея.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В июне 2014 года приобрел видеорегистратор DVR 670 A7. Работает прекрасно, хорошие записи. В настоящее время недавно заметил, что установленную дату сбрасывает после 15-20 часов простоя автомобиля, т.е. встроенный аккумулятор разряжается полностью и дата сбрасывается. Хотя остальные настройки в том числе и номер автомобиля остаются. Предполагаю, что аккумулятор почти вышел из строя. Как заменить аккумулятор? Как разобрать видеорегистратор?
Олег | 24-05-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Да. Аккумулятор вышел из строя. На микросхему реального времени не подаётся питание и значения которые вы выставляли, сбрасываются.
Аккумулятор, можно использовать любой емкости, главное чтобы по своим габаритам он влезал в корпус устройства. Для установки АКБ, необходим паяльник. Разобрать устройство можно сняв заднюю панель с дисплеем. Устройство на защёлках, для разборки вам нужен твёрдый и тонкий предмет.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к сетевому адаптеру рамка включается,но не работает дальше,на данный момент включена в течение 15 минут и на дисплее только белый фон,повторные включения-выключения результата не дали,рамка не загружает заставку и основной экран (как сказано в инструкции), можно ли эту проблему решить в домашних условиях или необходимо обращаться в сервисный центр? Заранее спасибо за предоставленную информацию
Александр | 23-05-2015| Вопрос о: TF-135
Вам необходимо обратиться в сервисный центр
Вероятно дисплей вашего устройства неисправен
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Нужна прошивка Т-311. Буду благодарен
ЛассТик | 23-05-2015| Вопрос о: T-310
Прошивку, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-31X/
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где в Нижнем Тагиле можно купить аккумулятор для смартфона texet модели ТМ 4772 ix?
Сергей | 23-05-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа через СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для заказа наличия данных комплектующих . Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плеер teXet T-26, сказали, что нужно подзарядить; плеер долго заряжался, но так и не включился отдельно от зарядного устройства. В чём может быть проблема?
Юлия | 23-05-2015| Вопрос о: T-26
Проблема в контроллере заряда в аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновили ПО видеорегистратора DVR-500HD. Процесс завершился звуковым сигналом, после чего регистратор был снова включен. Посмотрела версию ПО (она ,как и положено, изменилась), установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала её в ноутбуке (обновление устанавливала через карту), вставила её в регистратор,включила...но после стандартного звука при включении стало звучать "пиканье", от которого избавиться можно только снятием аккумулятора, т.к. экран остался черным и ни одна кнопка на работала. Что могло произойти и как с этим бороться?
Маргарита | 22-05-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Вероятно произошёл какой то сбой. Убедитесь, что выбрали правильную ревизию прошивки
Попробуйте прошить повторно, через ПК.
Ревизия А: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20A/
Ревизия B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20B/
Архив с программой: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива c программой: DirectUSB_Universal.rar
Название инструкции: Instruction firmware update USB.pdf
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru