Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книгой очень доволен. Спасибо. Огорчает лишь то, что книга не "понимает" ориентацию фото. (модель TB-730HD - понимает)
Вопрос: будет ли это исправлено в следующих прошивках?
Заранее благодарен за ответ.
Юрий | 21-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Работаем над этим
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зравствуйте.
у меня 2 вопроса.
1. прошивка 1.3 . - проблемы с поддержанем истори- идет зависание и перезагрузка. Пробовала отформатировать, прошить по новой и сбросить в заводские настройки. Копировала книги в один поток. История работает до тех пор, пока смотришь обычные файлы, txt, pdf и прочие по основному списку. Как только посмотришь файл DJVU - все, начинается такая ерунда.
2. при зарядке - говорит что все заряжено, но при этом емкость озвучивает 99% заряда. при разрядке- начинает блажить что батарея разряжена и выключаться при параметрах заряда в 20%. Это нормально или надо делать обмен товара или обращаться в сервисцентр?
Ольга | 21-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Общий вопрос: когда по вашей просьбе в адрес support@texet.ru отправляется проблемный файл для тестирования, то информируете ли вы отправителя о результатах этого тестирования?
Вадим | 21-02-2012
Не всегда. Когда суть проблемы ясна, задание на доработку уходит программистам. Сроки решения поставленной задачи могут быть довольно большими и по реализации недоработок не всегда получается оповестить всех пользователей, заинтересованных в решении данной проблемы. Но вся направленная нам информация в обязательном порядке рассматривается и проверяется
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании модели на интернет сайтах указывается о поддержке карт памяти 32 Гб, а в прилагаемой инструкции -поддержка 16 Гб карты. Кому верить, где правда?
Сергей | 21-02-2012
32 Гб ставить можно
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос:
1. После установки версии 1.4 на экране "аброкадабра", т.е неработает. Версии 1.2 и 1.3 ставятся изумительно.
2. Не всегда видит карточку (устанавливал разного объема и разных производителей).
Спасибо.
Игорь | 21-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ридер упал на пол.После этого время и дата не идут (стоит 00:00), что можно делать в этом случае?
Евгений | 21-02-2012| Вопрос о: TB-750HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Текущая версия прошивки оставляет желать лучшего. Не понимает разметку в FB2 формате, промахивается на десятки страниц при установки закладки, что очень не удобно. Не все направления джойстика работают при переходе на страницу по номеру, а это делать приходится часто при поиске месте где кончил читать, так как закладки свою функцию не выполняют по вышеописанным причинам. Когда будет доступна прошивка с исправлением этих проблем?
Artemiy | 21-02-2012| Вопрос о: TB-216
Мы работаем над новым ПО
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставил прошивку 2,3, все было нормально,через сутки планшет неожиданно погас и больше не включается ,что делать нести в сц?
алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Да
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Прошил обновление 1.2, всё отлично. Начал прошивать android 2.3.4 - не идёт! Пишет :
E:Can"t mount any card!
(No such file or directory)
E:Can"t mount SDCARD:factory_update_param.aml
Серийный 112..., файлы соответствуют прошивке с сайта.Пробовал перекачать заново, форматировал карту и вновь записывал прошивку - не помогает. Что тут можно сделать?
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Отформатируйте карту памяти.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Сегодня мой планшет, при обычном использовании, завис намертво. Подождав несколько минут я нажал кнопку ресет. После этого устройство не включается вообще. Попробовал поставить предустановленную прошивку из раздела загрузок - безрезультатно. Что вы можете посоветовать? Возможно ли восстановить в домашних условиях. Дело в том, что сервисного центра у меня в городе нету.
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите номер телефона для связи.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через день после покупки планшета запало внутрь гнездо ЮСБ. Об этой беде читал еще до покупки, но не знал что это явление такое массовое. Скажите пожалуйста: 1. Не явлется ли причиной отвала разъема перегрев пайки при зарядке? 2. Когда компьютер попадает с этой поломкой в СЦ, там ремонтируют так, что бы было уже надежно и это не повторилось, или тупо припаивают так же или меняют плату вообще и через несколько втыканий-вытыканий разъема все повторится опять? Ведь, увидев что эта поломка такая массовая, разработчики должны были что-то придумать и дать конкретные рекомендации в СЦ. 3. Нельзя ли ускорить процесс ремонта, т.к., судя по откликам, вопрос стоит о неделях и, даже, месяцах. А на кой тогда мне такая вещь, которой я не могу пользоваться, потому что она в ремонте находится столько времени? Я же ее покупал не для этого. 4. Можно ли самому, имея достаточные навыки ремонта РЭ аппаратуры, припаять этот разъем или вообще - вмонтировать отдельный для питания, от какого нибудь мобильника?
Все таки надеюсь, что мой планшетник будет успешно отремонтирован, ведь он всем меня устраивает.
Владимир Кучук | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Не снятие с гарантии. СЦ имеют все необходимые инструкции. За сроки ВСЕГДА отвечают только СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В режиме ожидания аккумулятор разряжается часов за 10.
Нормально ли это?
Если нет , что делать?
сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Нет, обратитесь в СЦ
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключается wi-fi при ухода планшетника в спящий режим. Что делать?
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Так и должно быть. Это режим сбережения энергии.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это уже не вопрос, ПО повисло, в сервисе за перепрашивку берут деньги, отсканирую чек и акт выполненых работ и пришли Вам для оплаты, если не официальное ПО Вы устанавливаете за это надо платить
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой сервис центр. Такого не ДОЛЖНО БЫТЬ. Поэтому прошу вас написать ваш номер телефона. Адрес и название СЦ.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не планируется ли выход 7 дюймового планшета с экраном как у 7022(в особенности разрешением) и функционалом как у 7025? заранее спасибо
Дмитрий | 21-02-2012| Вопрос о: TM-7025
На данный момент ничего не можем сказать по этому поводу.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru