Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
подключил к TV через ТВ-кабель , а изображение чёрно-белое. Чё делать?
Кирилл | 06-03-2012| Вопрос о: T-950HD
Поменять формат видеосигнала NTSC-PAL
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пожалуйста выложите программу для обновления через USB с инструкцией. За ранее спасибо!
Сергей | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Сергей, теперь обновление происходит через карту памяти. Firmware.bin необходимо записать на карту памяти, затем загрузить аппарат, дождаться окончания обновления и выключения аппарата, затем стереть файл firmware.bin, затем загрузить аппарат, сделать сброс настроек и пользоваться.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня 7021 с сентября прошлого года. Всем доволен, только потерял OTG кабель. Если можно ответьте пожалуйста где можно приобрести или просьба выложить схему распайки этого кабеля. Заранее благодарен за ответ.
евгений | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер для связи.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пытался установить ос Android, сделал все как написано в инструкции, карту отформатировал, последовательно скопировал файлы, перезагрузил плеер со вставленной картой, но ничего, загружается стандартная стандартная ос, что делать?
евгений | 06-03-2012| Вопрос о: T-950HD
Плеер видит карту в стандартной ОС?
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С момента покупки в конце февраля уже 2-жды отправил свои вопросы, но ни самих вопросов, ни ответа так и не вижу, ни на старом, ни на новом сайте. Причем, уже появились ответы с более поздними датами. Никак не пойму, чем вызвано такое невнимание, то ли занятостью, в связи с переходом на новый сайт, то ли вопросы не заслуживают внимания, то ли я по невнимательности повторил чьи-то ранее заданные вопросы. Если так, то можно было хотя бы письмом ответить. Ну что ж, попробую в третий раз, может повезет.
1) Возможно ли убрать в функции просмотра видео значок (пиктограмму) "Плей" и, особенно, "Пауза", которые появляются ровно в середине экрана? При необходимости остановки просмотра (стоп-кадра / паузы), для детального рассмотрения определенного кадра, эти значки занимают половину экрана и мешают просмотру статичной картинки. На компьютере этого нет, но актуально при просмотре через ТВ или на самом регистраторе.
2) Только у меня нельзя увеличить видео, при просмотре на самом регистраторе или через ТВ? Даже в невысоком разрешении?
3) Можно ли сделать так, чтобы при ускоренном просмотре в ту или иную сторону можно было возобновить просмотр с нормальной скоростью простым нажатием кнопки "Play"? Сейчас, субъективно, есть некоторый дискомфорт в управлении просмотром на увеличенной скорости.
4) Можно ли сделать, чтобы по умолчанию вспышка была в режиме "Авто", а не в режиме "Выключено"? Я понимаю, что от неё пользы не много, но раз функция есть, логичнее было бы дать возможность аппарату принимать решение, нужна вспышка или нет.

P.S. Ввиду отсутствия подробной детальной инструкции, вполне допускаю, что не до конца разобрался со всеми функциями, но тогда очень хочется получить ответ от службы техподдержки.
Роман | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Приносим извенения! База была перенесена на новый сайт от 20ого февраля.

Так же, сейчас идут исправления работы нового сайта в поспешном режиме из-за потерь некоторых вопросов-ответов.

По поводу управления видеозаписью - для просмотра фрагмента можно сделать скриншот видео (нажатием кнопки со значком фотоаппарата) и затем просмотреть отдельный кадр.

По поводу управления скоростью записи - сейчас мы работаем над оптимизацией кнопок. Но для этого нужно пересмотреть работу всех кнопок сразу. 

Вспышка очень сильно сажает батарейку, поэтому по умолчанию она выключена.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать плеер от зарядного устройства с напряжением 5 вольт и током нагрузки 1A?
krek | 06-03-2012| Вопрос о: T-690
Да
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно ознакомиться с информацией о том как можно Обновить ПО книги???
Екатерина | 06-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Инструкция есть в архиве с ПО

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла, даже не отключается, что делать?
Александра | 06-03-2012| Вопрос о: TB-116

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил книгу в магазине, поставил на зарядку от сети, книга зарядилась за 3 часа полностью. Это нормально? В руководстве написано 6 часов заряжается
Alexander | 06-03-2012| Вопрос о: TB-710HD

Да, первые несколько раз время заряда и разряда может отличаться от указанного в руководстве

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ошибка лаунчера на tm-7025,что делать...не дает выйти на рабочий стол
михаил | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Только смена ПО на 2.3.4.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток, подскажите, книга teXet TB-740HD Gray 7" должна читать формат djvu, у меня ни читает, она книги с этим форматом вообщне не видит, как можно исправить неполадку самостоятельно?
Екатерина | 06-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Обновите ПО

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с почином Вас
красивый и удобный новый сайт , всё супер.
Владимир | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-600FHD

Спасибо, мы стараемся поддерживать как техническую часть. так и внешний вид)

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.скажите пожалуйста, выпускают ли чехлы на Т-920 РВ.если да, где можно достать?
ольга | 06-03-2012| Вопрос о: T-920HD
Нет
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По окончании зарядки в опции "питание", такая информация: 99% заряд окончен. Это нормально? прошивка 1.3
Саша | 06-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Да, это нормально

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, купила книгу 2 недели назад, работала идеально, но сейчас когда в главном меню нажимаю меню "История" книга просто отключается, с чем это может быть связано и как это исправить? Заранее спасибо за ответ.
Екатерина | 06-03-2012| Вопрос о: TB-740HD

Попробуйте понизить ПО до первой версии, отформатировать память, и затем вновь вернуть последнюю доступную версию.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru