Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер Т-469, компьютер (windows XP) его не "видит". На ноутбуке с "семеркой" все нормально.
Диана | 06-03-2012
Проблема в компьютере с XP
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где найти этот Ваш драйвер под Windows 7 ?????? Из ответа на вопрос №3
Андрей | 06-03-2012| Вопрос о: TB-116
Это проблема не в нашем оборудовании, а в Вашей операционной системе. Попробуйте поискать в поисковых системах
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня при принудительном сохранении файла всплыла надпись "достигнут максимальный размер файла" Карту (8гб)форматировал, не помогло. Сегодня обновился-тоже ноль. Что делать?
Дмитрий | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Дмитрий, возможно, битая память на карте памяти.

Также, проверьте зарядное устройство. 

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой USB модем может работать с ТМ-7025 (интересно марка модема) спасибо!
Владимир | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Никакой
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с wi fi, сети находит, подключает, сигнал отличный, но ни в андроид маркет, ни в браузере на любую страницу зайти не могу, пишет "веб-страница недоступна", в то время как wi fi подключен, что делать???
Никита Дудоров | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В настройках уменьшил яркость на минимум, в меню яркость изменилась, а в режиме чтения (при открытии текстовых файлов), яркость становится максимальной. Это нормально? И еще вопрос: можно ли при чтении PDF сделать страницу "альбомной"? Спасибо
Игорь | 06-03-2012| Вопрос о: TB-720HD
Настройки подсветки для режима чтения книг выставляются отдельно (пункт 13.2 руководства по эксплуатации). Да, можно, также, как и для остальных текстовых файлов (пункт 13.1 руководства по эксплуатации)
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли usbdriver прошивки через livesuit для windows 7 x64. Драйверы с сайта не встают. Заранее спасибо.
Александр | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Будет доступен с обновлением ПО.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал обновление v2.2.6. Файл с инструкцией по обновлению носит название, что это только для Windows7. Подойдёт ли данная инструкция для WinXP? Я с предыдущих версий обновлений сравнил инструкцию по обновлению. Нашёл только разницу в том, что для Win7 надо стереть IDB. Надо ли стирать IDB при обновлении на компьютере с WinXP? Спасибо.
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: TB-720HD

Да, стирать IDB нужно. Прошивать можно на любой 32разрядной ОС

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросы по TM-502R (в перечне моделей на этой подстраничке её почему-то нет):
1. Почему при наличии в списке контактов имя и номер набираемый/набранные при вызове или вызывающего абонента отображаются как набор экзотических символов ?
2. Возможно-ли обновить "прошивку" телефона, как для решения проблемы, описанной в 1., так и для смены жутких обоев, доступных в заводской "прошивке" ?
3. Собираетесь-ли вы "сопровождать" эту модель (исправлять ошибки её программного обеспечения) ?.
Купил ваш аппарат полторы недели назад. Склонен вернуть его в магазин. Поэтому ваш ответ (или его отсутствие) в ближайшее время для меня очень важен. Прошу ответить в возможно более сжатый срок.
Владимир | 06-03-2012| Вопрос о: TM-503RS
Здравствуйте, возможно это программный сбой. Для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь этим аппаратом уже несколько недель. Классная вещь, но есть ряд пожеланий к будущим прошивкам:
1. Пожалуйста, расширьте возможность увеличения .jpg и .pdf файлов! Только это сейчас мешает комфортно читать отсканированные журналы.
2. Почему-то не отображаются картинки в djvu, вернее отображаются, но только их контуры.
3. У меня наблюдается перезагрузка по нажатию на "Историю"
4. Поиск по файлам и/или тексту очень хотелось бы.
5. При выводе на ТВ экран блокируется. Из-за этого неудобно перематывать или останавливать файл
6. Файлы .flv с кодеком h263 открываются нормально, но не перематываются - выбрасывает в меню. На всякий случай, вот спецификация подобных файлов:
"Video
Format: Sorenson Spark
Codec ID: 2
Duration: 24mn 18s
Bit rate: 246 Kbps
Width: 320 pixels
Height: 240 pixels
Display aspect ratio: 4:3
Frame rate mode: Constant
Frame rate: 25.000 fps
Bit depth: 8 bits
Bits/(Pixel*Frame): 0.128
Stream size: 44.1 MiB (77%)

Audio
Format: MPEG Audio
Format version: Version 2
Format profile: Layer 3
Mode: Joint stereo
Mode extension: MS Stereo
Codec ID: 2
Codec ID/Hint: MP3
Duration: 24mn 18s
Bit rate mode: Variable
Bit rate: 67.1 Kbps
Channel(s): 2 channels
Sampling rate: 22.05 KHz
Compression mode: Lossy
Stream size: 12.5 MiB (22%)"
Евгений | 06-03-2012

1. Больше увеличить не удастся.

2. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.

3. Прошейте версию 1.0, отформатируйте память полностью. Затем вновь прошейте последнюю версию.

5. Возможности отображать и на дисплее и на ТВ нет.

6. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели DVR-1GP
Здраствуйте!!! Установил последнию прошивку, перестала включаться подсветка в ночном режиме.
Подскажите как исправить эту проблему?
Дмитрий | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Подсветка не включается при низком заряде батареи. Если зарядка проблему не решает, то скидывайте настройки по умолчанию.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила этот плеер уж очень нравится вот только одно когда он видео проигрывает картинка тормозит чем звук..как можно это исправить?
Оксана | 06-03-2012| Вопрос о: T-890
Загружать видео с поддерживаемыми характеристиками
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как просматривать видео на ПК с помощью проигрывателя установленного на флешку.
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Алексей, если Вы установите последнюю прошивку. То увидите более новую версию проигрывателя. Рекомендуем ее к использованию.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользователи Мас тоже ездят на авто и пользуются Вашими видеорегистраторами, а плеера нет! Когда ждать?
Sigmai | 06-03-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Sigmai, плеера под mac os на данный момент у нас нет. Но предложение принято и будет рассмотрено в ближайшее время.

06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.недавно стал обладателем texet tm-7025.все работает замечательно.но никак не могу его подключить по hdmi к монитору или телевизору.Подскажите как это нужно делать?может программа нужна как на tm-7021 или что то ещё?
Алексей | 06-03-2012| Вопрос о: TM-7025
Подключение должно происходить в автоматическом режиме.
06-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru