Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У гарантийного устройства отказал экран. по гарантии ремонтировать отказались - нашли следы влаги. устройство никогда никуда не роняли и не топили. Возможно попал конденсат при использовании в зимнее время. Но тогда пишите на коробке, что зимой ииспользовать нельзя, и покупать у вас никто не будет. Тем более раз вы так относитесь к своим гарантийным обязательствам.
Алексей | 21-02-2012| Вопрос о: T-240
Руководство по эксплуатации, пункт 3.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с недавнего времени он стал разряжать батарейки в течении часа, хотя раньше их хватало почти на сутки.... думал аккамуляторы сдохли, купил новые. проблема осталась. чем это вызвано и как исправить? и возможно ли что нить сделать чтоб он заряжал аккамуляторы через usb?
Алексей | 21-02-2012| Вопрос о: T-240
Заряжать через USB не будет. По вопросу повышенного потребления пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил недавно плеер t-269, громкость звука не очень громкая и качество звука, подскажите как исправить это если возможно?
евгений | 21-02-2012| Вопрос о: T-260
Самостоятельно - никак. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , купила на днях Т-699, вопросы следующие:
1) при включении - обновление фонотеки (выключение клавишей, а не переключателем внизу), КАЖДЫЙ РАЗ!!!;
2) не запоминает последнюю воспроизводимую композицию, после включения все шаги по поиску нужной песни с нуля, раздел продолжить - пишет - нет файлов;
3)не сохраняет натсройки, после включения - так же, все с нуля
4) в комплекте и инструкции нет информации (и не приложен переходник, как это было у Т-549) о возможности зарядки от сети, а не от компьютера. Читала про СЗУ, его использование - на мои страх и риск или вы гарантируете ,что все будет работать и рекомендуете определенные СЗУУ???
Заранее, благодярю за разъяснения :)
Лидия | 21-02-2012| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Мы гарантируем работоспособность и корректный заряд плеера от зарядного устройства с напряжением 5 вольт и током нагрузки не менее 500 мА
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Напишите пожалуйста подробно как обновить ПО на плеере Т-699?
Елена | 21-02-2012| Вопрос о: T-690
Если Вам недостаточно инструкции, пожалуйста, задавайте развернутые вопросы на support@texet.ru, потому что сложности при прошивке у каждого человека могут возникнуть свои, такие, которые мы угадать и описать не можем.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После падения с 20 см высоты на стол экран горит белым с серыми полосами, но сам плеер и сенсор работает. Можно как-то восстановить в домашних условиях или надо идти в сервисный центр?
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: T-910HD
Если Вы найдете, где можно приобрести дисплей отдельно и сможете самостоятельно его поменять - можно в сервисный центр не обращаться
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если плеер упал и экран теперь всё время светится белым, но сенсор работает, проблема может быть только в дисплее, то есть нужно его менять? И если да, то сколько приблизительно стоит замена дисплея? Может проще сразу новый плеер купить.
Александр | 21-02-2012| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, опишите пожалуйста подробней, процесс установки ос Android. В прилагающейся инструкции очень кратко и мало что понятно.
Евгений | 21-02-2012| Вопрос о: T-950HD
Что именно Вам не понятно? Напишите развернутые вопросы на support@texet.ru
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал несколько папок, но он мх не видит. Читает только отдельно загруженные файлы. Подскажите, что означает пункт ".." на который вы ссылаетесь в ответах, для перелистывания папок. Прошивку поменял, версия 1.1. Спасибо.
Анатолий | 21-02-2012| Вопрос о: T-270
Этот пункт обозначает переход между каталогами
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли добавить в плеер полосу прокрутки для более быстрого поиска файлов?
Илья | 21-02-2012| Вопрос о: T-920HD
Нет
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в какой период времени меняется сенсор?если я правильно понимаю,разбит экран,но он горит,все ок,сенсор не срабатывает и внутри стекляшки)это сенсор сломался или что))меня интересует период ремонта этой детали)
PRO100 | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Время непосредственной замены - менее часа. Но время поставки сенсора в сервисный центр может быть достаточно большим.
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли заряжать книгу через miniUSB от телефонной зарядки 5в-700мАп?
Сергей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, крайне не желательно: книге мало такого тока и аккумулятор в скором времени "засохнет" - будет работать менее положенного времени. Зарядное же устройство от чрезмерной нагрузки может сгореть. Настоятельно рекомендуем не заряжать!
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Модель ТВ-710HD, ПО v.1.5 S/N 1141005960
Устройство нормально работает во всех режимах при подключенных наушниках.
При отключенных наушниках:
- если заряд аккумулятора слабый (20-30%), то появляется диагностика о том, что батарея разряжена, после чего книга отключается. При подключении наушников и повторном включении - устройство работает.
- если заряд аккумулятора полный, то наблюдаются мерцание экраны и характерное периодическое потрескивание динамика. Это сопровождается быстрым разрядом аккумулятора.
После переустановка исходного ПО (v.1.0) все осталось без изменения (см.выше).
Что посоветуете?
Алексей | 21-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Благодарим за информацию, попробуем разобраться. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга куплена 14.02.2012
1.При копировании с компьютера файлов происходит ошибка зависает при передаче данных, в журнале ошибок следующее: "...драйвер обнаружил ошибку контроллера deviceharddisk1d..
2.В истории при выполнении команды "удалить все "на экране появляются серые полосы,затем зависает книга.Что делать?
Владимир | 21-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB. Затем проведите полное форматирование памяти
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.через неделю работы перестал включатся,сначало белый экран потом цветные полосы,reset и зарядка не помогают .Помогите.
вячеслав | 21-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru