Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! При использовании разрешения 1920х1080, в вечернее время наблюдается "зернистость" изображения. Если выставить 1280х720, то все становится нормально. Можно ли как то сделать чтобы это при ночной съемке автоматически включалось разрешение HD, при этом днем оставалось FULLHD. Или можно было в ручную выставлять светочувствительность отдельно в ночное время, и днем.
Никита | 20-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Никита, в следующей прошивке будет возможно выставлять время работы ночного режима для уменьшения зернистости.
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Трижды пытался перепрошить с версии 1.3 на версию 1.4.
После прошивки согласно инструкции, на экране появляются горизонтальные чередующиеся цветные полосы, при нажатии на экран видно, что устройство реагирует. Хард-резет не помогает.
Устройство после долгой загрузки в ОС появляется, что позволяет откатится до 1.3. На 1.3 работает без проблем.
Виктор | 20-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на иконку (история) книжка перезагружается прошивка 1.4
Прошивка 1.3 тоже самое!!!
Ваш совет как исправить?
Михаил | 20-02-2012
Дождаться выхода новой версии ПО
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал перепрошивать. Сбилась установка, не подает признаков жизни. Пытался делать все возможное, что тут написано - ничего не помагает. Компьютер не хочет ее видеть, хотя в диспетчере отображается как USB Device. Подскажите как можно оживить книжку?
Влад | 20-02-2012
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил книгу с прошивкой 1.0 в процессе недолгой (1 день) эксплуатации была выявлена такая проблема как уход в перезагрузку во время просмотра картинок. Обновление прошивки до 1.3 (на тот момент она была самой свежей) завершилось неудачей, рецепты из инструкции и с вашего сайта не помогли. Снёс в сервис, через 3 недели забрал, сейчас на ней прошивка 1.3 (установлена в сервисе).


На данный момент нашёл несколько багов.

1. При попытке зайти в историю, уходит в перезагрузку.

2. У файлов и папок, справа имеется иконка в виде шестерни для управления ими, собственно проблема в том что эти иконки иногда примерзают к экрану, в результате они остаются на экране даже при возврате в основное меню (лечится перезагрузкой).

3. Не сохраняется сортировка файлов по имени, всё свежедобавленное падает на дно списка. Кнопка выстроить помогает, но стоит выйти на пару уровней вверх и вернуться, всё опять в перемешку.


Ну и несколько несущественных ляпов.

1. При старте появляется логотип с надписью Texet в правом верхнем углу, чуть левее видно пару букв от такой же, только плохо замазанной надписи.

2. В главном меню у выползающей вкладке не затёрты тени от стола по краям корешка, на светлых фонах и при открытой вкладке хорошо просматриваются.

3. При воспроизведении музыки полоса прокрутки заполняется красным цветом, который периодически просвечивается сквозь ползунок.

4. Во время заряда книги в окне "Питание" на батарейке переключаются проценты, эти цифры накладываются друг на друга пока зелёный индикатор не сделает круг.


Собственно вопрос, поможет ли установка прошивки 1.4 решить какую нибудь из проблем?
Антон | 20-02-2012
Нет. Работоспособность "Истории" восстановим в следующей версии ПО
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении книги каждый раз открывается главное меню, а не место, где прервалось чтение (как ожидалось). можно как-то настроить таким образом, что бы сразу включалось место в читаемой книге, минуя меню
дмитрий | 20-02-2012| Вопрос о: TB-216
Нет, такой возможности нет
20-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Купила книгу TB-750HD пробовала закачать видео, не получается уже во всех форматах что написано на упаковке( фильм 3 Gp весит 108 MB не воспроизводит начинает грузить и сразу скидывает) а скачивала простой клип длит.5 минут показывает. В чем может быть проблема. это дефект???
Юлия | 19-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Проблема может быть в битрейте, в некорректно сжатом файле - много в чем. Убедитесь, что файл соответствует списку поддерживаемых форматов
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
кажись умер, перестал заряжаться. Че делать? пользовался всего почти месяц
Роман | 19-02-2012
Пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

При попытке изменить дату и установить время книга отключается. Время постоянно показывает 07:07. При смене прошивки v1.2 на v1.4 ситуация не изменилась. Как исправить данную ошибку?
Кобяков Дмитрий | 19-02-2012
Пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
18 февраля 2012 года купил книгу. Версия прошивки 1.3 При попытке перепрошить на 1.4 ничего не получилось. Все требования и технология прошивки соблюдались. Просьба как нибудь прокоментировать этот вопрос. Спасибо.
Юрий | 19-02-2012
При выполнении всех рекомендаций книжки прошиваются без проблем. Помочь советом сможем, если Вы укажете, в каком именно месте нарушается алгоритм установки прошивки
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил к TB-116 лампочку для чтения книг «Wexler Lamp WL001B», имеющую разъем мини USB. Не работает! Можно ли вообще подключать в разъем USB книги лампы подсветки?
Александр | 19-02-2012| Вопрос о: TB-116
Нет
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте будели в новой прошике возможность настройки экволайзера вручную а некак там предустановленые стоят хотелось бы самому настраивать.
Серега | 19-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Не планируется
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могу ли я заряжать плеер от сети, с помощью зарядного устройства от Texet T-770?
Александр | 19-02-2012| Вопрос о: T-470
Да
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке воспроизведения некоторых mp3 файлов пишет:
Внимание - ошибка. Что делать? Форматирование не помогло.
Александр | 19-02-2012| Вопрос о: T-470
Загружать файлы последовательно, один за другим. Не пользоваться мультипоточной параллельной загрузкой
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тестировал на 6 компьютерах, на 3 из них не видит плеер. точнее видит как неопознаное устройство, выдает ошибку код 43 у неопазнаного устройства. В магазине отказались возвращать плеер обратно.... Как с этим бороться?
Киященко Павел Анатольевич | 19-02-2012| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр
19-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru