Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, приобрел в Евросети Texet 950HD, и проработав месяца три он у меня отказался заряжаться. Держу 4-5 часов на зарядке, но индикатор заряда выше 20% не поднимается. Что это может быть, и куда мне обратиться?
Сергей | 07-02-2012| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался запустить ANDROID, всё сделал по инструкции, файлы на карточке видит, но при загрузке навыбор меню невыходит. Что делать, может есть ещё какая хитрость? Версия обновлена до 0.5.7.
VICTOR | 07-02-2012| Вопрос о: T-950HD
Нет, никаких хитростей нет
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Всего неделю пользовался плеером после чего провалилась верхняя кнопка включения! Подскажите пожалуйста действует ли гарантия на это повреждение?
Вадим | 07-02-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для определения причины поломки
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите почему не получается воспроизвести видео файл. Картинка идет, а звука нет. Аудио файлы воспроизводит хорошо, а вот у видео звука почему то нет. Видео файлы в формате avi
Ответ:Переименуйте файл TF-608.img в PF8055.img
Все сделал как выше написано процес пошел рамка перезагрузилась,захоу в опции ,в общие жму 3 секунды пуск ничего не происходит пробывал несколько раз.Что делать?
Алексей | 07-02-2012| Вопрос о: TF-608
Вы очень невнимательно читаете ответы на вопросы: переименовывать файл нужно в том случае, если рамка не хочет обновлять встроенное ПО. Вопрос звука в видеофайлах обсуждался на первой же странице вопросов и ответов: уменьшите битрейт звуковой дорожки до 128 кб/с
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такой вопрос: скачала с Вашего сайта прошивку Rev.A v 1.6 для модели texet 710HD,прочитав инструкцию (Как прошить), запустила файл "update tools" началось извлечение, а дальше нечего, как будто нечего и не нажимала, что делать? Заранее спасибо.
Наталья | 07-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте архиватором извлечь файлы из самораспаковывающегося архива, либо запускайте его с правами администратора
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При загрузке устройства графика отображается поперечными полосками бледного цвета. Фон отсутствует. При чтении книги выключилась, а при загрузке всё время только так.
Алексей | 07-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книги экран выключается через каждые пол минуты и настройки автовыключения не помогают ( V.1.6 ).При просмотре видео и при игре всё нормально.Как решить проблему.Спасибо
Игорь | 07-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Необходимо изменить не время автовыключения, а время блокировки
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в следующих версиях прошивки поддержка эскизов картинок?
Антон | 07-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Не планируется
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления до v 2.2.6 включается только от БП или порта USB.
IDB стиралось.
вячеслав | 07-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Передвиньте переключатель питания в положение ВКЛ
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу с прошивкой 1.3 все работало нормально, все заявленные форматы читались, прошил книгу более поздними версиями, на 1.4, 1.5, 1.6, прошивках книга стала воспроизводить полько некоторые мп4 видео, а на прошивке 1.9, вообще перестала мп4 воспроизводить. Хочу прошить обратно на 1.3, но не могу найти прошивку у вас. Помогите или дайте ссылку на прошивку 1.3
Константин | 07-02-2012| Вопрос о: TB-500HD
Прошивайте со стиранием IDB, затем проведите полное форматирование памяти и загрузите файлы вновь.
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через минуту после подключения USb кабеля устройство сообщает, что обновление завершено и прирывает USB соединение.
Олег | 07-02-2012| Вопрос о: TB-470HD
Попробуйте подключать книгу другим проводом
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книгу не прошивала, могу ли "перескочить" до новой версии, т.е. обновиться сразу с 1.0 до 1.3, либо же прошиваться нужно поэтапно?
Спасибо.
Айгуль | 07-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Можете
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я читала книг, потом начала смотреть картинки и он завис.Выключился и снова включился. на экране высветилась картинка включения, на ней 2-3 помехи. включается и выключается.подключаю к компьютеру - не определяется вообще.Что делать??
Оксана | 07-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Обновить ПО. Если самостоятельно не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Не получается копировать в книгу на micro CD (32 GB) файлы
объемом, например, 7 GB и более (формат m2ts).
С уважением, Геннадий.
Геннадий | 07-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Файловая система FAT не поддерживает файлы более 4 Гб
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно сбивается время и дата. Не возможно остановить слайд-шоу на рабочем столе (останавливается потом опять включается). Можно это как то решить? Прошивка 1.3
BR | 07-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru