Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите, можно ли официально зарегестрировать книгу на вашем сайте, так как это предлагают сделать другие производители для своей продукции?
Евгений | 06-02-2012| Вопрос о: TB-106
Нет, в этом нет необходимости. Все производимые аппараты мы признаём
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Замечена ошибка: очень длинные абзацы не отображаются полностью, отображаются лишь первые 4096 символа. У меня стоит последняя версия прошивки.
Пожалуйста, исправьте, эта проблема доставляет мне большие неудобства.
Irina | 06-02-2012| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удается при прошивке "Стереть IDB"
захожу как администратор..
настя | 06-02-2012| Вопрос о: TB-730HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель t-860. Сегодня утром плеер доиграл одну песню, затем экран стал красным, все буквы перепутаны; больше не включался, на reset не реагирует, компьютер его не видит. что делать?
Алиса | 06-02-2012| Вопрос о: T-860
Сообщите серийный номер и модель плеера на support@texet.ru
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня мп3-плеер Texet T-560. Некоторое время назад у него был разбит экран и я обратился в ближайший авторизованный сервис-центр, где в течении двух месяцев мне этот экран меняли. Заодно, судя по выставленному счёту, обновили и прошивку. После этих манипуляций в плеере оказались перепутанными цвета - синий цвет воспроизводится как красный на фотографиях и видео, и наоборот, красный как синий. После повторного обращения в сервис-центр, мне сказали, что они тестировали плеер на специальном оборудовании и не выявили никаких неполадок. В результате видео и фотографии воспроизводятся некорректно. Как мне вернуть воспроизведение цветов в нормальное состояние?
Nnoitra | 06-02-2012| Вопрос о: T-560
Обратиться в сервисный центр и показать им картинки, которые у Вас воспроизводятся некорректно.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
То что данное устройство не запоминает на каком моменте я закончил слушать композицию и какую вообще это я уже понял. Но эта проблема дополняется еще и тем что в аудио файле большого размера (композиция на час и больше) не срабатывает бегунок. Я переставляю его на предполагаемый момент, бегунок перескакивает, но потом просто начинается следующая композиция по списку. Это хоть возможно исправить?
Кирилл | 06-02-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, плеер t920 не воспроизводит звук через встроенный динамик, а только через наушники. Возможно это можно как-то переключить, или проблема с динамиком?
Максим | 06-02-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Плеер T-499,купили более двух недель назад,вроде работал хорошо,а сейчас при попытке зарядки не включается!что делать????
Katya | 06-02-2012| Вопрос о: T-490
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня T-699 rev A при попытке прошится с с 1.1.3 до 1.1.4,пишет ошибка сброса MUTEX.Запуск программы от имени администратора не помогает,что делать?
Игорь | 06-02-2012| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!У меня не работает один наушник!Думал что он сломался купил новые!Но тоже не работает один наушник!Что делать?Нести в магазин где брал?И сколько занимает такой ремонт?
денис | 06-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня не работает словарь на книге.с вашего сайта словарь не скачивается.и игры тоже не скачать.как мне решить этот вопрос?
липин евгений александрович | 06-02-2012| Вопрос о: TB-470HD
Работоспособность сайта восстановлена
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ни с того ни с сего перестала заряжаться книга - результат нулевой и от сети, и от юсб. Выше прочитала, что мог быть плохо закреплен аккумулятор (тоже болтался внутри корпуса). Мог ли он отсоединиться вследствие этого? И гарантийный ли это случай?
Екатерина | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, если Вы не роняли и не разбирали книгу, ее отремонтируют по гарантии
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел данную книгу 3 дня назад, удалил демофайлы с основного диска, загрузил новые, сменил прошивку на версию 1.3 с вашего сайта. Сейчас кроме книг ничего не открывает, указывает - нет файлов. Не срабатывает кнопка опции, не могу изменить режим отключения экрана. Не работают кнопки - файлы, музыка, т.е все из верхней строки. При смене прошивки калибровка проведена. В чем может быть дело?
Сергей | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте обновить прошивку повторно
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите,если я ставлю прошивку 3.1то все что было нового в 1.1 и 1.2 тоже будет закачано,или надо делать пошагово 1.1 потом 1.2 и т.д.
den | 06-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Будет включено
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрыйдень!
Прошивка новая, карточка 4гига, 4 класс, форматнул в устройстве, прочёл все вопросы и ответы. Длительность записи - выкл. Перезапись и датчик движения - включается только что-нибудь одно, в зависимости от последовательности выбора.
От датчика движения работает, но будет ли перезаписывать, ведь перезапись выкл и никак не включить вместе с датчиком? Было бы очень удобно выбрать только перезапись с интервалом и включить аппарат вручную на запись.
Валерий | 06-02-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Датчик - одноразовая функция. Включили на запись по датчику, при следующей перезагрузке будет работать в обычном режиме. Сделано для того, чтобы не забыли выключить датчик.
06-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru