Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли расчитывать на обновление ОС, если нет будите ли вы поддержывать энтузиастов которые стремятся создать обновление???
Максим | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Смотря, что под этим понимать) Напишите на этот e-mail свои мысли: betatester@alkotel.ru
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
подскажите, пожалуйста,возможно ли на планшетнике ТМ-7020 работать в Ворде и Экселе?
Для этого необходимо установить специальные программы? Какие? Их надо скачать с андройд маркета?
Как называется программа?
Наталья | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7020
Да, используйте мобильные версии офиса для работы с этими файлами.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TM-7020:
Здравствуйте! Купил себе планшет в фирменном магазине key. Через 2 месяца сломался штекер у ЗУ, само устройство греется в правой части, и иногда зависает с рябью на экране. Обратиться в сервис центр или сам магазин?

lanril | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7020
В СЦ.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При пользовании на зарядке сенсор начинает жить своей жизнью. Сброс настроек не помогает. Я так понимаю поможет только СЦ или это косяк прошивки? По ощущению планшет почти не греется.
Александр | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Регистрируйтесь в программе Бета-тестирования для получения бета-ПО сразу после его выхода.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хоть он и в продаже с 6 не где его нет даже в инт. магазинах
владимир | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Какой город?
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил на днях техет 7025. Всем доволен, но не работает флеш-проигрыватель . Будет решение этой проблемы?
Сергей | 09-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Да.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил DVR-GP .Обнаружил недостатки:1.Произвольно пропадает и появляется запись времени и даты на видео фрагментах.2.Произвольно появляется сильный шум при записи звука.3.Сенсор удара постоянно реагирует на мелкие неровности дороги сохраняя файлы.Только в при установке №1 чувствительности сенсора более - менее приемлемо.Автомобиль бизнез класса с очень мягкой подвеской.Нелязя ли "растянуть" или "сдвинуть" чувствительность сенсора?
Устраняються ли ВСЕ эти НЕДОСТАТКИ в последне версии прошивки?Сохраняется ли гарантия регистратор при смене програмного обеспечения?Продавец заявляет, что не сохраняеться.Пожалуста ответьте по всем пунктам.И могу ли я сослаться на ваш ответ в сервисном центре.
Юрий | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Юрий, сервисные центры обязаны указывать на пропадание гарантии после перепрошивки. Однако наша компания очень лояльно относится к данному вопросу. На моей памяти из всего количества проданных аппаратов только один аппарат "умер" от прошивки(да и то, неизвестно при каких подробностях). ВСЕ недостатки не устраняются. Сейчас работаем над новой версией ПО для увеличения функционала и устранения всех багов.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил регистратор, после трех дней эксплуатации появился вопросы: 1. как можно ли улучшить качество приема GPS? 2. Можно ли поставить частоту кадров 10 кадров в сек, а то за день набралось 25 гб. Перед этим был регистратор с 10 к/с, объем был 1 гб за день, правдо качество пониже 1200х720, но не 25 ГБ. Если возможно учтите это в следующей прошивке.
Юрий | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Юрий, ставьте циклическую запись и Вы забудете про нехватку памяти на карте. 10 к/с отдельно поставить нельзя. Можно уменьшить качество съемки. В суде может оказаться, что 10к/с совершенно мало.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вторая попытка:

1. Имеется ли в модели DVR-1GP датчик движения реагирующий на движение в объективе? На коробке указано трехосевой акселерометр (датчик движения)

2. Функция автостарт по включению двигателя что это означает? Когда включается камера после первого поворота ключа или после завода двигателя?

3. Как реализован датчик удара? Он запускает запись или включает защиту записываемого файла? Сработает ли датчик при ударе без резкого торможения и без смещения в пространстве?

4.Какой класс карты памяти допустим для использования, в инструкции и на коробке в одном месте написано class 4, а в другом class 6
Евгений | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Евгений. датчик движения(съемка движущихся объектов) будет реализована в следующей версии прошивки. датчик удара(он же G-sensor) включает защиту файлов(запускать запись после срабатывания датчика - бессмысленно). датчик срабатывает в случае резкого смещения по одной из трех осей(X,Y,Z) Класс использовать можно от 4ого. Некоторые используют 2ой, но не все карты памяти 2ого класса работают корректно. Рекомендую от 4ого. тем более, что мы будем повышать битрейт видеозаписи.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос уже задавался не мной, но хотелось бы еще раз все-таки уточнить по поводу прошивки. Купил регистратор, стоит прошивка THX3.31.090112. На сайте TXH3.29.291211.

Ваш ответ господину \"Pavel F.\" от 08.02.2012 был такой:
TXH3.29.291211 - новее и, следовательно, лучше =)

Вопрос, почему Вы пишите,что прошивка от 29 декабря 2011 года новее, чем прошивка от 9 января 2012 года? Если она, действительно, новее, то непонятно обозначение, которое вводит в заблуждение покупателей...Спасибо!
Александр | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Простите, я действительно ввожу в заблуждение. Прошивка 3.31 и 3.29 одинаковые. Только одна была произведена для перепрошивки старых версий, а вторая была предустановлена на заводе.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторно. Хочу удостовериться,что понял вас правильно. У меня в свежекупленном регистраторе прошивка :
TXН3.31.090112

у вас на сайте:
TXH3.29.291211 у неё же номер и дата явно старше. Как она может быть новее..
Pavel F. | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Павел, простите. У Вас самая последняя. Дату не проверил. Сейчас создается новое обновление, дата выхода станет известна позднее.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу ответьте на мое ранее написанное письмо.Цена вопроса -вернуть или нет, сегодня 14 день покупки-могу вернуть деньги.
Юрий | 09-02-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Ответил по почте.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня штатных аккумуляторов (ААА) стало хватать на 15-20мин, разговора,купил новые 800ма,не работают,купил другие 650ма -не работают ,как будто аппарат не видит их а со старыми (штатными ) рабстает но очень не долго да ещё аппарату -3,5года
андрей | 09-02-2012| Вопрос о: TX-D5350A
Аккумуляторы емкостью 650 мА должны "запускаться", даже если они куплены разряженными. Трубке надо постоять некоторое время (может и долго, минут 20-30) на зарядке. Попробуйте также почистить (есть наждачная бумага "нулевка"?) зарядные контакты на трубке и на базовом блоке. Окисление контактов, увеличение сопротивления, приводит к уменьшению тока зарядки.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, возможно ли в Москве приобрести дополнительную трубку к этому телефону (если возможно, то
в какие магазины поставляется)?
Сергей Кочергин | 09-02-2012| Вопрос о: TX-D4700A
Нет, отдельно дополнительные трубки не продаем, ни для одной модели.
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, модель плеера t-757, проблема - ошибка 41.
Плеер не читает муз. файлы. Вышлите на почту пожалуйста прошивку без 41 ошибки. Спасибо.
Никита | 09-02-2012| Вопрос о: T-750
Сообщите серийный номер и модель плеера на support@texet.ru
09-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru