Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Скачал прошивку для своей книжки texet tb-710hd. запустил upgrade tools.exe, вылетела ошибка с драйвером, установить драйвер не получается. Ничего не происходило, вынул из USB, хотел начать все заново. Теперь книжка никак не реагирует и Windows ее не видит. Что можно сделать самому или все-таки придется идти в СЦ?
Александр | 08-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы - там все описано
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
cкачал прошивку 1,6.но на компьютере не открывается файл upgrade tools book.что можно сделать?
анатолий | 08-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Скачайте программу обновления ПО отсюда
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,получилась такая ситуацыя что на книгу присели и в ней треснул екран.Можна ли его поменять и сколько ето будет стоить?
Евгений | 08-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Впервый же день здохло зарядное устройство. Подходит к этой модели какое-либо другое зарядное устройство, или нет?
Если нет, где можно купить стандартное?
Сп. С ув Покупатель
Вадим | 08-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Вы можете купить любое зарядное устройство с miniUSB выходом, напряжением 5 вольт и током не менее 1.5 ампер. А можете обратиться в ближайший сервисный центр и обменять зарядное устройство бесплатно
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался поставить прошивку 1.3 после обновления на экране появилось надпись " Настройка системы" так и весит. Что можно сделать?



Ответ:

Подождать 2 минуты



Весит уже сутки
Александр | 08-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Повторите обновление ПО
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался поставить прошивку 1.3 после обновления на экране появилось надпись " Настройка системы" так и весит. Что можно сделать?



Ответ:

Подождать 2 минуты



Весит уже сутки



Ответ:


Повторите обновление ПО



каким образом? книга не реагирует на кнопки
александр | 08-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Выключите книгу переключателем на нижнем ребре, запустите программу обновления ПО, затем подключите книгу к компьютеру кабелем.
Если самостоятельно обновить ПО не получается, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже задавал вам вопрос 06.02.2012г по неработоспособности кнопок в верхней части экрана. произвел перепрошивку по вашему совету. На версии 1.3 календарь и время не настраиваются (не срабатывают кнопки). Перешел на прошивку 1.2, время и календарь настроились, остальные кнопки так и не работают. Кнопки Файлы не работает, добавить или открыть видеофайлы не могу. Кнопка Опции не работает, изменить настройки, в частности время блокировки экрана не могу. Какая прошивка лучше подходит? По другим моделям прошивка меняется со стиранием IDB зоны. Нужно ли это для моей модели, или тут идет только стандартный порядок прошивки? Если в магазине при демонстрации он открывал файлы, а после прошивки на версию 1.3 кнопки не срабатывали. Сменил прошивку т.к. не настраивалось время и календарь. Сейчас, на версии 1.2 время и календарь настроены, но из книги осталась только читалка текстов, другие функции утрачены.
Сергей | 08-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
На данной книге стирать IDB не нужно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос следующий: когда открываешь файлы формата pdf, шрифт очень мелкий, нажимаю кнопку "увеличить масштаб" - увеличивается,но совсем немного и читать невозможно. что делать в такой ситуации? и еще: книга поддерживает DJVU?
Алеся | 08-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
В последней прошивке поддержка DjVu добавлена. Увеличить PDF еще больше нельзя
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Как узнать уровень зарядки аккумулятора в режиме чтения?
Polnik | 08-02-2012
Нажать на экран
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки обновил прошивку на версию 1.4. При заходе в пункт меню История, книга долго думает и потом перезагружается. Что делать?
Антон | 08-02-2012
Понизить версию до первой, отформатировать память, вернуться на последнюю версию
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня приобрёл книгу, перепрошил по инструкции версию 1,4, после этого книга не работает полосы на ней белый экран
Дмитрий | 08-02-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Допускается ли проверка содержимого книги антивирусной программой, установленной в компьютере?
Вадим | 08-02-2012
Да
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
История так и не открывается, хотя выявил закономерность: если изъять флешку,то история открываться, а с ней нет. И еще на экране заметил битый пиксель,кот.мешает читать, это причина для обмена?
Антон | 08-02-2012
1 пиксель на таком экране не является причиной для обмена. По поводу проблем с историей - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема треснул дисплей по гарантии отказали. Вот мне интересно а зачем тогда гарантию дают у электронной книги кроме дисплея больше ломаться не чего. Под скажите что мне делать. Спасибо
Лена | 08-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Ремонтировать за деньги. В книге дисплей - большая часть стоимости, однако есть и электронная начинка и внешние устройства. Дисплей тоже может оказаться с заводским браком. Мы гарантируем работоспособность всех элементов устройства, но не несем ответственности за поломки по вине покупателей.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к wi-fi появляется сообщение
"teXet OTA updater
Доступно обновление до версии 2.3.1.
Хотите ли вы его скачать?"
Нажимаю кнопку "Никогда", но следующий раз опять вылезает.
Как бы объяснить устройству, что я не хочу обновляться?
Дима | 08-02-2012| Вопрос о: TM-7022
Скорее всего сбой ПО. Так при нажатии НИКОГДА, устройство не должно ничего спрашивать.
08-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru