Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прошивка слетела во второй раз. Когда я пыталась скачать прошивку, то ничего не получилось. Может я что-то делаю не так? Плеер не включается, и компьютер не показывает новое устройство.
Таня | 29-01-2012| Вопрос о: T-260
Если один раз ПО обновляли, значит второй раз устанавливать драйвер не нужно.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем привет! 1) В инструкции к T-699 указано, что чтобы сохранить настройки, нужно выкл плейер через центр кнопку. По факту он вообще не сохраняет настроек и при каждом включении нужно вводить их снова. Как выкл плейер, чтобы настройки сохранились?
2) Если это баг в прошивке/модели, то как перепрошить плейер на Win 7, а не в XP ?
Убедительно прошу дать развернутый ответ, а не отписку. Спасибо)
Андррей | 29-01-2012| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Обновить на Win 7 нельзя.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пк не видит мр-плеер, на плеере надпись "загрузка"
павел | 29-01-2012| Вопрос о: T-450
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,вопрос такой: пытался обновить прошивку с 0.2 на 0.6,сделал все по инструкции но не получилось.После этого комп. видит плеер как неизвестное устройство к которому не может найти необходимый драйвер ,плеер не включается.У меня windows 7 может причина в этом?Подскажите пожалуйста что-то можно сделать. ? СПАСИБО
Антон | 29-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте обновить ПО повторно или обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении плеера (Т-950) через кабель HDMI к телевизору (32lg5700) и выбора в меню "тв" пункт "HDMI" или "HDMI FULL" плеер пишет "HDMI не подключен" телевизор соответственно пишет "нет сигнала". Вопрос в чём может быть проблема плеер не совмести с данным телевизором или проблемы с портом HDMI. (На телевизоре несколько портов, пробовал подключить в разные, везде таже проблема.
Александр | 29-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купила Т-929НD медиаплеер, первый месяц он работал очень хорошо но в последнее время он стал сам выключаться и выключаться. В итоге он завис я его выключила и он теперь не включается. Что делать?? Заранее спасибо
Яна Лаврентьева | 29-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, спасибо за удачную модель.
Есть вопрос он же пожелание.
Очень неудобно прокручивать длинные списки файлов, одно неловкое движение и файл открывается вместо прокрутки, приходится начинать всё сначала.


Добавьте пожалуйста в следующей прошивке пару сенсорных кнопок -- страница вверх-- и -- страница вниз-- в принципе в левом углу, где отображаются свойства файла можно выкроить свободное место.


И чуть чуть добавить временной интервал для прокрутки (быстрое нажатие - открытие , длительное с движением прокрутка) это уменьшит число ложных срабатываний при прокрутке списков.

Alexander | 29-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Постараемся
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите почему не получается воспроизвести видео файл. Картинка идет, а звука нет. Аудио файлы воспроизводит хорошо, а вот у видео звука почему то нет. Видео файлы в формате avi
Екатерина | 29-01-2012| Вопрос о: TF-618
Установите битрейт для звуковой дорожки не более 128Кбит/с
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ответах на два моих вопроса была просьба прислать для теста файлы и фото недоработки на support@texet.ru (вопрос о свойствах файлов .jpg и "шестерёнки" настройки на рабочем столе).
Два письма с вложениями отправил 21 января, когда и как теперь посмотреть результаты? ждать письма на эл. адрес или смотреть в вопросах-ответах на сайте?
Ещё раз спасибо за дэжавю, купил ещё три книги для своих прорабов, теперь все технические справочники у них всегда под рукой, одному из них уже за 50 лет, на удивление очень быстро разобрался что к чему ...
Вячеслав | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Мы получили Ваши письма и они направлены программистам на рассмотрение. При наличие технической возможности все адекватные просьбы мы стараемся реализовать в последующих версиях ПО
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня вопрос по функции изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы - можно ли установить цвет информационной строки вручную? прошивка версии 1.6.
Анна | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, дождитесь выхода следующей версии ПО
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При пользовании книгой, возникли проблемы с подключением к компьютеру ( от платы отошел сам разъем, возможно с контакными площадками) книгу сдал по гарантии в Про-сервис в Москве. (Книга находилась в рабочем состоянии имелся след небольшой деформации задней металлической пластине) В сервисном центре книгу сняли с гарантии и вернули. Книга вернулась по причине: "Механические повреждения корпуса (следы ударов, ковыряния острым предметом)" В попытках найти места ковыряния острым предметом обнаружил два скола с боку примерно одинаковой длинны (создается впечатление что пытались поддеть отверткой, в результате чего появились сколы пластмассы) раньше их небыло как и попыток вскрыть эл. книгу. В общем книга пришла совершенно не в рабочем состоянии, ремонт производился более 45 дней.
Вопросы:
Сервисный центр несет ответственнось за работоспособность эл. книги?
Возможны ли подобные сколы в результате попытки вскрытия в авторизованом сервисном центре?
Имеет ли смысл проводить независимую экспертизу?
Николай | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Претензии по качеству выполненных работ необходимо было предъявлять сразу в сервисном центре. Сейчас доказать что либо будет достаточно сложно, но попробовать Вы можете.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У только что приоберетенной модели - разъем сетевой адаптера не подходит к размерам гнезда книги,штекер адаптера намного меньше, чем гнездо в книге!
Алена | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Обратитесь в торгующую организацию. Вы проверяли книгу при покупке? Также, если у Вас зарядное устройство TeXet, можно попробовать поменять его в сервисном центре
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте! загрузила много книг и один фильм, но потом его удалила, также её почистила от старых. (прочитаных) отключила от пк, она включилась и пишет "обновление медиасписка" пробовала ререзагружат, но это не помогает. что мне делать?
спасибо зарание.
лилия | 29-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Проведите полное форматирование памяти, включите книгу и дайте ей свыкнуться с пустым содержимым. Затем вновь загрузите файлы.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Возможно ли на книге сменить pdf ридер на другой?
Андрей | 29-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Нет
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге неделя. После установки прошивки 1.3 включили два раза, больше не включается, компьютер её не распознаёт. В магазине сказали, что после замены П.О. гарантия не действует. Что делать?
Александр | 29-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
В магазине работают безграмотные консультанты. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, Вам обновят ПО бесплатно и с гарантии не снимут.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru