Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Возникла такая проблема, после того как отключаешь книгу, но не выключаешь кнопку питания, и через некоторое время ее включаешь, книга не видит файлы на карте памяти или показывает в названии этих файлов непонятные символы и не открывает их выводя сообщение ошибка формата. Если карту вытащить и вставить снова проблема пропадает. В инструкции вроде как написано если книга не видит файла нужно произвести обновление медиасписка, а как это сделать?
Серж | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вы так и не ответили.
очень плохое звук у видео, без наушников слушать не возможно, перепрошила но эффекта нет, не понимаю это что то у меня или такая погрешность этой модели?
ольга | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если стандартное тестовое видео на максимальной громкости не слышно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Уронили книгу, в результате треснул экран. К сожалению нет возможности обратиться в официальный сервисный центр, т.к. в Сочи его нет, а ближайший только в Краснодаре.

Подскажите пожалуйста где можно заказать экран и сколько он стоит. Я понимаю, что гарантию я потеряю, но очень хочется отремонтировать. Книгу покупали в Евросети в Лазаревском, они сказали что негарантийным ремонтом не занимаются.
Наташа | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению, мы не высылаем запчасти частным лицам.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Хотела обновить ПО на версию 1.3, но прошивка не установилась. Книга выключена и не включается. Подключала с зажатой кнопкой вверх, чтоб переустановить прошивку, но программа не видит устройство! Драйвер установлен и диспетчер устройств видит его корректно. Что делать в данной ситуации?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Перезагрузите компьютер, запустите программу LiveSuit с правами администратора, выберите желаемую прошивку и подключите книгу к компьютеру
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установлении нового ПО LiveSuit выдает ошибку "PnpFelIn: invalid ID"
Как устранить эту ошибку?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробовать обновить на другом компьютере
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Собираюсь приобрести электронную книгу.
Помогите разобратся TB-434HD и TB-430HD.
В чем главные отличия этих моделий?

Заранее спасибо.
Вячеслав | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Основное отличие - процессор, и, как следствие, разные возможности. TB-430HD имеет возможность установки дополнительных приложений, читает архивные форматы, однако на сегодняшний день активная разработка ведется для TB-434HD. Вам необходимо четко определиться, чего именно Вы ждете от книги
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите какого формата встроенные игры, калькулятор и словарь?
Артём | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Это elf-приложения
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня звук в книге работает через раз. Для того, что бы он появился приходиться ее перезагрузить. Может есть какая- то настройка которую я не знаю или еще что-то? Спасибо
Марина | 25-01-2012
Нет, никаких скрытых настроек нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Сетевой адаптер предназначен только для зарядки аккумулятора или для работы без использования аккумулятора?

2. При контакте пальцев с экраном вне точки контакта происходят в одном и том же месте волнообразные движения. Это брак экрана, или что то другое ?
Ростислав | 25-01-2012
1. Книга может работать от адаптера и без аккумулятора, но тогда теряется весь смысл электронной книги, ведь ее нельзя будет читать вне дома.
2. Если сенсор корректно определяет координату нажатия, значит это не брак
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не обновляется v.1.4...после обновления вместо "настройки системы" высвечивается белый экран???? ... точно образ v.1.4. рабочий???...обновления до v.1.3 проходит нормально...драйвера установились нормально и компьютер видит книжку...
Януар | 25-01-2012
Попробуйте скачать повторно, доступная для загрузки прошивка установлена неоднократно
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь книгой около 2-х месяцев. Заметила пару недостатков. 1. В конце книги текст повторяется, т.е. если книга 200 страниц, то с 201 по 240 страницу идёт повторение последнего отрывка книги. Получается, что когда открываешь книгу, никогда не знаешь сколько реально в ней страниц, может скопироваться и 20 страниц в конце, и 150. Это очень неудобно, когда не знаешь, сколько осталось читать! В чём может быть проблема? Пробовала разные форматы, везде такая ерунда.
2. Быстро разряжается батарея в режиме чтения. Хватает на 2-3 книги (по 300 страниц).
3. Сбивается время и дата.
Если книгу перепрошить, могут ли эти недостатки исчезнуть?
А так книга очень понравилась, но хочется чтобы всё работало корректно. Спасибо за ответ.
Акиньшина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-216
Мы работаем над устранением данного недостатка. На сегодняшний день смена ПО проблему не решит
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,книга должна заряжаться в выключенном или во включенном состоянии? У меня она включается сама,при подключении к зарядке,это нормально?
Игорь | 25-01-2012| Вопрос о: TB-116
Да, нормально
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли добавить "поиск в тексте по словам" в ближайших прошивках?
Игорь | 25-01-2012| Вопрос о: TB-116
Пока реализации поиска в планах нет
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку с вашего сайта. сделал все по инструкции, нажал reboot теперь пишет rebooting и ни чего не происходит. ЧТО ДЕЛАТЬ???
Иван | 25-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Назмите кнопку РЕЗЕТ
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здарствуйте автоповорот экрана не работает т.е. завис в одном положении (вертикальном) что посоветуете?
сергей | 25-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нажать РЕЗЕТ
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru