Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Можно в следующей версии прошивки добавить "панель рисования"? При таком размере экрана она очень кстати!
Никита | 12-01-2012
Не возможно, не хватит оперативной памяти.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер хорошо распознает книгу (запись в диспетчере устройств: texet TB-840HD USB Device), взаимодействие по интерфейсу нормальное. А вот прошивку установить не удаётся. Из загружаемого архива прошивки файлы извлекаются архиватором WinRAR без проблем. После запуска файла «update tools book exe» на экране монитора появляется окно «Обновление ПО», но через долю секунды исчезает. Установлена Win XP, FAT 32, на вирусы проверено.
С чем это может быть связано?
Вадим | 12-01-2012
Возможно, программа сворачивается в трей - меню около часов (обычно в правом нижнем углу экрана).
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли вместо наушников подсоединить внешние малогабаритные колонки и если "да", то какую модель Вы рекомендуете? Например из продукции фирмы Диалог.
Андрей Львович | 12-01-2012
Да, возможно. По вопросу выбора колонок, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам указанной фирмы.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добавьте пожалуйста в следующую версию прошивки полосу прокрутки пожалуйста, а то списки листать не возможно
Алексей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пока не планируем, но в списке возможных реализаций данная просьба уже есть.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При автоматическом "продолжении" чтения книги в формате FB2, не важно какой "продолжение" работает не корректно. То есть продолжается с первой страницы какой либо главы, для каждой книги одной и той же. Прошивка при покупке 3.2, не менял.


Браузер файлов не всегда корректно определяет тип файлов, аудио, видео, любых и соответственно не отображает их или не запускает в соответствующем приложении.


Пожелание. В режиме чтения можно ли сделать так, чтобы автоматически скрывались верхний и нижние бары.? Т.к. в горизонтальном режиме полезная площадь экрана получается маленькой, а в вертикальном режиме из-за низкого разрешения приходится делать мелких шрифт, чтобы в строках не получалось огромных пробелов.

А так же, по возможности, что-то сделать с переносами, хотя бы для русского языка. Тем более, что список правил переносов существует готовый например для программы AlReader.
Владимир | 12-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, пришлите файлы для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении каких файлов поддерживаются "закладки"?
Владимир | 12-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Во всех, кроме pdf
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера приобрел 740 HD и сразу прошил на 1.2 с вашего сайта. Процесс прошел нормально. Правда дважды подряд просил установить драйвер, что я и сделал. Потом выяснилось что в режиме чтения время свечения экрана мертво стоит на 15 с. При смене времени галочка ставится на другое время но экран гаснет через 15с. Захожу опять в настройки: галочка напротив 60с. а поле выделено на 15с. Перепрошил, но без результатно. Что делать. 15 секунд явнр не хватает.
Евгений | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Месяц назад купила это чудо, Была очень довольна, уж я её холила и лелеяла, но после очередного выключения моя книжка отказалась включаться. Вернее она старается и каждые 2 минуты сама пытается перезагрузится но ничего не получается. И комп её поймать не может, только словит и тут-же упускает. Не могли бы ВЫ мне подсказать что может быть и что делать. За ранее спасибо!
наталья | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте обновить ПО самостоятельно. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли у Вас заказать тачскрин на ТВ 740HD, дочь уронила пластик в углу треснул. В принципе книгой пользоваться можно, сам экран не пострадал. Но в районе трещины не отрабатывает нажатия. В авторизированом сервисном центре(г. Житомир Адрес: "Профмастер", ул. Л. Украинки, д.2 (0412) 42-22-54 ) сказали что тачскринов не возят.
Есть ли возможность заказать его у Вас для последующей установки в мастерской по ремонту моб.телефонов.
Александр | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению, мы не высылаем запчасти частным лицам. Вы можете попробовать договориться с сервисным центром о заказе для Вас сенсорного экрана по предоплате. Возможно, в таком случае они согласятся.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Большое спасибо за новую прошивку! Только на черном фоне внизу по прежнему не видно названия и количества прочитанного.
Дмитрий | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
В файле "Что нового.txt" о исправлении цвета символов информационной строки ничего нет.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему книга не видит microSD 32 gb fat32
Сергей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Возможно, индивидуальная несовместимость с картой данного производителя / отдельной партией карт.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли сделана опция просмотра фото(слайд-шоу) через ТВ? Напрашивается дополнение к след.прошивке.
Подкользин ЮВ | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, не планируем
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,как включить отображение текста песни в режиме воспроизведения mp3.Текст вшит в тэг,но при воспрозведении не появляется,при нажатии на кнопку ''Текст песни'' ничего не происходит.
Tag ID3v2.3 (ID3v1 ID3v2.3)
320 kbps
размер 8,13 mb
Вячеслав | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Книга поддерживает текст песни в формате .LRC
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
На сколько долго по времени выдается Акт о неремонтопригодности? У меня в сервисном центре ООО «Азбука-Морзе» уже больше месяца лежит книга со статусом:
Модель: Texet TB-710HD
Серийный номер: 1136001458
Состояние: Ремонту не подлежит
Вид ремонта: ЗавГарантия
Ремонтные операции: Выдача Акта неремонтопригодности Texet
Торжков Сергей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Акт о неремонтопригодности на 710 книги не выдается вовсе - сервисные центры могут заказать ремкомплект: плата, дисплей, аккумулятор. От Вашей неисправной книги останется только корпус.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Возникла проблема с момента покупки данной модели.При регулировке яркости дисплея уже на отметке 9 гаснет наполовину,а на 7 отключается дисплей вовсе,что делать? версия прошивки 1.4 ,поможет ли обновление?
yulianna | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru