Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, недавно приобрел эл. книгу TB-710HD, штука классная, читает все подряд, никаких проблем не было, но вот досада, книга перестала включаться, причем от сети она работает на ура, стоит выдернуть шнур питания, экран мгновенно гаснет и вернуть книгу к жизни можно только снова подключив ее к сети. Что делать?
Евгений | 29-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день насчёт того, что книга выключается при снижении заряда аккумуляторной батареи до 15%. Я наверное был немного не прав, да книга действительно выключается при снижении заряда аккумуляторной батареи до 15%, но это никак не влияет на заявленное время работы которое составляет всё те-же 5-7 часов, в зависимости от нагрузки.

Вопрос: Стоит ли в таком случаи обращаться в сервисный центр?
Сергей Владимирович | 29-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Не стоит. У книги сбит нижний критерий напряжения питания. Это ни на что не влияет, кроме отображения на экране
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Во первых Поздравляю Вас с Новым годом.
Желаю всем счастья,удачи и крепкого здоровья.
Во вторых хотелось чтобы в новых прошивках вы всетаки
обратили внимание на обновления новых игр.Об этом
многие вас просят (вопросы ответы) если можна
вставить нарды или шашки.
Виктор | 29-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Спасибо за поздравления, Вам также хороших праздников и удачного года. Найти время на игры мы сможем только тогда, когда закончим работу над основным предназначением электронной книги.
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, если слегка нажать на верхний-левый угол, то экран книжки начинает мерцать, иногда не переставая, это нормально?
Филипп | 29-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил электронную книгу. Нужна ли для неё защитная плёнка для сенсорных экранов или нет?
Кирилл | 29-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Желательна - сенсорный экран сделан из пластика и может поцарапаться
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравтвуйте! С наступающим Вас 2012 ! Пока не получил ответов на предыдущие вопросы, но есть еще.

В каких случаях ПО проводит обновление медиасписка, а именно:

1. После зарядки аккумулятора ( от адаптера или USB) ?

2. После изменения чего либо в памяти или карте ?

3. После просто просмотра файлов карты с подключением и оключением от USB ?

4. Через определенное ПО время?
Владимир | 29-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
2, 3 и возможно, 1 - зависит от зарядки
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли установить церковно-славянский шрифт самостоятельно ?
Смирнова Надежда | 29-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Нет
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Всё радует в TB-740HD, однако, установил microSD-32Gb - при относительно небольшом объёме дерева папок и файлов открытие книг в проводнике происходит быстро. Если количество подпапок более 40 (примерно) - открытие занимает от 3 до 5 мин (но всё же открывает). Нельзя ли как либо решить данную проблему?
Вячеслав | 29-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Это не проблема, это свойства процессора и особенности ПО - книга собирает данные о файлах.
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, есть ли в режиме "слайд-шоу" возможность автоматической смены ориентации фотографий с вертикальной на горизонтальную (или наоборот), чтобы постоянно не крутить книгу в руках?
Евгений | 29-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нет, такой возможности нет
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Радио так плохо работает из за ПО или физически? Заранее спасибо!
Максим | 29-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно из-за ПО. Обновите, пожалуйста
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В прошивке 1.3 указано - "Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания" - пробовал строка не уходит в режиме чтения книг, при касании слышен щелчек строка на месте остается.
сергей | 29-12-2011
Она не должна прятаться, она должна прекращать прокручивать длинное имя файла
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста - проблема с перепрошивкой. Делаю все по инструкции - запускаю файл "upgrade tools.exe"; выбираю файл прошивки "teXet_TB-840HD_firmware_v.1.3.img"; далее подключаю книгу к компьютеру - все нормально - пишет, что "устройство было загружено" и "точка монтирования была добавлена"; затем запускаю перепрошивку кнопкой "обновить" - пишет, что "все файлы будут удалены", нажимаю "Да" и всё... Компьютер извещает, что "устройство было извлечено" и "точка монтирования была удалена". Процесса перепрошивки не происходит, книга в режим DFU не переходит, соответственно, как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) не определяется, драйвер не обновляется. Однако, после выхода из программы и отключения от компьютера, книга работает, как и раньше (ничего не слетает). Пробовал несколько раз и с v.1.3 и с v.1.2 - с одним и тем же результатом. Подскажите, что делать. В общем-то книга работает без нареканий, но хотелось бы пользоваться более свежим ПО.
Заранее спасибо, с уважением, Михаил.
Михаил | 29-12-2011
Запускайте программу с правами администратора - ей не хватает прав для перевода книги в другой режим
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сразу же после покупки, прийдя домой, включил его. Он поработал минут 5 и экран начал тухнуть, и остановился просто на сером цвете. Подключил заряжаться, уже 2 часа заряжается, и не включается и невыключается, экран по прежнему горит серым цветом. Что делать?
Алексей | 29-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Перезагрузите (передвинув выключатель на нижнем ребре)
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Как поменять прошивку до версии 1.1.1 ? (Win 7 x64)
Насколько я понял драйверов на данную редакцию нет. Когда будут?
Спасибо
Алексей | 29-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
В ближайшее время на х64 драйверов не предвидится
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Большая проблема - книга постоянно зависает (просто белый экран) когда включаю фильм или читаю книгу. Приходится тыкать в кнопку Reset и так 1-2 раза на дню. Что делать?
Егор | 29-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru