Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скачал вашу обязательную перепрошивку до 2,0 версии, запустил этот файл, что то начало устанавливаться - но так и не установилось, и теперь в итоге книга не загружается, тормозит рна надписи android и чёрный экран и ничего нельзя поделать- загрузка книги дальше не идёт!!! что за обновления у вас такие что книгу мне запороли наглухо!! что делать теперь?? ведь я в москве живу - а сервисный центр у вас в питере, как будете книгу чинить мне??
Александр | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установили на двух книгах новую прошивку и после ребута книга не загружается. Появляется только строчка "Android" и все. Как быть? Что делать?
Максим | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил перепрошивку с вашего сайта. запустил сделал все по инструкции но теперь книга не включается останавливается на моменте загрузки и в низу экрана стоит надписб android_. что делать?
ПАША | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня когда подключила Wi-Fi высветилось что готовы обновления...я их установила...сначала все шло хорошо...эл. книга перзагрузилась...и начала писаться программа...затем он как бы снова перезагрузился, но не включается...пишет внизу android_и все....минут 10 так загружается...решила выключить и включить через кнопку "RESET" но ничего не помогает.... заранее спасибо)
Ксения | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема
открываю обнавление для RK28XX v.1.24 нажимаю обнавить, но высвечивается окошко с "нет устройств. обнавление прервано"
что делать?
Ксения | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Книга предложила обновить прошивку по WiFi.После обновления при включение только надпись android.ПК книгу через usb не видит.Попробовал скачать прошивку с сайта но в UpgradeTool показывает розовенький квадратик.
Александр | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновил прошивку через интернет, после установки перезагрузилась и ни как не включается. Пишет внизу экрана слово ANDROID и мигающий курсор. Ни на что не реагирует, принудительно перегружал через RESET/ Dct nj;t cfvjt
pavel | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Мне было предложено установить обновления,я их загрузил после чего у меня книжка пере загрузилась и теперь не запускается и не выключается вообще.
Андрей | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки обновления книга сообщила, что она сейчас перезагрузится, перезагрузилась только на начало процесса: черный фон, белые буквы андроид и мигает курсор, при этом штатно не выключается. Подключила к компютеру попробовала увидеть книгу через проводник - ничего не вышло. Подскажите, что еще можно сделать?
светлана | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил книгу после чего она вообще не включается что делать?
Сергей | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке обновления 2.0 книга повесилась. Не грузится (светится только надпись Android) и не отключается. Что делать? Ребут результатов не дает.
Валентин | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста а планируется ли ввести переход по главам и просмотр содержания книги в формате fb2
Александр | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, но не в ближайшее время.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Устройство очень хорошое!Но только к телевизору никак не подключается:звук есть,а изображения нет.Попробовали подрезать пластмассу на кабеле,чтобы лучше заходил,но все равно все также не показывает.Версия ПО 1.0. Это все-таки брак или проблема устраниться с заменой ПО?
Роман | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО и выбрать режим, используемый телевизором.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В инструкции написано, что книга читает chm. Загрузил- пишет,что невозможно открыть файл. Прошивка 1.5. В прошлой было то же.
Еще немного достает функция поворота изображения. Поскольку часто читаю, используя чехол (отличная идея! спасибо), то повернуть изображение нужно 3 раза. Нельзя ли поворот переделать по часовой стрелке?
Георгий Павлович | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вышлите файл на support@texet.ru. Изменить направление поворота нельзя
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ранее поднималась тема:"Вопрос:
будет - ли в новых прошивках наличие распространнёных игр(шахматы шашки нарды пасьянсы )
Ответ:
Игры будем добавлять."
Вопрос - не скажете когда конкретно будут добавлены даные игры? Особенно шахматы. Заранее благодарен.
Саша | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сейчас есть более важные задачи. По их решению будем добавлять игры - скоро не ждите
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru