Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Книга выключается, когда батарея разряжена на 50%. С чем это может быть связано?
При зарядке греется адаптер питания. (очень горячий) Это нормально?
евгения | 01-12-2011
Обновите прошивку на обновление 2.0
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В электронной книге ТВ-710HD в просмотре pdf формата сбрасывается текущее увеличение страницы при перелистывании, крайне не удобно. Можно ли это устранить?
Вадим | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, если Вы просматриваете файл в режиме картинок. При просмотре в режиме форматирования текста размер шрифта сбрасываться не будет
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, какой стилус лучше приобрести к данной модели?
Заранее благодарен.
Ринат | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Любой, удобно лежащий в руке
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Отличная книга! Спасибо.
Вопрос: при открытии вкладок, фото, видео, музыка ничего не происходит, открывается то же окно, что и было. Версия прошивки: 1.4. Карта памяти не установлена.
Пожелание: откорректируйте пропорции показа фотографий, при книжном варианте картинка вытянута, при альбомном - сплюснута.
Марк | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Ответ на вопрос: в верхней строке Вы выбираете тип файлов, которые будут отображаться - графические, текстовые, видео или все вместе. Насчет изменения пропорций картинок знаем, исправим
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доволен и удивлён работой книги v1.1.(почти планшетник) неужели наши программисты?Будет ли ресурс как у Apple c платными доп.прогами.
Львович | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, книга не поддерживает дополнительные программы. Для этого есть книги на Android или планшетные компьютеры
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень было бы полезно появление в списке истории не только книг, но и видео (неудобно каждый раз далеко ползать если прерываешься в процессе просмотра) или хотя бы последний открытый видео-файл в историю сохранять. Спасибо
Сергей | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Мы обдумаем предложение
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пож-ста нигде не могу найти англо русский и русско- английский словарь для данной книги, подскажите это вообще возможно где нибудь найти?
Юлия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Он вшит в оболочку книги. Изменить базы словаря нельзя
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает словарь.При загрузке надпись по английски на красном фоне -не может загрузить дерикторию.Згрузка словаря с оф. сайта не дает результат, а также форматирование и перепрошивка.
Игорь | 01-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Отформатируйте память и распакуйте папку словаря и файл dictconfig в корневой каталог книги
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После эксплуатации книги в течение 10 дней вышел из строя блок питания. От шнура USB заряд идет. А зарядное ничего не выдает. Как его заменить если разборке и ремонту оно не подлежит. Не хотелось из за этого возвращать книгу 14 дней еще не прошло.
Александр | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачать на TB-740HD игры?
Иван | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нигде
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Есть предлжение: в новой версии прошивки ПО добавить функцию автосохранения страницы, читаемой в определённый момент (сохранение каждые 1-3-5 минут) для того, чтобы если зачитался и не посмотрел на индикатор заряда - после отключения не искать то место, на котором прервалось чтение.
Так же добавить на рабочий стол (4 вид отображения основного меню) часы.
Игорь Борисович | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Книга при корректном отключении должна сохранять место чтения. Добавить 4 рабочий стол не сможем
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу пять дней назад, установила ПО 1.1, через некоторое время при включении книги быстрое меню (часы, музыка, картинки) все три рабочих стола бегают в разные стороны как им вздумается. Из - за этого не могу открыть файлы, мои команды книга просто игнорирует. Бывало полежит включена и перестанет, сама себя развлекать, но сегодня целый день ни книгу не могу почитать ничего, ей и самой не скучно.Клацает файлы сама, бегает стол рабочий. Подскажите в чем проблема.
Юлия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсорного экрана
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему такой тихий звук???да еще и динамик сзади!?
Анастасия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Потому что для расположения бОльшего по размерам (и громкости) динамика, да еще и спереди, понадобилось бы увеличить размер книги на сантиметр в высоту и на половину сантиметра в толщину. У Вас в руках электронная книга, а не музыкальный центр.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В инструкции к устройству сказано, что среднее время зарядки полностью разряженного аккумулятора 6 часов. У меня устройство заряжается от USB компьютера в среднем за 2 часа.
Кроме этогов режиме чтения книг, аккумулятор разряжается в среднем за 3,5 часа.
Нормально ли это? Прошивка v1.2
Алексей | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Необходимо несколько раз полностью зарядить и разрядить аккумулятор
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Михаил, 30.11.2011
Вопрос по модели TB-840HD:
Здравствуйте! После попытки обновить прошивку книга не включается,действовал по инструкции. При подключении к компьютеру книгу не видит.Что делать? Обидно. Дня два как приобрел. Спасибо.

Ответ:

Определяется ли книга в диспетчере устройств как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Если да, то необходимо перезагрузить компьютер, запустить программу LiveSuit с правами администратора, выбрать прошивку и подключить книгу. Программа сама предложит прошить книгу.


Cпасибо за ответ,но если нет (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Раскажу подробно:
1.Полностью разрядил батарею первый раз.
2. Подключил к компьютеру,пошла зарядка,автоматически включилась с подменю-USB-
3.Заряжалась примерно 1.5 часа,пока был на Вашем сайте и скачивались прошивки,все было нормально и хорошо
4.Потом решил установить обновления,согласно инструкции,и в какой-то момент все погасло и все никаких реакций.
5.Отключил книгу,перезагрузил комп., ничего!
Вообще ,книга не реагирует не на какие кнопки и действия. И еще пишеться что не определен драйвер,что ли. К сожелению сам на работе ,а книга дома.
а проблема вообще решаеться,или уже надо менять продукт? заранее благодарен!
Михаил | 01-12-2011
Проблема решается. Если пишет, что драйвер не установлен, значит, скорее всего, у Вас Windows 7. Она не устанавливает драйверы сама, Вам придется установить их вручную через диспетчер устройств
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru