Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не заряжается. Ни от сети, ни от USB. Нет контакта, как я понял. Ежели пошевелить разъёмом на плейере - иногда проскальзывает экран. Как разобрать, чтобы контакты USB приподнять. Только не надо в сервис выпихивать. Далековато будет.
И - кретинизм, типа, на мыло отвечать. На сайте - оно информативней, однако.
Георгий | 09-10-2011| Вопрос о: T-590
Если Вы способны самостоятельно поменять mini-USB разъем, то разборка не составит вообще никаких проблем - плеер собран на защелках.
09-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плееру модели T-679 8 месяцев,а он отключился и не включается!ставлю на зарядку но толку никакого!только показывает что подключен к USB
Павел | 09-10-2011| Вопрос о: T-670
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр для замены аккумулятора
09-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли отключить отображение времени?
Из-за часов страничка должна обновляться каждую минуту, что снижает время работы устройства, насколько я понимаю.
Дмитрий | 09-10-2011| Вопрос о: TB-106
Нельзя
09-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Т-106 вначале не было проблем, потом кнопки перехода иногда начали работать некорректно (при перелистывании "вперед" срабатывали "назад"или книга перскакивала в главное меню)поменял прошивку,но это не помогло .Что делать подскажите пожалуйста?
юрий | 09-10-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Это механическая проблема
09-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет! подскажите что делать пропало меню на 249 модели
олег | 08-10-2011| Вопрос о: T-240
Попробуйте обновить ПО. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Модель плеера T-910HD, попыталась установить последнюю версию прошивки, предоставленную на вашем ресурсе, плеер перестал определяться, система пишет - проблема с драйверами. (OC windows 7) Почитала вопросы - проблемы с прошивкой у многих, чаще всего предлагают отнести в сервис-центр. Скажите, это гарантийный случай или в сервис-центре придется платить?
Vera | 08-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Это гарантийный случай
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а можно ли закачать книги на этот плеер эсли да то киньте ссылку плиз
алеся | 08-10-2011| Вопрос о: T-910HD
6 страница руководства пользователя
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно запускать на плеере texet t-950hd игры от android?
Fake | 08-10-2011| Вопрос о: T-950HD
нет
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вопрос ответте, хватит игнорировать. Это как минимум не вежливо!! Купила книгу в России,а живу в Беларуси. Треснул экран. Возможна ли починка в Беларуси??? Если нет, то как поступить??
Ирина | 08-10-2011
Вы можете обратиться в СЦ. Но это не гарантийный ремонт.
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При прошивке успешно удалились все файлы.
Теперь спокойный черный ящик. Установка драйвера USB через диспетчер устройств " Не удалось найти драйверы для этого устройства". В FAQ предлагается устанавливать в 32-разрядной системе, у меня 64-разрядная Windows 7. Это принципиально?
Дмитрий | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, это важно. Обновление ПО на Windows 7 возможно только в 32-х разрядной системе. Программу запускать с правами администратора.
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда исправят глюк с невозможностью остановить слайд-шоу, когда эта задача проваливается в фон и продолжает съедать ресурсы процессора???
Andy | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Работаем над этим
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где на вашем сайте скачать "upgrade tools.exe" для прошивки электронной книги. или подскажите пожалуйста, у меня начал глючить сенсер. нажимает сам что захочет
Ринат | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Скачать можно вместе с прошивкой в Центр загрузки. Но Вам, вероятнее всего, необходимо заменить сенсорную панель. Для этого, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрела флешку Apacer 16Gb Class 2. При включении книга долго "думает" и в результате флешку совсем не обнаруживает. При подключении книги с флешкой к компьютеру флешка тоже не обнаруживается. На 2Gb видит и читает без проблем. После форматирования флешки результат тот же. Что делать?
Светлана | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Обменять карту памяти у продавца. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прекрасно работала книга до попытки перепрошить на v1.2 с оригинальной версии. Книга не определяется компьютером. На совет подключать книгу с нажатой кнопкой "вверх" и последующим якобы предложением перепрошить книгу не реагирует никак. Черный, мертвый экран.
Ближайший сервис-центр за 2,5 тыс км
Yan | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Переключатель ON/OFF в положении OFF, затем подключаете с зажатой кнопкой
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Цит: Проверено с картой Kingmax 16Gb class 6 - проблем нет

А Transcend MicroSDHC 16Gb класс 10?



Ответьте пожалуйста, какая будет реальная разница между моделью TB-710HD и анонсированной TB-740HD? Стоит ждать ее появления, или можно сейчас смело покупать TB-710HD и не мучиться, что что-то важное и классное упустил?

Андрей | 08-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
У TB-740HD не будет выхода на TV, будет поддержка карт 32Гб, возможность моделировать "быстрое меню". К моменту поступления в продажу могут появиться незначительные изменения
08-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru