Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, купила плейер Т-900, подскажите как сменить прошивку, пошагово! спасибо
Катерина | 11-10-2011| Вопрос о: T-900
1. Запускаете файл "RK27BatchUpgrade_Image.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня Т-900 с версией прошивки v.1.19, пытался прошить на v.1.22, ничего не получилось, т.к. старый комп с XP не хочет находить обновления при точном нацелевании на папку с ними, а новый комп с 7-кой, вообще отказывается обновлять, говорит, что они не нужны(итак типо новее некуда). Как быть?
Иван | 11-10-2011| Вопрос о: T-900
Если речь о драйвере, то на Win7 32bit драйвер необходимо устанавливать вручную из диспетчера устройств. В часто задаваемых вопросах ответ на этот вопрос есть, читайте
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги происходит мерцание экрана , а через некоторое время вновь происходит перезагрузка. Компьютер не видит книгу, резет не помогает. Только не обратитесь в ближайший сервис-центр .Спасибо.
Иван | 11-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Извините, но других вариантов я не вижу. Это аппаратная неисправность, справиться с которой в домашних условиях не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре файлов PDF увеличения размера текста недостаточно для комфортного чтения. Прошивку установил версии 1.6. Будет ли в следующих прошивках возможность большего увеличения размера в файлах PDF.
Владимир | 11-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на данной модели удалять файлы?

Как установить новую прошивку если на компьютере стоит Win 7 (пробовал не получается - жму в программе перепрошивки ПЕРЕКЛЮЧИТЬ и отключается эл. книга, больше ничего не происходит)
Сергей | 11-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
41 страница руководства пользователя.
На 32-х разрядной Windows 7 необходимо запускать программу обновления ПО от имени администратора (правой кнопкой). После переключения книги в режим обновления ПО необходимо в диспетчере устройств вручную установить драйвера. На 64-х разрядной системе обновить не удастся.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обратился в ваш сц с целью поменять экран на моём T-960HD, а в ответ, таких экранов в наличии нет! как быть?
Максим | 10-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Запчасти на плеер поставляются непосредственно под неисправный аппарат. Оставьте плеер в СЦ и попросите заказать для него дисплей. У нас они есть
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Наушники с каким сопротивлением можно подключать к 960 модели плеера? Можно ли подключать двое наушников через разветвитель с одного на два разъема наушников, которые есть в продаже для просмотра фильмов? Не будет ли проблем с плеером?
Ольга | 10-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Сопротивление должно быть не менее 4 Ом
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
По Вашему совету я купил СЗУ и попытался зарядить плеер от сети 220В.
Проблема потери потери места последнего воспроизведения осталась!
Выключаю плеер кнопкой Play. Подключаю плеер к СЗУ. На экране отображается "Подключение к USB" и начинается зарядка аккумулятора. После зарядки плеера отключаю
его от СЗУ. Выбираю в меню "Музыка/Продолжить", появляется сообщение "Внимание! Нет файлов!". После чего приходится заново искать файл и перематывать на то место, где закончилось воспроизведение.
Может быть вы все-таки устраните это в новой прошивке?
Александр | 10-10-2011| Вопрос о: T-690
Да, все верно. После "Подключение к USB" плеер не может продолжить воспроизведение, тк при подключении к USB структура хранения файлов могла измениться, и плеер заново составляет список файлов
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вопрос таков: хачу сделать перепрошивку своего плеера с 1.26 на 1.27 всё делаю по инструкции но когда нажимаю "переподключить" высвечивается "ошибка переподключения". в чём может быть проблема собственно ?
P.S. ОС - Windows 7 x86
Антон | 10-10-2011| Вопрос о: T-490
Установите драйвер вручную через диспетчер устройств
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте на многих сайтах я видел различные игры и прочий контент для моего t-919hd я хочу узнать есть ла возможность установки на него какого либо контента заранее спаибо
Владимир | 10-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! Такой вопрос, как поставить случайный порядок песен на t 910hd ? шапочка стоит на случайном воспроизведении файлы, а играет все равно по порядку
Анатолий | 10-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Сделайте заводской сброс. При воспроизведении файлы идут в случайном порядке. При переключении треков кнопками "вперед-назад" порядок файлов останется нормальным
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . Скажите пожалуйста,плеер(919HD) с оригинальной прошивкой можно ли прошить сразу до 0.6 или нужно сначала до 0.2,далее 0.5 и потом уже 0.6. Т.е. вопрос можно задать вот так,в о.6 прошивку входят исправления,сделанные в предыдущих версиях или нет?
Олег | 10-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Можно
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книга наглухо зависает и не реагирует ни на какие кнопки пока полностью не разрядится. Кнопка резет не работает .Как Быть?
Георгий | 10-10-2011
Сброс настроек. Перед этим сохраните пользовательские данные.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Моя электронная книга зависает намертво спустя 1,5 часа использования (при полной зарядке), как без подключения к розетке, так и с ним. Перезагрузить не получается (кнопкой reset), приходится ждать, пока она сама выключится часа через 2.

1. Хотел бы узнать, что мне с этим делать и возможно ли решить эту проблему, перепрошив ее?

2. Почему приложения устанавливаются не на само устройство, не на карту памяти, а сохраняет их во внутренней памяти?

С уважением, Александр.
Александр | 10-10-2011
1) Проблема решается перепрошивкой. 2) Внутренняя память это и есть само устройство.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хорошое изделие. Но имеется проблема со Skype. Установка прошла без проблем, но при запуске не проходит ни регистрация нового абонента, ни вход с заведомо работающим именем и паролем. Skype выдает сообщение типа "произошел сбой. пропробуйте позже". Может быть есть неустранимые ограничения по использованию Skype на этой электронной книге?
Аркадий | 10-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Установите версию Skype Beta
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru