Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Записал книги на внутреннюю память книжки. сперва все увидела, определили, стал читать. через 2-3 дня перестала видеть историю, при каждой загрузке сбрасывала все настройки. Потом перестала видеть содержимое вообще. т.е с компа и в своем меню - видит, что память почти полная - занято 3,46 гб из 3,57.
Но реально видит только папки, в них ни одного файла.
Поставил новую версию прошивки, ситуация повторилась совершенно идентично.
Александр | 06-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
Вероятно у Вашего аппарата бракованная микросхема памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При чтении текстовых файлов txt перестал запоминать место на котором чтение было остановлено. Не создает закладку. Причем аудио и видео воспроизводит с остановленного места (запоминает). Подскажите, в чем может быть причина.
Алексей | 06-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Сделайте заводской сброс из меню
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня все работает кроме клавиши "+"-это появилось вчера-пропала возможность прибавить звук на плеере,т.е. убавить я могу а вот прибавить уже НЕТ.Думал может что то с самой кнопкой(слетела например с контакта)но при нажатии чувствуется что клик кнопки ЕСТЬ а это значит что физических повреждений нет и сама кнопка абсолютно исправна,еще-бы,плеер используется очень бережно,никаких падений не было.Прошивку я поменял но проблема не исчезла,и вообще у меня гарантия еще 10месяцев,мне могут отказать в гарантийном обслуживании если я собственноручно менял программное обеспечение скачанное с вашего сайта???
Дион | 06-10-2011| Вопрос о: T-240
Отказать в гарантийном ремонте Вам не могут - смена ПО не является ремонтом. Да и проблема с кнопкой подпадает под понятие гарантийного ремонта. То, что есть щелчек не обязательно значит, что кнопка исправна - внутри кнопки между контактами может попасть пылинка, и кнопка работать перестанет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько по времени должен заряжатся аккумулятор
денис | 06-10-2011| Вопрос о: TX-D4600A
Про первое подключение написано в Руководстве. В дальнейшем аккумулятор должен заряжаться за 4-6 часов. Уровень заряда можно определить, сняв трубку с базового блока.
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После соединения с ПК, зарядка идёт, книгу не видит. (пробовал аналогичный провод для подключения от работающей книги) не видит. (Москва)

Заранее Спасибо.
Дмитрий | 06-10-2011| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда поступит в продажу и какая его цена?
Светлана | 06-10-2011| Вопрос о: TB-434HD
В конце октября
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все было нормально, пока в очередной раз не подключил компьютеру - экран потух (но включен), на кнопки не реагирует, Windows при подключении говорит, что usb устройство работает некорректно. Что делать?
Перезагрузить вообще никак.....
Сережа | 06-10-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ,
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! перепрошился 1.1, и после каждой перезагрузки планшета он автоматически сам перепрошивается и все данные стираются!!! как решить эту проблему? и когда будет следующее обновление прошивки...заранее благодарен за ответы!
Michael | 06-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Уберите карточку с прошивкой из устройства.
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет постоянно выключается по истечении какого то времени (в периоде от 5 до 30 минут), после того как его блокируешь (секундное нажатие на кнопку выключения), в большинстве случаев заряд батарейки составлял более 75%, а в последние время сразу просто выключается после погасания экрана. В чем причина? Прошивка 1.1
Вася | 06-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ на диагностику.
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли добавить в книгу другие шрифты, например, церковно-славянский?
Спасибо!
Николай | 06-10-2011| Вопрос о: TB-216
Нет
06-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли работать usb модем билайн ZTE MF190 на этом планшете? и как это сделать?
Елена | 05-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет
05-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвер на ОС vista? Заранее благодарю!
Александр | 05-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
Драйвер для работы с памятью книги стандартный для любой ОС - USB-Flash накопитель. Драйвера для прошивки идут в комплекте с прошивкой
05-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! приобрел книгу, как сказано в руководстве по эксплуатации подключил книгу к USB порту компьютера для зарядки аккумулятора заряд пошел нормально, а от сетевого адаптера зарядки нет (напряжение 5V на выходе адаптера есть). Почему?
Артём | 05-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно плохо пропаян разъем - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
05-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, скажите а когда ориентировочно выйдет прошивка 1.2 и будет ли в ней реализована возможность просмотра файлов djvu формата
Алексей | 05-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Тестируется. Поддержки djvu не планируется
05-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил книгу неделю назад и из-за неосторожного обращения треснул экран. Есть ли возможность его замены. И если да, то сколько это примерно будет стоить? Спасибо.
Константин | 05-10-2011
Уточните стоимость ремонта в СЦ, так как это не гшарантийный случай.
05-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru