Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
26 января 2014 года мною был приобретён видеорегистратор TEXET DVR-571G
Видеорегистратор эксплуатировался каждый день,работал исправно я был очень доволен его работой.
В машине я его не оставлял.
Но примерно через месяц после окончания гарантийного срока начались проблемы.
Вдруг во время съёмки видеорегистратор начинает жутко хрипеть а экран становится белым и на нём скачут полосы разной ширины .Не на какие кнопки и действия он не реагирует. А после нажатия кнопки RESET он выключается и включить его невозможно .
Через несколько часов видеорегистратор снова можно включить но через некоторое время неисправность снова
появляется.При этом последний записанный файл приходится восстанавливать.
Так как гарантия уже кончилась отнёс его в авторизованный сервисный центр Texet на диагностику и платный ремонт.
Сказали будут диагностировать 3 дня, прошла неделя, тишина.
Позвонил сам сказали неисправность не подтвердилась с регистратором всё в порядке приезжайте забирайте.
Сегодня съездил забрал поехал домой и через 20 минут всё повторилось.Всё тот же белый экран с полосами и хрип.
По записи на регистраторе видно что тестировали его в сервисе 12 минут.

Неисправность проявляется и при питании от сети автомобиля и при питании от встроенного аккумулятора. И с установленной картой памяти и без.

Стал искать в интернете подобные случаи и каково было моё удивление когда я нашёл человека с абсолютно такой же неисправностью DVR-571G
Он выложил видео данной неисправности а также прислал мне фото акта сервисного центра о не ремонтопригодности материнской платы регистратора.
Так как гарантия у него не кончилась ему вернули деньги за регистратор.

Значит мой случай не единственный и видимо это брак производителя.

В моём случае гарантия кончилась и придётся покупать новый регистратор но в следствии вышеописанного это будет уже не TEXET.




Алексей | 28-02-2015| Вопрос о: DVR-571G
Добрый день
Вероятно проблемы с процессором, возможно конденсат на контактах. Среди огромного кол-во проданных аппаратов данной модели, вы смогли отыскать единственного человека с такой же проблемой? Если бы это был брак производителя, то думаю вы бы заметили эту неисправность раньше чем, через год.
Это повод не доверять нашему бренду. Так как вероятно у других производителей, процент брака будет меньше. Не ещё один человек c такой же неисправностью, а 1/2 человека, или 3/4.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 25-12-2013 была анонсирована Ваша новость -
"Регистраторы teXet против радаров
Для моделей DVR-1GP, DVR-1GS, DVR-2GP, DVR-3GP, DVR-5GP, DVR-561G и DVR-571G в ближайшее время будет доступно обновленное ПО с актуализированной базой стационарных камер-радаров, а также мест, где наиболее часто появляются экипажи ГИБДД."
Так вот вопрос, КОГДА же будет обновление.... Ждёмс..Или обещанного 3 года ждут (ждите ещё 2)?!
Алексей | 28-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день
Последнюю базу радаров, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://texet.ru/save.php?file=/files/Cameradatamodificationmanual_1403617503.pdf
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После зарядки книга не включается нажатием кнопки вкл/выкл. ПК ее видит, при включении в сеть или при подключению к ПК книга включается и полностью функционирует, при отсоединении книга сразу отключается.
Клавиша вклвыкл "западает". С книгой обращаюсь бережно. Если причина в клавише, могу ли я сама ее заменить (от такой же книги с испорченным дисплеем)? Спасибо.
Тамара | 28-02-2015| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно проблема в аккумуляторе, он не держит емкость.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У устройства из "коробки" свободной оперативной памяти 270 мб. Этого крайне мало для нормальной работы приложений. Поясните ситуацию. Планируется ли в будущих прошивках решение данной проблемы?
влад | 28-02-2015| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Добрый день. На данный момент мы не планируем выпуск обновлений.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не связывается с системным блоком ( ни с ноутбуком ) через кабель. Кабель применялся и от другого планшета ТЕКСЕТ. Также не открываются книги ни на планшете , ни на карте памяти
павел | 28-02-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
1) Используйте устройство с Win7 и старше. 2) Драйвер стандартный MTP устройство.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Не запоминается режим включения подсветки. Каждый раз при включении регистратора подстветка оказывается выключенной. Подскажите пожалуйста, как установить режим подстветки по умолчанию "Авто"?
Спасибо!
Борис Хомич | 28-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP
К сожалению такой настройки не предусмотрено.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер MP3 teXet T-22 4Gb черный, сколько времени он должен работать от встроенного акб
Андрей | 28-02-2015| Вопрос о: T-22
До 7-ми часов
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая же проблема:
"Здравствуйте! При включении появляется заставка, затем книжка гаснет и снова включается заставка? затем опять гаснет и так по кругу. Подскажите, пожалуйста, что делать? Заранее спасибо."

Жду ответа.Заранее спасибо.
Егор | 28-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день поймал вирус выскакивает на главный экран и не дает ничего сделать, как выполнить hard reset на планшете texet x-pad air 8 3g
Anton | 28-02-2015| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моего Navipad TM-7046 3G 8GB s/n 1401002390 случилась проблема.
Он не включается ,на экране ничего нет, но компьютером определяется как MTK USB PORT(COM 29)
Судя по всему устройство находится в режиме прошивки, как написано в интернете
На сайте не нашел прошивку для данного устройства, подскажите где можно скачать прошивку и инструкцию
Заранее благодарен за помощь
Глухов Андрей | 28-02-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7046 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Прошивка для ТВ-406 с вашего сайта не распаковывается, выдает что битый архив, сама электронная книга зависла на окошке "Подождите...", компьютер выдает что устройство неисправно и отключено, прошу выслать рабочую прошивку, RESET не помогает
Спасибо
Сергей | 28-02-2015| Вопрос о: TB-406
Архив на сайте исправен. Попробуйте скачать через другой браузер
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая же проблема
"Здравствуйте! При включении появляется заставка, затем книжка гаснет и снова включается заставка? затем опять гаснет и так по кругу. Подскажите, пожалуйста, что делать? Заранее спасибо."
Егор | 28-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга Texet TB-740 HD. Недавно внезапно перестала включаться. При включении или попытке соединиться с компьютером загорается экран с рисунком земного шара, затем экран гаснет. Через некоторое время опять загорается рисунок и опять гаснет и так повторяется пока не отключить книгу.Нельзя ли и мне получить ответ,с учётом того,что до сервисного центра не одна тысяча километров.
Лев | 28-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Утерян IMEI к планшету Texet NaviPad TM-7045 3G

s/n 1319006263

Прошу выслать IMEI на e-mail
Максим | 27-02-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Отправьте официальный запрос на почту betatester@alkotel.ru
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил видеорегистратор недавно версия прошивки 2.12.07. ,но как радар он не работает не оповещает об уставновленныйх камерах. В чем может быть проблема?
Олег | 27-02-2015| Вопрос о: DVR-804G
Попробуйте обновить прошивку, а так же базу радаров
Скачать прошивку можно по ссылке ниже:
http://texet.ru/car_electronics/dvr/dvr804g.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Так же убедитесь, что видеорегистатор устанавливает связь со спутниками. Возможно неисправен GPS модуль. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru