Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После включения фильма на книге, знак загрузки остался на одном месте и не двигается. И так же не возможно выйти в меню и выключить устройство. Сейчас значек загрузки пропал, и книга не включается и не находит зарядку. В чем ошибка?
Максим | 30-09-2011| Вопрос о: TB-700HD
Попробуйте сбросить книгу кнопкой Reset
30-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

У меня данный аппарат подключен через шлюз для IP-телефонии. В аккаунте телефонии есть дополнительные команды. Например, чтобы переключить вызов, нужно набрать #1#104#, где 1 - номер команды, а 104 - внутренний номер. Вызовы на эти номера работают, но именно команды для IP-телефонии не проходят. Не подскажите, как именно из вводить. Испробовал вроде все способы, но не выходит...
Иван | 29-09-2011| Вопрос о: TX-D8100A
Вообще то телефон предназначен для работы в "телефонной сети связи общего пользования", на совместимость работы с "шлюзом для IP-телефонии" и на возможные в этом случае проблемы взаимодействия модель 8100 не тестировалась.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На прошлой неделе приобрела телефонный аппарат D7600.После установки всех предложенных функций, кроме АОН, обратила внимание на такую деталь- после окончания разговора до момента, когда погаснет дисплей, из микрофона (в который мы говорим!) слышится треск и шумы. Это так и должно быть?Или это все же неисправность? Еще у меня вопрос по поводу заряда аккумуляторов (едва хватает зарядки на 1 телефонный звонок в течении 2-х минут), хотя по инструкции в режиме разговора 10 часов. Аккумуляторы стоят родные, те что шли в комплекте!Спасибо!
Елена | 29-09-2011
Аккумуляторы от длительного хранения в разряженном состоянии могут выйти из строя. Это расходный "материал", покупаются аккумуляторы пользователем самостоятельно.
Что касается первой части, то сформулируйте вопрос яснее. Говорим мы в микрофон, но слышать звуки (шум, треск) можем только из динамика. Одно могу сказать наверняка, лишних звуков из телефона доноситься не должно.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хочу приобрести эту модель. У меня к Вам несколько вопросов:
1. Какие аккумуляторы идут в комплекте и можно ли использовать более емкие других производителей (например, Pleomax 1000 mAh)?
2. По каким критериям определяется окончание заряда аккумуляторов (-dV, температура и т.п.)?
3. Вредно ли оставлять трубку на базе постоянно, когда она не используется?
4. Возможно ли одновременно использовать АОН и автоответчик (чтобы номер позвонившего добавлялся к деталям сообщения)?
5. Инверсный дисплей - это когда он светится в темноте?
Заранее благодарен Вам за ответы.
Игорь | 29-09-2011| Вопрос о: TX-D4850A
1. В комплекте идут аккумуляторы емкостью 550 мАч, при замене, не рекомендуем использовать аккумуляторы емкостью более 750 мАч, но лучше вообще менять на подобные штатным.
2. Контроллер оценивает напряжение на аккумуляторах (на заряженных оно выше). Контроль температуры, как критерий оценки степени заряда, не используется.
3. Для увеличения времени эксплуатации, трубку с полностью заряженными аккумуляторами рекомендуем с "зарядки" снимать. Если предполагается, что телефон длительное время не будет использоваться (отпуск, к примеру), лучше трубку и базовый блок отключать от питания. Это все описано в Руководстве по эксплуатации. В повседневной эксплуатации (периодические разговоры по телефону, пусть даже редкие) предлагаем не обращать внимание на то, что трубка постоянно находится на базовом блоке. Сокращением срока службы, учитывая небольшую стоимость используемых аккумуляторов, можно пренебречь.
4. Конечно возможно. АОН должен стоять в режиме "ручное поднятие", для этого телефона установка "задержка 0".
5. Дисплей подсвечивается, но понятие "инверсия" означает следующее: сам дисплей темный, а надписи (цифры, буквы, "иконки") светлые.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга очень нравится, но когда начинает разряжаться аккумулятор, отключается неожиданно, без предупреждения. Можно ли как-то это исправить, чтобы была хотя бы пара минут на то, чтобы выключить устройство? И второй вопрос: книга отключается, когда индикатор заряда уменьшается на два деления - это нормально?
Заранее спасибо.
Наталья | 29-09-2011
1) будет обновление по 2) это неправильное отображение заряда
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КОГДА ПОЯВИТСЯ В М ВИДЕО ИЛИ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ? хочу подарить маме на Новый год)
Екатерина | 29-09-2011| Вопрос о: TB-805A
До нового года успеете.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня есть электронная книга TB 710hd с прошивкой 1.1
За время использования я нашел 2 устойчивых бага в ПО. Решил сообщить Вам о них,дабы имелась возможность исправить их в следующих обновлениях.
1)Проблема с Радио-оно сворачивается только 1 раз.
как получить баг: Открываем Радио,выбираем волну,идет музыка. Хотим свернуть радио чтобы музыка играла-нажимаем на кнопку выкл\возврата в меню под кнопками перелистывания страниц или на значок домика в левом верхнем углу экрана.все нормально-музыка играет фоном можно читать...Но!заходим снова в радио и все...его уже не свернуть-ни каким способ выйти из радио нельзя кроме как нажать на экране стрелочку назад,что приведет к выключению радио.Приходится перезаходить в радио и так по кругу...
2)Изменение размера шрифта при повороте.
Зоходим в книгу
выбираем другой размер шрифта(напреимер стоял 24-выбираем 18)
делаем поворот экрана-и шрифт снова сбрасывается на 24..снова меняем-деалем поворот-шрифт возвращается обратно. Чтобы шрифт не изменялся нужно выбрать его,выйти из книги,снова зайти в неё и тогда шрифт как бы "сохранится"
надеюсь данное письмо было Вам полезно
--
С Уважением,
Никита | 29-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Никита, благодарим за помощь в доработке и улучшении нашей продукции. Проблема с радио уже решена в следующей версии программного обеспечения, которая, после окончательного тестирования, будет доступна для загрузки.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,начал перепрошивать texet tb-710hd и завис комп,пришлось его перезагррузить и после этого книжка перестала определяться компьютером,и удержание клавиши вверх и подключении его для перепрошивки не работает. (вот что написано в руководстве по перепрошивке:
Если книга НЕ определяется компьютером:

1. Запускаете файл "upgrade tools.exe"
2. Выбираете файл прошивки "teXet_TB-710HD_firmware.img"
3. Подключаем книгу с зажатой кнопкой ВВЕРХ,
4. Программа предложит перепрошить устройство.
5. Подтверждаете запрос.На все вопросы отвечаете утвердительно.
6. Если потребуется, то установите драйвер из папки "UsbDriver"
7. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете книгу.)
Олег | 29-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Отключите питание книжки выключателем OFF/ON на 3 секунды, снова включите и повторите попытку прошить.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.



После месячного использования книги возникла проблема - книга полностью разрядилась, после зарядки она включается, но дальше заставки TEXET загрузка не идет. Компьютер книгу как съемный диск не видит, поэтому перепрошить возможности нет. Книга была куплена в магазине Кей. По непонятной причине сохранилось все, включая полный комплект упаковки книги и чек магазина, но нет фирменного гарантийного талона. В магазине объяснили, что без талона принять книгу по гарантии не могут.



Какие мои дальшейшие действия? Обратится в сервисный центр для платного ремонта?



С уважением, Сергей.
Сергей | 29-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Сергей, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . При наличии чека и отсутствии весомых причин снятия с гарантии ремонт будет бесплатным.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я включаю планшет и он зависает на логотипе "Андроид",и не выключается.Что мне делать?
Антон | 29-09-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ на перепрошивку.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, по поводу установки модема Мегафон Е173: установила функцию "только модем", при подключении к планшету появляется значек сети и значек 3G, но нет выхода в интернет. В чем причина? Что делать? Точки доступа (APN) верные...
Евгения | 29-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Перенастройте настройки самого модема на помпьютере
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как он в управление хороший ли экран ? Встроен ли андроид маркет Как вай фай и работает ли скайп видио звонки
Игорь | 29-09-2011| Вопрос о: TM-7022
Мы очень довольны экраном, хорошая цветоперадача и контраст. Сенсор быстрый. Маркет встроен. Видео звонки работают через QIK, того же производителя, что и skype
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, существуют ли настройки подсветки дисплея и где их найти (если они есть). Дело в том, что у меня не светится дисплей (может нажал, что-нибудь не то, когда пыль протирал)..... Заранее спасибо.
Алексей | 29-09-2011| Вопрос о: TX-246
При исправных батарейках подсветка включается автоматически стоит только нажать любую кнопку либо снять трубку. Подсветка включается также при входящем вызове.
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! У меня возникла проблема с плеером Т-900. После попытки прошить его, он перестал включаться. Компьютер его не видит теперь, и требует драйвер. Reset тоже пробовала. Что сможно с ним сделать?(
Вика | 29-09-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не найти файл winimage.exe
леонид | 29-09-2011| Вопрос о: TM-7010
1) для какой модели? у вас написано что модель TM-7010 2) где именно не найти
29-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru