Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
У меня плеер т-759. Проблема такая. Закидывал музыку с ноута, неожиданно процесс оборвался и плеер отключился.
При подключении к компу плеер признаков жизни не подаёт (сам не подсвечивается, в компе не отображается).
При подключении к сети через зарядное устройство, на зарядке индикатор меняет цвет с зелёного на красный, т.е. процесс идёт (но плеер не подсвечивается).
Не включается, на Reset не реагирует.
Скачка электричества не было, usb-порты живые.
Я, так понимаю, плеер просто отжил своё, да?) схема накрылась?
Иван | 23-09-2011| Вопрос о: T-750FT
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
очень довольна книжкой, так как часто в командировках и длинных переездах. Но - неделю назад, при включении начал раздаваться посторонний тонкий, высокий звук...Очень раздражает!
(радио выключено, я им не пользуюсь)
Подскажите, что мне делать - менять? нести в сервис?
Заранее спасибо за ответ
Вера | 23-09-2011| Вопрос о: TB-431HD
Обновите программное обеспечение до версии 1.6, там эта проблема решена.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! При первом подключении к ноутбуку книги компьютерт начал устанавливать драйвер для книги но сразу же завис ноутбук пришлось его перезагружать... после перезагрузки компьютер перестал вообще теперь не видет книгу что делать?
Ольга | 23-09-2011| Вопрос о: TB-431HD
Попробуйте подключить книгу к другому компьютеру. Если книга определится - проблема с драйверами или портом ноутбука. Если и на другом компьютере не определится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте

Для этой модели будут игры?

Или может быть подойдут от 430-й?
Андрей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет. Нет
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил недавно книгу данной модели и вот какая проблема когда в тексте книги ставлю закладку и выключаю ее после включения закладка оказывается на несколько страниц раньше и приходится искать текст листая вперед страницы поэтому очень неудобно скажите может я неправильно закладки ставлю или что это такое???
сергей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-206
Попробуйте изменить размер шрифта
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила электронную книгу модели TB-106. Книга в целом хороша, работает исправно, только в последнее время возникла проблема-когда подключаю ее к компьютеру, она не отображается, а на самой книге идет включение и заряжение аккумулятора. Я не могу загружать в книгу файлы, раньше такого не было. Подскажите пожалуйста, как мне быть, а то уже книжки кончаются!!!! Заранее спасибо
Любовь | 22-09-2011| Вопрос о: TB-106
Попробуйте подключить книжку к другому компьютеру. Если книга определится, значит проблема с драйверами на Вашем компьютере. Если не определится - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я уже задавал вопрос, но Вы настолько заняты, что видимо даже не заметили его. Так вот, повторяю вопрос: Пытаюсь прошить на версию 1.1... ничего не получается - никаких загрузол не происходит, отформатировал карту памяти, скопировал 2 файла из папки №1, нажал одновременно на кнопки вкл. и предыдущ. страница, держу около 20 сек и ничего не происходит - никакого "Update book Img". затем книга загружается как обычно. Как быть и извечный вопрос: "Что делать?".
Заранее спасибо, с уважением Сергей.
Сергей | 22-09-2011| Вопрос о: TB-106
Сергей, в Центре загрузок лежит описание процесса прошивки.
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Предоставляется ли гарантийное обслуживание в Санкт-Петербурге на технику приобретенную на территории Украины. Если нет, то на каком основании?

Заранее спасибо
С уважением
Светлана | 22-09-2011| Вопрос о: TB-700HD
Да, с заполненным гарантийным талоном Вы можете обратиться в ближайший сервис-центр .
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста.можно ли использовать зарядное устройство от МП-плеера Т-960HD в подзарядке электронной книги TB-700HD?
Володя | 22-09-2011| Вопрос о: TB-700HD
Да, можно
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Для решения незначительных проблем в устройстве вы предложили "Обновите устройство на Обновление 1.1.". но по указанной ссылке Android 2.1 обновление 1.1.1_ Lite ничего не открывается.... пробовал с разных компов и с разными интернет-подключениями. .. и второй вопрос: я изучил практически полностью раздел вопросы-ответы и сделал вывод, что рекомендуемая прошивка в некоторых случаях может сделать хуже. к вам конкретный вопрос: так нужно ли её ставить или лучше оставить все как есть?
Константин | 22-09-2011| Вопрос о: TM-7010
Обновление 1.1 - исправляет баг с непросыпанием устройства после режимо ожидания. Обновление 1.1._Lite - облегченная версия. БЕЗ предустановленных программ. Обновление 2.2 - бета - это бета сборка Android 2.2
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ответ на: Уважаемый, Андрей. Поддержка мышек является экспериментальной и до конца не реализована. К сожалению, на стр. 15 руководства пользователя эта информация размещена по ошибке. Во всех остальных описаниях и спецификациях информации о поддержке мышек нет. Приносим извенения за доставленные неудобства.

извенения в карман не положишь. Известно ли Вам, что есть в законе прав потребителей такой пункт (статья 12, п.2): Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Следовательно, я имею право на больше чем Ваши извенения, например, расторжение сделки купли-продажи. Что скажете на это?
Кстати, судя по вашей рубрике, у младшего и у старшего собратьев этого планшета (7010 и 7021) нет проблем с работой мышей.
Андрей | 22-09-2011| Вопрос о: TM-7011
Вы можете обратиться в магазин и расторгнуть сделку купли-продажи.
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу обновить плеер. на windows 7 не устанавливается драйвер ни автоматически ни в ручную. как обновить?
заранее благодарен.
евгений | 22-09-2011| Вопрос о: T-900
На 64-битных системах обновить ПО нельзя.
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, как прошить устройство? ( TB-430HD ).
Федор | 22-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Процесс обновления подробно описан в сопроводительном файле в архиве с новой прошивкой.
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При ответе Насте (вопрос ею был задан 19 сентября) вы сказали: "Reset нажмите..." - у моего друга была такая же проблема, устанавливал перепрошивку на Win7 SP1 Start (32-ух битная).
Вопросы:

- где именно это такое - "нажать на Reset"? В инструкции сказано только о передвижении рычажка влево-вправо на нижнем торце корпуса, а про "нажать" - что-то не понятно - как это? Вы не перепутали модели? ;-)

- при попытке снова перепрошить до версии 1.1 книгу, но уже на Windows XP SP3 (32-ух битная также) сначала книга действительно была "мертвой", но затем каким-то образом другу посчастливилось обновить прошивку, всё "встало", когда он действовал согласно инструкции по перепрошивке! Почему это так произошло?!

И ещё, третий пункт: про "нажать на Reset" - почему спрашиваю? А вот почему! Потому что сзади на модели TB-500HD действительно есть отверстие "Reset", а что-то подобное есть на TB-710HD? Чтобы, если всё действительно конкретно "встало", "подвисло" и "потухло", как там, на "500"-ой всё восстанавливается после "тыкания" острым предметов в ту дырочку. Перемещение влево-вправо рычажка 'On/Off' на "710"-ой по словам друга ни к чему не приводило, книга на тот момент была реально мертвой, как и у Насти.

Последний, 4-ый вопрос - ответ на который бы хотел получить мой друг, да и мне интересно - не подскажете, почему при нажатии на "Библиотека" каждый раз появляется сначала не список книг, а какая единственная строка "Память ( e: )" и только когда нажимаешь на неё, появляется список книг, хранящихся на внутреннем устройстве (доп. память не установлена)? Спасибо!
Ярослав | 22-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
- сброс можно сделать передвижением рычажка on-off
- потому что он делал все согласно инструкции
- перемещение рычажка в положение off приводит к отключению питания платы
- при нажатии кнопки "Библиотека" предлагается выбрать место хранения файлов. Если карта памяти не вставлена, то кроме внутренней памяти Вам выбирать нечего
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не ответили по поводу багов в RTF.
Второй вопрос: возможно ли отобразить часы в "трее" при чтении книг? Маленькое, но удобство.
Александр | 22-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Скоро выйдет прошивка 1.2, в которой в том числе будет расширена поддержка RTF.
22-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru