Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пытаюсь посмотреть видео в формате mkv, при открытие файла появляется надпись "Ошибка". Для примера пишу название видео :"No Strings Attached BDRip 720p by stalone.mkv".
Качество видео: BDRip (720p)
Формат: MKV
Видео кодек: H.264
Аудио кодек: AC-3
Видео: 1280x534 (2,35:1), 2442 Кбит/сек, 23,976 кадр/сек, AVC, 0.149 Бит/(Пиксели*Кадры)
Аудио: 448 Кбит/сек, 6 канала(ов), 48,0 КГц
Слушкин Евгений | 27-08-2011| Вопрос о: TB-720HD
Стр. 8 руководства по эксплуатации читали? Какое там максимальное разрешение?
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет во время работы сам выключается и его не возможно включить. На кнопки не реагирует. Включить снова можно только если воткнуть зарядку. Зарядку вставляю, он стартует, зарядку вынимаю и он опять нормально работает, т.е. проблема не в батарее.
После загрузки все настройки слетают!!! (время, дата и т.п.).

Что сделать чтобы не было таких выключения?
Прошивка последняя (1.1).
Выключается по своим каким то соображениям. Может выключится через 30 минут после включения, может и через 3 часа.

А так планшет очень хороший. С мышкой и клавой подружился, получился мини компьютер. В игры играть удобно и в инете лазить.

И еще, касаемо прошивки. В первой прошивке (1.01) в тестах на производительность планшет выдавал около 2000 очков, после обновления на последнюю прошивку (1.1), планшет выдает только 1200 очков. Куда пропала производительность?? А ж целых 40%!!!
Павел | 27-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ на диагностику.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил пару недель назад сей девайс. И к нему карту памяти на 16 Гб. Так планшет эту карту после перезагрузки не видит. Приходится на горячую(на включенном планшете) вынимать карту и вставлять обратно. На 3-4-й раз планшет начинает ее видеть. Связано ли это с объемом карты или ее возможной неисправностью или это неисправность самого планшета? Заранее спасибо
Дмитрий | 27-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ на диагностику.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет гудка станции, номер не набирается. Входящий вызов проходит, но связи нет. Началось с выхода из строя блока питания 7,5V.
Светлана Викторовна | 27-08-2011| Вопрос о: TX-D4300A
Надо обращаться в ближайший СЦ, перепадом напряжения по сети питания (скорее всего гроза), вывело из строя не только блок питания, но и, предполагаю, ключевые транзисторы в схеме подключения к телефонной линии.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Плеер модель Т-860 не включается, пробовал заряжать - тоже самое, т.е. на дисплее ничего не отображается. Пробовал перезагружать - не помогло. Последний раз когда что-то показывало был красный цвет дисплея.
Павел | 27-08-2011| Вопрос о: T-600
См. почту.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При подаче питания (подключение по USB,смене аккумулятора) на T-368 Rev.A загорается дисплей с песочными часами и ничего не происходит (плеер не реагирует на кнопки). Компьютер не опознаёт....Что это и как это лечится?
Елена | 27-08-2011| Вопрос о: T-360
См. почту.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня модель T-869 проблема такая плеер перестал включаться, точнее экран загорается, начинает идти заставка, но как только начинают выплывать буквы texet он зависает. reset не помогает, компьютер его не видит.
Мария | 27-08-2011| Вопрос о: T-860
См. почту
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня сломался экран где мне можно купить или заменить его на новый в городе Барнауле ?
Сергей | 27-08-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как настроить ТВ-106, чтобы воспроизводил аудиофайлы последовательно, а не вразброс. Невозможно слушать аудиокниги.
Мишок | 27-08-2011| Вопрос о: TB-106
Книга сортирует фалы по времени записи их в память книги.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купмла неделю назад.
очень нравится. но, есть проблемы 1) установленная программа FBReader, отказывается работать, пишет - FBReader 0.98.0 has been crached, sorry. Пришлось установить Nomad Reader - работает. 2) сразу же, не не работало приложение Adobe Reader, файлы формата PDF приложение видит, а при открытии файла выдает - произошла неожиданная остановка приложения Adobe Reader 3) вчера меняла настройки приложения проводник, поменяла оформление кристмас на мечту, а потом еще на какое то, после чего приложение перестало работать и пишет - произошла неожиданная остановка приложения ES Проводник. сейчас не работает совсем даже после отключения и новой загрузки планшетника 4) скачала на ютуб для дочки несколько роликов из ералаша формат FLV разрешением 854х480 ( с меньшим тоже качала) - сначала открывает и прекрасно показывает, но после просмотра на 3- 4 раз приложение останавливается, а потом вообще отказывается открывать файлы - пишет - данный файл открыть не возможно.
Как настроить на нормальную работу, если менять самой прошывку, лишусь ли я права на гарантию ? Или мне вернуть его в магазин, чтобы они сами отправили в сервисный центр. Но это долго, так как ближащий в областном городе.
Семянникова Оксана Николаевна | 27-08-2011| Вопрос о: TM-7011
Вам достаточно обновить ПО, + обновить все программа из маркета.
27-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Около недели назад приобрела мр3 модели Т-260. Первые 2-3 дня всё было замечательно : Разряжался, подсоединяла к компьютеру, он заряжался, затем снова включался и т.д.
Но дня 2 назад он просто перестал заряжаться. Компьютер видит подключение, но при этом после "зарядки" мр3 не включается. Не подскажете, что делать ? как то обидно выбрасывать мр3, когда ему даже половины месяца нету.
Мария | 26-08-2011| Вопрос о: T-260
Попробуйте заряжать от сетевого зарядного устройства.
26-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пытался прошить, но не устанавливается драйвер на Win7 x64 из соотвествующей папки ....:texet_TB-720HD_firmware_v2.2.4_Driveramd64win7

Переключил книгу в режим «Rock USB Device», а как вернуть её обратно?.
Дмитрий | 26-08-2011| Вопрос о: TB-720HD
На Win7 x64 книга не прошьется. Ищите ПК с 32-битной системой.
26-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
На планшетном компьютере Texet 7021 вышел из строя hdmi порт (при подключении к телевизору Samsung, картинка зеленого цвета и с множеством артефактов). Планшетный компьютер на гарантии. Сколько будет стоить ремонт и сколько это займет времени?

Илья г.Томск
Илья | 26-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
26-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДВС! Забавный вопрос, уж извините :) В спецификациях и всех описаниях указан процессор 1 ГГц. Android Assistant в информации об оборудовании показывает частоту 440 МГц, указана "максимальная 800". Как так?
И заодно: предполагается ли выпуск следующей версии прошивки, после 1.1? Спасибо.
Денис | 26-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Предполагается. Андроид режет частоту процессора.
26-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуте подскажите есть ли какой нибудь 3g модем который точно подходит к планшету texet 7021 ? пробовал мегафон e1550 не видит сегодня в магазине пробовал билайн zte mf 180 тоже самое не чего не открывается не чего не появляется на экране как установить не знаю помогите !!!
александр | 26-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновите ПО. НЕ используйте модем zte mf 180, на данный момент с ним проблемы.
26-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru