Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1.При заполнении форм в браузере (напр. логин+пароль) "отражение" букв выскакивает вниз, под палец! Прошивка 1.1. Пробовал и родной браузер и дольфин, родную клавиатуру и rukeyboard. Решаема ли проблема?
2.Jчень глючит приложение Youtube. Отображает видео через раз, а то и реже. обновлял, сносил обновления, на помогло. Пишет неожиданную остановку процесса.
Благодарю за ответы.
PS. Спасибо за отличный девайс!
Семён | 05-08-2011| Вопрос о: TM-7021
2) Возможен как сбой ПО, так и проблемы с доступом в интеренет.
05-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я перепрошил планшет с помощью файла TM-7021_firmware_update_1.1.zip, всё работает. Подключаю провод, потом мегафоновский модем Е173, модем мигает голубым цветом, на планшете появляются четыре белые палочки (связь), что нужно ещё нажать, чтобы модем стал гореть голубым цветом постоянно и появился интернет.
Святослав | 05-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Модем сам должен найти сеть. Если этого не происходит Настройки-Беспр сети - Мобильные сети- Только 2G. Поставьте галочку. Также переведите модем в режим только модем.
05-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Уже больше года пользуюсь плеером Т-368. До сих пор всё было вроде бы нормально. Но недавно он стал зависать при включении. На синем экране появляется слово texet, и всё: дальше ни одна кнопка не реагирует. Выключаю плеер, достав аккумулятор. Компьютер его не определяет вообще никак.
Николай | 05-08-2011| Вопрос о: T-360
См. почту.
05-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотела бы использовать данный телефон в качестве дополнительной трубки, зарегистрировав её на базе texet TX-D4500A ДУЭТ. Уточните, пожалуйста, такую возможность.
Ирина | 04-08-2011| Вопрос о: TX-D8100A
Можете регистрировать, работать будет. Обращаю внимание на то, что с трубки 8100 управлять функциями базового блока 4500 не сможете. Рекомендую при регистрации выбрать на трубке 8100 "Базу 1" (тем самым "отвязав" трубку от "родной" базы, которая будет использоваться в качестве "зарядки").
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После зарядки, включаю планшет, идет загрузка, появляется желтый человечек и планшет зависает, больше не грузится. На кнопку вкл/выкл не реагирует. При нажатии на кнопку РЕЗЕТ перезагружается, но снова зависает на желтом человечке. Что это можно быть и как исправить данную проблему?
Евгения | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Перепрошейте устройство. http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TM-7021_firmware_update_1.1.zip http://www.texet.ru/storage/i/File/rukovodstvo_7021.pdf
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я хочу приобрести планшет ТМ7021 и у меня возникли несколько вопросов по проверке данного изделия при покупке.
1. Как проверить подлинность планшета (подделка или нет)?
2. Какой производитель должен быть указан на изделии?
3. Как проверить дату выпуска изделия и версию прошивки?
4. Можно ли все это проверить в каком-либо информационном файле в самом изделии?
Сейчас просто многие магазины отказываются принимать обратно товар, если он исправен, а остальное их не волнует. Хотелось бы сразу в магазине проверить. И, подскажите пожалуйста, на что еще стоит обратить внимание при покупке данного планшета. Заранее спасибо!!!
Italianic | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7021
На задней стороне планшета есть логотип teXet и название "Планшетный компьютер TM-7021". Этого достаточно для проверки. При покупке посмотрите стандартно: внешний вид, запечатанность коробки, наличие гарантийки и проводов.
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, восстанавливал ОС с помощью загрузочной микро СД, после чего мою 4гиговую карточку устройства определяют как 101метровую, форматирование не помогает, посоветуйте пожалуйста чтонибудь!
Андрей | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Сбросьте настройки (Настройки-конфиденциальность-сброс настроек).
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет зависает на надписи Android. Эксплуатация 7 дней. Вы пишите обновите ПО. Исходя из инструкции по обновлению планшет начинает обновление ПО с карты только после загрузки системы. Но система не ЗАГРУЖАЕТСЯ а висит на надписи андройд. Планшет ни как не реагирует на вставленную карту с обновлением прошивки.
Денис | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Отдайте в СЦ на перепрошивку.
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купил этот планшет в М.Видео в Новокузнецке.После покупки сразу стала западать кнопка включения и не работал microUSB.Но когда пришел в М.Видео мне сказали идти на Ушинского 7.Но там мне сказали, что компания texet не выпускает запчасти для своих планшетов.Сказали подождать 1 год или 2 года.Что мне делать?
Максим | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7021
Максим, идите в СЦ. Пусть выписывают акт, чтобы магазин сделал замену. Пришлите нам свой номер телефона для связи и серийный номер устройства.
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Т-759 s/n 073247112 постояно появляется ошибка 41. Нужна прошивка под даную модель. Операционная система на компе виндос ХР неопределяет плеер, пишет umstor.sys нужен. Я так понимаю нужны дрова под ХР. Пришлите мне на мой E-mail прошивку и дрова под ХР.
Андрей | 04-08-2011| Вопрос о: T-750
См. почту.
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
t-559. Завис во время работы. Иглоукалывание (reset всмысле) вроде бы помогло, но муз. файлы не воспроизводятся. Плеер пишет об ошибке сист. файла. Как быть? Что делать? Можно ли его перепрошить, и если можно то как?
Евгений | 04-08-2011| Вопрос о: T-550
См. почту.
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Обновление ПО, провел. Скачал архив TM-7021_firmware_update_1.1, все делал по инструкции.

В итоге у меня два вопроса.
ВОПРОС 1. Пытаюсь подключится к WiFi но неполучается. Захожу настройки, Беспроводные сети, на против пункта WiFi галочка стоит и периодически появляется надпись "Поиск сети".
В пункте "Настройка сети"
на против пункта WiFi галочка стоит и периодически появляется надпись "Поиск сети".
в пункте "Уведомления о сетях" галочка стоит.
Сеть WiFi открытая без паролей, есть сот.телефон с WiFi он подключается без проблем.
ВОПРОС 2
Купил 3G модем Е173 мегафон, подключил вверху по центру есть шкала индикации силы сотового сигнала, там появляется 4-ре палочки - значит система видет модем.
В инструкции(Spisok-3G-modemov-sovmestimyh-s-TM-7021) написано должен ещё появиться индикатор активного соединения- его нет.
В настройках сотовой сети, на против пункта "Передача данных" чалочка стоит.
Модем проверен на стационарном компьбтере. РИН код отключон на симке.

Пару раз переустанавливал систему файликом (TM-7021_firmware_update_1.1 не помогло.

Подскажите как быть????

Напишите можно ли копироватьудалять папки, если да то напишите как это делается. С файликами понятно.
Сергей | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7010
какая модель? в описании тм-7010, пишите про прощивку от 7021? Если 7021, то ВОПРОС 1-- попробуйте подключиться к другой сети. ВОПРОС 2-- переведите модем в режим только модем + проверьте работает ли 2G сеть, поставив галочку в Настройки- Беспроводные сети - мобильная сеть - только 2G Какаие папки? системные - нет (если вы не разработчик), обычные - через любой файловый менеджер
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему неопределяеться usb-флешка
Евгений | 04-08-2011| Вопрос о: TM-7010
Переведите планшет в режим USB-хост (в меню "Настройки")
04-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли выводить радио на динамик ,чтобы играло ??
vovan7606 | 03-08-2011| Вопрос о: TB-720HD
Нет. Провод наушников является антенной.
03-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал с вашего сайта прошивку версии 2.2.4 но там не оказалось драйверов для XP. Где взять?
Александр | 03-08-2011| Вопрос о: TB-720HD
Они там есть. Папка Driver\x86\xp
03-08-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru