Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Если после включения планшета вызвать/изменить настройки(даже включение или отключение беспрводной сети через виджет), то перестает работать галерея, пишет что sd карта не подключена. Проводник видит карту. Планшет в это время не подключен к компьютеру. В чем проблема?
Кирилл | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Такого не должно быть.Сделайте "Сброс настроек" или Обновите ПО. Если не поможет - СЦ.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вчерашний вопрос по поводу правильного извлечения жесткого диска. Без корректного извлечения эта функция теряет свою актуальность, т.к. может привести к сгоранию HDD. Убедительно прошу ответить на мой вопрос.
Евгений | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7021
На данный момент решения этой проблемы нет.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемая администрация поддержки сайта alkotel.ru. У меня такая проблема с планшетом МТ-7021 с момента его покупки, планшет нормально не определяет Micro SD HC класс 2 8гб. Планшет карту загружает, но некоторые приложения, которые ссылаются на наличие SD-карты пишет, что SD-карта отсутствует. Хотя, через проводник все содержимое, которое находится на «флеш» карте отображается и функционирует. А также ври включении планшета установленные приложения, которые перенесены на SD-карту загружаются через раз и не все!
Посоветуйте, пожалуйста, как эту проблему можно исправить, или дайте ссылку, где решается данная проблема, я негде не нашел.
Геннадий | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновите ПО на последнюю версию. Если проблема останется, то СЦ.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил модем Huawei E173 Мегафон (написано что поддерживается), подключаю модем - связь есть, интернета - нет. Модем в режиме модема, и галочки правильно включены все.
Может быть, если Вам сложно ответить на мой вопрос, дадите почту Марии, я её спрошу. =) Заранее спасибо. Очень жду ответа, ведь завтра уже выходные, а интернета дома все нету.
Александр | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Проверьте работает только 2G сеть (Настройки-Беспроводные соединения-Мобильная сеть). Какая версия ПО. Поставьте последнюю.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, поставил обновление программного обеспечения с сайта. Версия ядра 2.6.34. Номер сборки V2.17
Программа Quadrant Standart показала, что процессор ARM7 800МГц!!! Где ARM9 и 1ГГц?
Громкость звука не изменилась.
Показания аккумуляторной батареи скачут (не корректно показывает заряд). При показании около 10-15% выключается. Во время зарядки нет анимации иконки, только молния. Зарядка с 0% работает странно, стоит на 0, через определенное время сразу 60%.
Должен ли штекер зарядного устройства вставляться до конца? Он у меня из разъема торчит на 4-5мм.

Заранее благодарен за ответ.
Алексей | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Программа ошиблась. Там стоит Cortex A9. По классификации процессора Amlogic он работает на частоте до 1Ггц. По частоте: Андроид изменяет частоту процессора. Вы можете получить частоту и 300 Гц, и 400 в зависимости от момента, когда сделали замер. Если громкость звука не изменилась, то скорее всего прошивка криво установилась. Проблем с показанием батареии у других клиентов не было. Штекер имеет люфт. Он может так выступать, но лучше вставлять его до конца.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После покупки слегка подзарядил телефон, подключил, к сетям, после чего телефон определился - загорелось Texet 1, но в момент настройки надпись исчезла и телефон перестал реагировать на нажатие кнопок. После того как вынул аккумуляторы и снова поставил на место, телефон определился снова. Через несколько минут ситуация повторилась. Я подумал, что это происходит от недозаряда аккумуляторов, но после полной зарядки ситуация повторяется. В чем может быть проблема?
Спасибо!
Владимир | 22-07-2011| Вопрос о: TX-D6250
Предполагаю неисправность аккумуляторов.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После очередного подключения плеера к компьютеру, экран стал красным, reset не помог, компьютер плеер видит. Музыку и видео проигрывает. Как можно решить проблему?
Мария | 22-07-2011| Вопрос о: T-860
См. почту
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошил плэер техет т890 програма (обновление ПО плэеров техет) написала обновление успешно завершено, я включать плэер а там белый экран, комп не опредляет его. что делать
Сергей | 22-07-2011| Вопрос о: T-890
Не той прошивкой прошили. Прошивайте версией 2,7.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста в каком формате можно загрузить игры в плеер T-890.И можно ли их вообще загрузить?
Лариса | 22-07-2011| Вопрос о: T-890
Нет
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. При подключении наушников звук идет и в динамик, и в наушники, так и должно быть или это неисправность?

2. Как повернуть фото? С карты памяти вертикальные фото показываются вверх ногами.
Ирина | 22-07-2011| Вопрос о: TB-431HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
2. Фото можно повернуть с помощью пункта вспомогательного меню «Размер», там есть по краям стрелочки, нажимаешь на них и поворачиваешь изображение, нажимаешь крестик в центре для выхода из меню.
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: при обновлении прошивки с 2.1 до 2.2 планшет выдает "найден неверный файл прошивки(удалить или отмена). После этого было установлено обновление 1.1. установилась без проблем. После установки 1.1 попытка обновить до 2.2 выдает ту же надпись. В чём может быть проблема. Пробовал установить из встроеной памяти и SD карты. Прошивка скачана с вашего сайта
Алексей | 22-07-2011| Вопрос о: TM-7010
Обновляйтесь через Upgrade Tool
22-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил плеер texet t-440. Вопрос: можно ли заряжать от сети через зарядное устройство для телефона motorola, подходящей по размеру в размер usb разьема?
Александр | 21-07-2011| Вопрос о: T-440
Выходное напряжение должно быть 5В
21-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, планируется ли в ближайшей версии прошивки обеспечить поддержку носителей, отформатированных в NTFS? Плеер по характеристикам фактически идеальный, если бы не этот недостаток - ведь фактически любой фильм в HD качестве занимает объем больше 4Гб, доступных в FAT32, а этот плеер позиционируется все-таки как HD. И Т-960HD, выпущенный еще в прошлом году, NTFS поддерживал. Думаю, этот вопрос интересует многих потенциальных покупателей. Спасибо.
Вадим | 21-07-2011| Вопрос о: T-950HD
Есть поддержка exFAT. Там тоже нет ограничений на размер файла. Тем более, что exFAT быстрее NTFS.
21-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли загрузить в данный плеер игры в формате swf
Виталий | 21-07-2011| Вопрос о: T-950HD
Нет.
21-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно скопировать фотографии с флешки сразу все ?
Или это делается только по одной через отправку в избранное.
У как можно удалить не нужные фото с фоторамки?
Светлана | 21-07-2011| Вопрос о: TF-608
Файлы с карты памяти во внутреннюю память фоторамки можно копировать только по одному. Для удаления файлов подключите фоторамку к ПК.
21-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru