Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
перепрошить надо как это сделать
Алексей | 29-06-2011| Вопрос о: T-550
См. почту.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуите проблема такая скидывал н аплеер фаилы плеер завис..нажал ресет ..появился красный экран...отключил от зардяки полежал спустя какоето время опять подключил экран вообщене горел а плеер нормально на компе отображается можно фаилы заливать и удалять что слуичлось чтоделать подскажите?
Alexey | 29-06-2011| Вопрос о: T-860
См. почту.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пользуюсь вашим плеером 4 месяца, но тут случилась проблема. При подключении к USB увидел, что на плеере появилось много папок с непонятными названиями, самое главное они все в сумме весили 52 ГБ, хотя плеер расчитан на 8 ГБ, попытка просто удалить их через Windows не увенчалась успехом, поэтому решил отформатировать. Отформатировал плеер в системе FAT32, после чего скинул несколько песен и клипов на него, затем отключил от компа и вот - плеер не включается, даже не реагирует при подключении к USB, пытался перепрошить - бесполезно.
Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать?
данил | 29-06-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Качал музыку в свой т - 669, выключили свет в квартире.
соответственно плеер не был безопасно извлечён, теперь он не реагирует ни на компьютер, ни на зарядное устройство, только в режиме для перепрошивке компьютер на него реагирует.
Может быть что - нибудь подскажете?
Norberdd | 29-06-2011| Вопрос о: T-660
Перепрошивается или нет?
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу 2 мес. назад, все хорошо работало. Удалила прочитанные книги, и загрузила новые. Когда читаю книгу, при попытке вернуться в меню (нажимаю кнопку 7), книга зависает и не реагирует ни на одну кнопку. Выключить можно только с помощью Reset. Пробовала разные файлы:fb2, txt, erub - результат одинаковый. Причем при прослушивании музыки и просмотре фото кнопка работае нормально. Срочно нужна консультация, скоро отпуск. Что делать?
Тамара | 29-06-2011| Вопрос о: TB-700HD
Обновите ПО. См. "Центр загрузки"
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывается формат AVI. Почему?
Владимир | 29-06-2011| Вопрос о: TB-700HD
Читайте руководство по эксплуатации на стр. 8
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, на моей книге не читаются никакие видео форматы, кроме MKV, хотя заявлено больше десяти форматов к прочтению, как можно устранить данную проблему, неудобно постоянно конвертировать видео.
Анна | 29-06-2011| Вопрос о: TB-700HD
На стр.8 руководства по эксплуатации приведен полный перечень форматов, кодеков, битрейтов и разрешений, которые поддерживает данная книга.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планируется ли добавить в книгу новые форматы для чтения книг? Заранее спасибо!
Юлия | 29-06-2011| Вопрос о: TB-700HD
Нет.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прошил книжку до версии 1.1 - книга при подключении к ПК стала писать что проблема чтения СД карты (что она есть что ее нет), при работе чтение с СД карты происходит нормально. Решил прошиться обратно на 1.0 - в итоге имею книгу, зависающую на4 квадратике загрузки, РЕЗЕТ - перезагружает книгу, которая виснет опять на 4 квадратике. Перепрошиться не могу, использовать ее тоже. Что делать ? Спасибо.
Сергей | 29-06-2011| Вопрос о: TB-306
После перепрошивки нужно было отформатировать память, об этом написано в инструкции по перепрошивке.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос по прошивке 1.1. В руководстве по прошивке в п.4 написано - " запишите на нее два файла из папки «2»". А в папке «2» далеко не два файла. Так что записывать?
Александр | 29-06-2011| Вопрос о: TB-306
Все содержимое папки. Инструкцию исправим.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно ли загружать обновления по мере их выхода или на 1.0 можно сразу ставить 1.3?
Если нет, то зачем выложено сразу две версии 1.2 и 1.3?
Константин | 29-06-2011| Вопрос о: TB-431HD
Сразу. 1,3
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Как открыть корпус книги, чтобы посмотреть маркировку на аккумуляторе, его объем и допустимое напряжение питания.

2. Хотелось бы знать, для ориентации, сколько времени книга может работать в режиме чтения, видео, музыки.

3. Можно ли заряжать книгу от сети? Если да, то как правильно подобрать зарядное устройство, на что смотреть (напряжение и тп.)? Если есть такие зарядки то не подскажете где можно приобрести в Воронеже?
Сергей | 29-06-2011| Вопрос о: TB-431HD
1. 1200мА/ч
2. музыка - 15 часов; видео - 5 часов; книги - 6 часов.
3. Да. 220В->USB Напряжение 5В, Ток от 0,5 до 1А
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если после диагностики ждут запчасти ваши авторизированные сервисные центры предоставляют устройство на замену?
Елена | 29-06-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попыталась прошить книгу на 1.3, сразу выдалась ошибка,нужен был драйвер,но выбрать и установить его не предлагалось. Нажала выход, установила драйвер вручную,но теперь компьютер книгу не распознает и она не включается,не заряжается. как ее реанимировать?
Ирина | 29-06-2011| Вопрос о: TB-431HD
Установите драйвер через диспетчер устройств, папка с драйвером находится в том же архиве, что и прошивка.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил книгу к компьютеру через USB шнур. В книге появилась надпись USB - соединение установлено. Как узнать когда книга зарядиться?
Сергей | 29-06-2011| Вопрос о: TB-431HD
Индикация уровня заряда батареи отображается только при использовании СЗУ.
29-06-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru