Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте сегодня купил Т-590 закачал музыку-нажал безопасное извлечение-пишет невозможно безопасно извлечь-и так несколько раз-извлек просто так-он отключился и просто умер-не реагирует ни на зарядку 220 ни на повторное включение в пк Не включается вовсе мертвый(
Что делать?
Александр | 23-10-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могу ли я свой т-900 с сенсорным экраном использовать во время зарядки?
И в автомобиле, заряжать от прикуривателя, тоже можно или нет?
Стас | 23-10-2010| Вопрос о: T-900
Да.
23-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Можно ли 606 модель заряжать от компьютера через подключение по USB кабелю? Где в Санкт-Петербурге можно купить адаптер сетевого питания TEXET TESA5, указанный в инструкции?
Ольга | 23-10-2010| Вопрос о: TN-606
да, но только в выключенном состоянии. Так же вы можете заряжать от любого адаптера с вых. характеристиками 5В - 2А.
23-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Хотел зарегестрировать дополнительную трубку на базе.При регестрации запрашиваеться пин-код базового блока.Пин-код заменили на другой,не записали.Можно ли вернуть заводские установки на базовом блоке самостоятельно?
Виктор | 22-10-2010| Вопрос о: TX-D7500
Самостоятельно нельзя, надо перепрограммировать микросхему памяти. Это должны уметь делать в Сервисном центре.
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу вот этой модели - http://www.texet.ru/dect/txd7400.htm Подскажите, где купить к ней аккумулятор. Может, возможно у вас заказать почтой? У нас в городе их нигде нет. После года эксплуатации аккумулятор держит несколько минут, потом телефон выключается.
Андрей (Астрахань, Россия) | 22-10-2010
ВНИМАНИЕ!
Всем, кому нужен аккумулятор для телефонов 7400, 7750 и 7900, рекомендую обращаться в наш сервисный отдел: service@alkotel.ru и kvp@alkotel.ru (руководитель).
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я, являюсь владельцем аппарата TX-D7600, подскажите пожалуйста, определитель номера будет работать только при наличии дополнительной телефонной приставки с АОН, я все правильно понимаю, т.е без приставки и соответственно подключения от АТС, определитель не будет работать?
Анастасия | 22-10-2010
В этом телефоне реализована функция определения номера вызывающего абонента в стандарте Caller ID. В стандарте так называемого "русского АОНа" (фактически и юридически разрешенного на территории РФ) телефон номера не определяет. Вы все правильно понимаете.
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Искренне желаю получить ваш ответ. соизвольте наконец-то написать мне несколько слов! плеер Т-548 выключился, не включается! компом определяется. перепрошивка и резет не помогают. полностью заряжен.
Юлия | 22-10-2010| Вопрос о: T-540
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь плеером T-860 около месяца. Но день назад произошла неприятность. Плеер не распознается компом даже как USB-устройство, поэтому перепрошить его не могу. При попытке воспроизведения или использовать встроенный обозреватель файлов плеер выдает "файлов нет". В настройках когда проверяю ПО мне сообщает что общая память плеера 160 Gb и занято 160 Gb. Подскажите как решить данную проблему?
Дмитрий | 22-10-2010| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДравтвуйте. т-869.
работал нормально, я бы сказала отлично в течении 4х месяцев. заряжался без проблем.
потом начались проблемы. захожу в "полный список воспроизведения", где ВСЯ музыка, которая есть на плеере. а там одна песня в количестве сотни или более. не считала.
по пакам воспроизводить мне не удобно.
такое не прекращалась. я форматнула.
стало все нормально. прошла неделя. снова такое. снова форматнула.
снова было все хорошо, подключила на зарядку. еду себе в метро, слушаю музыку, вдруг он выключился. включаться не хочет. я подумала разрядился. но поставила на зарядку-не включается, не заряжается, не реагирует. потом включался один раз-был красный экран и выключился. что делать-то?

гарантийный к сожалаению потерян. и во сколько обойдется ремонт? уж очень я люблю этот плеер!
Анна | 22-10-2010| Вопрос о: T-860
См. почту.
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купила MP3 плеер teXet T-569, 4 GB, S/N: 101801955.
Вначале было всё хорошо, но смущало то, что аккамулятор большой зелёный на экране наполнялся минут 15 и застывал, как-будто уже зарядился. Хотя может оно так и надо.
Также смущало то, что в основном меню при зарядке странно мигал полосами тоже зелёный, но маленький индикатор.

Но проблема началась тогда, когда перестала проходить музыка через наушники.

Я искала тут подобную проблему, но не нашла.

Вначале звук пропадал редко, я перезагружала плеер и он опять играл.

Потом это стало чаще, и буквально за 5 дней звук перестал вообще быть в наушниках.

Но слышались небольшие помехи.

Вы скажете наушники сломаны - но нет, все наушники себя так ведут.

НО, ЕСЛИ USB ПРОВОД ПОДСОЕДИНИТЬ К КОМПЬЮТЕРУ И ЧУТЬ ДОТРОНУТЬСЯ ДРУГИМ РАЗЪЕМОМ РАЗЪЁМА ПЛЕЕРА, ДАЖЕ НЕ ВСТАВЛЯЯ ЕГО ТУДА, ТО ЗВУК В НАУШНИКАХ ПОЯВЛЯЛСЯ - что ВЕСЬМА странно.......

И ЕСЛИ ПРИ ЭТОМ ПОСТАВИТЬ "СТОП" ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ ПЕСНИ, ТО ИНОГДА, А ВЕРНЕЕ ЧАЩЕ В НАУШНИКЕ, ОСОБЕННО ОДНОМ, СЛЫШЕН ШУМ, ШУРШАНИЕ, непрерывный гуд.

ПРИ ПЕРЕЗАГРУЗКИ НЕТ ШУМА, НО СЛЫШНЫЕ НЕБОЛЬШИЕ ЗВУКИ ПО ПЕРЕДВИЖЕНИЮ ПО МЕНЮ, ПРИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИИ ОПЯТЬ НЕТ ЗВУКА НИ В ПЕСНЯХ, НИ В ВИДЕО... (но слышны небольшие тихонькие помехи)

ПРИКАСАЕМСЯ USB-РАЗЪЕМОМ к отверстию в плеере, ЗВУК ПОЯВЛЯЕТСЯ, И ПЛЮС ШУМЫ...

Я ПРОШИЛА ЕГО НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ НА ВАШЕМ САЙТЕ (Прошивка (вер. 1.1.2), ОЧИСТИЛА ПАМЯТЬ ЧЕРЕЗ ВКЛАДКУ "Память" в программе по обновлению прошивки....

Ничего не помогает...

Что мне делать? Очень жду ответа.

С уважением, Антонина.
Антонина | 22-10-2010| Вопрос о: T-560
Возмлжно, повреждено гнездо для наушников. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите почему закаченная музыка играет по 10 секунд, и ни как полностью не могу прослушать, что делать?
ОЛьга | 22-10-2010| Вопрос о: T-560
В меню "Повтор" у вас выбран пункт "Обзор"
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ответьте,пожалуйста,у меня MP3 - плеер Т-599, вместо звука идет писк в наушниках,на дисплее показывает,что музыка проигрывается,наушники новые.Что делать?
Галия | 22-10-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки удалились игры.

1.Как вернуть предустановленные игры?

2.Где найти игры для данного плеера?

3.Какой формат(расширение) файла необходим для игр?
Алексей | 22-10-2010| Вопрос о: T-940HD
1.2.3. Флэш-игры с расширением SWF
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли получить инструкцию по разборке книги. Вопрос о гарантии снимается.

Проблема: - после очередной зарядки книга перестала реагировать на любые кнопки (в том числе Reset0.

Сервисный центр далеко. Книга активно эксплуатируется второй месяц.
Спасибо.
Валерий | 22-10-2010| Вопрос о: TB-106
См. почту.
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку 1.2 ,нужно ли ставить 1.1
Владимир | 22-10-2010| Вопрос о: TB-106
Нет.
22-10-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru