Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Появился значок перечоркнутый колокольчик, при звонке загорается светодиод, что кто то звонит, но нет звукового сигнала. Как убрать этот значок в инструкции нет.
Владимир | 07-09-2010| Вопрос о: TX-207
Отключите от телефонной линии аппарат, достаньте батареи. Через 10 минут включите вновь. Символ должен пропасть, а функциональность восстановиться.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте ещё раз... При подключении к компьютеру на экране плеера отображается только надпись "загрузка...". Через "Диспетчер устройств" написано,что не установлены драйвера... Где же можно взять эти драйвера... Win XP или Win 7. ???
Андрей | 07-09-2010| Вопрос о: T-740
См. почту.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток


разрядилась акк. батарейка, после замены акк. - меню сместилось правее, плеер не реагирует на нажатие кнопок

P.S. зарание благодарен Вам за высылаемую прошивку.
Сергей | 07-09-2010| Вопрос о: T-390
См. почту.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Однажды убавил яркость на экране на минимальное количество, и дисплей ни стал ничего показывать, может есть какая нибудь комбинация клавиш сбивающая все настройки на заводские?
Матвей | 07-09-2010| Вопрос о: T-780FT
Перепрошейте. Прошивка есть в "Центре загрузки"
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Вопрос по модели T-360.

Музыка, загруженная на плеер, воспроизводится прерывисто.

Радио играет нормально.


Как устранить неполадку?
Татьяна | 07-09-2010| Вопрос о: T-360
См. почту.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Вопрос по моделе T-559

1.Кнопка блокировки вообще не действует.

2.Громкость поменять нельзя (все время на самой высокой громкости), и кнопки ни влево ни вправо не работают.

3. Иногда когда включаешь музыку вместо нее начинается запись самостоятельно.

4. Когда воспроизводится песня бывает самостоятельная перемотка вперед или назад с изменением скорости воспроизведения.

Плеер на гарантии.

Заранее спаисбо за ответ
Ирина | 07-09-2010| Вопрос о: T-550
Скорее всего, повреждены кнопки. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
MP3 плеер Т-559 перестал включаться. Reset пробовал не помогает. Скажите пожалуйста что делать?
Эдуард | 07-09-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил недавно плеер T-659(Texet) .Сегодня у меня появились проблемы с этим плеером .... Я его врубаю и вижу лиш прветствие "texet" и так пока батарейка не сядет....ладно , у меня получилось его вырубить посредством установки блокировки и кнопкой сброса. Приехал домой и подумал перепрошить . Но подключив его к USB оказалось что он включается ровно до надписи "загрузка" и виснет , при этом компьютер его не определяет .... ресеты не помогают ..... помогите пожалуйста решить данную проблему .... может есть какието способы чтобы подругому прошить его и вернуть к жизни(кромме кнопки ресета)....Заранее огромное спасибо....
Алексей | 07-09-2010| Вопрос о: T-650
Без вскрытия плеера уже не обойтись. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
2. Не подтвердилось. Попробуйте уточнить в каком режиме это >происходит: в каком разделе находится плеер, какие установки
>автовыключения и прочю


уточняю: плеер находился в разделе проигрывания музыки. настройки автовыключения - 5 минут, отключение дисплея - 5 секунд. яркость дисплея - 3. индикатор заряда показывал где-то треть оставшегося заряда. проверял с десяток раз - как сразу после погасания дисплея, так и по прошествии пары минут. может не связано - но песни в это время играли с русскими тегами.

я думал что выключение может быть связано с зарядом аккумулятора - т.к. при нажатии на кнопки или дисплей - дисплей должен был включиться, следовательно потреблять больше энергии чем с выключенным. возможно плеер неправильно определяет заряд?
кирилл | 07-09-2010| Вопрос о: T-940HD
Как заряжаете плеер?
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Спасибо за предыдущий ответ.

Нашел два бага:

1. Если на главном экране включить виджет фотографий, а затем выключить его(нажатием на иконку в левой панели) слетает пользовательская картинка на фоне, если стояла.. становится стандартная синяя.

2. при прослушивании музыки через встроенный динамик(с наушниками замечено пока не было), при заблокированном и отключеном дисплее нажатие на любую кнопку или экран часто приводит к моментальному выключению плеера. когда первый раз заметил - думал что аккум сел. но он был на треть заряжен и без прикосновений к экрану и нажатий на кнопки играл музыку ещё достаточно долго(не менее часа).



если возможно - исправьте в следующей прошивке.

спасибо за внимание
кирилл | 07-09-2010| Вопрос о: T-940HD
1. Спасибо. Исправим.
2. Не подтвердилось. Попробуйте уточнить в каком режиме это происходит: в каком разделе находится плеер, какие установки автовыключения и прочю
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заряжаете плеер?
сетевым зарядным устройством до полного заряда.
кирилл | 07-09-2010| Вопрос о: T-940HD
Ну, можно только посоветовать произвести несколько полных циклов заряда/разряда.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживаю вопрос Кирилла от 07.09.10. по поводу выключения плеера от нажатия любой кнопки или тачскрина при выключенном экране и индикаторе заряда примерно 40-30%. Баг часто проявляется после полуторачасового просмотра видео. Использовать плеер как музыкальный из-за этой проблемы очень неудобно, поскольку он выключается в кармане от случайных касаний к экрану.
Проблема есть у многих пользователей. Задавал вопрос раньше, но к сожалению не получил ответа.
Ростислав | 07-09-2010| Вопрос о: T-940HD
При включенном на максимальной яркости дисплее плеер потребляет 500мА (при емкости аккумулятора в 2200мА/ч). Если заряд у аккумулятора упал ниже 500мА/ч, то возможно отключение. Рекомендуем произвести несколько полных циклов заряда/разряда, чтобы "прокачать" аккумулятор полностью. Музыку лучше слушать на минимальной яркости дисплея.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как правильно зарядить плеер от СЗУ? При подключении к СЗУ плеер включается, после загрузки появляется основной экран. Получается, что плеер заряжается под нагрузкой. Индикатор заряжающейся батареи (как в инструкции) не отображается. Как быть?

Заранее сбасибо!
Александр | 07-09-2010| Вопрос о: T-900
Выключите плеер длительным переводом переключателя вниз.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не ловит ни одной станции на радио. Как это исправить?
Александр | 07-09-2010| Вопрос о: T-900
Должны быть наушники подключены.
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Я пользователь модельки т900. Есть несколько пожеланий.

1) Наиболее настойчивое из них - изменить способ регулирования громкости в проигрывателях, не всегда с первого раза удается попасть по иконке громкости, очень неудобно по полоске тянуть пальцем (стилусом), было бы гораздо удобнее если бы использовались две кнопки "громче/тише", как в читалке "вверх/вниз". При таком способе регулировки необходимо сделать меньше действий пальцем(стилусом).

2) Почему музыкальный проигрыватель не проигрывает треки из подпапок ипсользуемой. То есть чтобы прослушать несколько альбомов одного исполнителя приходится все треки из разных альбомов кидать в одну папку и только потом слушать, но при этом ни проводник ни проигрыватель не показывает полный список треков в этой папке если их много. Прошу в следующих прошивках добавить возможность прослушивания и из подпапок.

3) не работает функция автоотключения.

4) в читалке при нажатии не на кнопки "вверх/вниз" а на верхнюю/нижнюю часть экрана листает текст в произвольную сторону. Было бы очень удобно если при нажатии на верхнюю часть экрана текст листался на страницу вверх и соответственно при нажатии на нижнюю вниз.

А вцелом девайсом доволен, поддерживаю вашу работу в данном направлении.

С уважением, Veresk!
Veresk | 07-09-2010| Вопрос о: T-900
1),3) Прошивку обновляли? Каким образом Вы выключаете плеер?
2) Можно добавить в "Избранное".
07-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru