Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил плеер и практически сразу начались проблемы с файлами постоянно теряются компьютер требует форматировать. Не получается поменять прошивку на разных компьютерах. Но на флешь карте все нормально.
костя | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, в ней есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

После перепрошивки плеера согласно инструкции

"5.После обновления прошивки необходимо отформатировать память плеера.
Это можно сделать средствами Windows: правой кнопкой мышки щелкнуть на иконке съемного диска и выбрать форматирование (FAT32)."


отформатировал плеер. После этого он перестал включаться. Пробовал подключить к компьютеру в режиме OFF с нажатием кнопки PLAY, реакции никакой.
Дмитрий | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Купил Т-900 все вроде бы нормально. Но потом купил флешку Transcend microSDHC 16 ГБ . Закачал на нее сериал ..... Плеер воспроизводит от 40 секунд до полутора минут от видео после либо переходит на любой другой видеофайл либо теряет звук (причем со внутренней памяти плеера все играет нормально). Музыка с флешки играет нормально прошивки пробовал 1.4 и 1.16 , пробовал сбрасывать настройки плеера , форматировал обе флешки (в плеере и купленную) даже пробовал видео конвертированное в другой формат.... результат один и тотже :-( Скажите пожалуйста как можно это поправить ?
nikita | 09-08-2010| Вопрос о: T-900
Может проблема в карточке? Проверьте плеер с другой карточкой или проверьте вашу карточку на другом устройстве, которое может воспроизводить такое видео.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будет ли в дальнейших прошивках поддержка субтитров. Я купил эту модель недождавшись 940.
Денис | 09-08-2010| Вопрос о: T-900
Нет.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот инструкция обновления прошивки Т-240


Процесс обновления:

1. Зажимаете кнопку "M" и подсоединяете устройство к USB-порту компьютера.

2. Через 5 секунд отпускаете кнопку "M".

3. Запускаете программу.

4. Нажимаете кнопку "Обновить".

5. Появляется еще одно окно с версиями прошивок – нажимаете "OK".

6. Когда процесс будет закончен, отключите и снова подключите плеер.



Объясните пожалуйста, прежде чем нажимать кнопку "М" плеер должен быть включен или выключенный?
sergey | 08-08-2010| Вопрос о: T-240
Выключенным. Можно батарейку вынуть.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,купил телефон tx-d7600,подключил к сети и сразу проблема,он ни как не реагирует на входящие звонки хотя в трубке звонящего телефона идут обычные гудки,а с исходящими звонками всё в порядке!!!!!Это брак или......!!!!!!!!!!
Александр | 08-08-2010| Вопрос о: TX-D7600
Если линия телефонная у Вас не сблокированная, тогда возможно на этой линии пониженное напряжение вызова. Можно попытаться поднять чувствительность к вызову через сервисное инженерное меню. Вам направлено письмо на оставленный e-mail, свяжитесь со службой поддержки.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили телефон сотовый бабушкофон TM-100. Через неделю отказал динамик
Егор | 08-08-2010| Вопрос о: TM-B100
Обратитесь в сервисный центр.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дисплей светится но изображения нет! Звук выдает!! В чем проблема и поможет ли прошивка?? Если да то какая?
Гоша | 08-08-2010| Вопрос о: T-760
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИВЕТ! ПЛЕЕР ПРИ ВКЛЮЧЕНИЕ МЕГАЕТ И ДАЛЬШЕ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ ЧТО ДЕЛАТЬ? НО КОМП ЕГО ВИДИТ!
АЛЕНА | 08-08-2010| Вопрос о: T-650
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
На модели плеера T-569 с прошивкой версии 1.1.2 периодически возникает сообщение "Внимание! Ошибка" после чего воспроизведение перескакивает на следующий трек. Треки не имеют абсолютно никакой связи друг с другом. Зачастую из нескольких треков с одного альбома, сконвертированных вместе, некоторые не вызывают ошибку, тогда как остальные - нет. Все они mp3 320kbps 44kHz. Хотелось бы узнать как избавиться от этой ошибки или хотя бы узнать чем она вызвана. Ибо не читаются они только данным девайсом.
Заранее благодарю за помощь.
Михаил | 08-08-2010| Вопрос о: T-560
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, там есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти и скопируйте файлы еще раз.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель Е-599-в нижней части экрана появилась картинка(похожа на лист от дерева) на белом фоне.Не реагирует ни на что,при попытке обновить прошивку пишет-не найден.Что делать?
Андрейка | 08-08-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как его прошить если камп его не находит, (кроме как унести по гарантии)?
Евгений | 08-08-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема с подключением плеера под windows 7! Под windows xp проблем нет! Все видит все читает. Но стоит подключить под семеркой или вистой комп начинает тормозить, не может до конца постаить драйвер, в мой компьютер появляется - съемный диск, в который не возможно зайти. Пробовал на нескольких компах под управлением windows 7 - проблема остается. Проблем с питанием на компе нет! В чем момжет быть проблема?
Stas | 08-08-2010| Вопрос о: T-890
Только в самой Windows 7 или в компьютерах. Мы тестировали. Плеер под Windows 7 работает.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я неправильно настроил калибровку и плеер перестал реагировать на прикосновения. скачал прошивку. запустил программу, выбрал файл, но когда нажимаю на кнопку переключить, ничего не происходит. что мне делать??
Михаил | 08-08-2010| Вопрос о: T-890
Попробуйте на другом компьютере, желательно с Windows XP.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, только сегодня купил T-940HD и почти сразу возникла проблема хотя в магазине и в первые несколько часов эксплуатации ее не было, а именно, после как ручной, так и автоматической блокировки плеер тут же гаснет и выключается, хотя "прощальной" заставки не появляется, после этого включается только длительным нажатием кнопки включения. Прошивку обновил до 0.1.1 - не помогло. Что делать?
Никита | 08-08-2010| Вопрос о: T-940HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru