Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здрaвствуйтe! У мeня при подключeнии плeeрa к компьютeру , пишeт Зaгрузкa.... и всe , нe выключaeтся и нe зaгружaeтся . Подскaжитe пожaлуйстa что нaдо сдeлaть . Reset нe помогaeт . Если поможeт прошивкa , скиньтe пожaлуйстa , и инструкцию по устaновкe .
Вячeслaв | 04-06-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Почему ни один компьютер не может увидеть плеер и подключении через USB-кабель?Идёт только зарядка.Нужно загрузить новую музыку,а это сделать невозможно.
Мария | 04-06-2010| Вопрос о: T-790
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. плеер перестал опазноваться компьютером , перестал заряжаться и больше не включаетсяю . что делать?
Егор | 04-06-2010| Вопрос о: T-790
Reset пробовали?
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер полностью разряжен, подключаю его к USB порту компьютера при помощи USB кабеля, на компьютере появляется сообщение, что устройство не опознано, зарядка не происходит. В чем проблема?
Евгения | 04-06-2010| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. купил mp-3 плеер Т-569. Подключаю к компьютеру, зарядка идет, но компьютер его не видет. Что сделать?
Павел | 04-06-2010| Вопрос о: T-560
Проверьте плеер на другом компьютере.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,вот купил плеер т599,подключаю его к компу,на экране появляется надпись "Подключен к USB",идет зарядка батарейки,скидываются файлы,вроде все норм,но вот время от времени возникакет такая проблема:в папке "мой компьютер" появляется два новых съемных диска-один с надписью texet (буква диска:) ,другой просто (буква:),хотя в плеере даже нет флэшки,а главное это то что оба эти диска пусты и скинуть я туда ничего не могу,также эта проблема возникает порою когда уже все норм открылось и началось копирование файлов,но вдруг резко ошибка такого типа:
[URL=http://imageshost.ru/][IMG]http://img11.imageshost.ru/imgs/100604/8cad28e075/56d34.jpg[/IMG][/URL]
и с компа больше ничего не видно,хотя на плеере файлы что успели скопироваться остаются...Сначала думал что проблема в кабеле,но пробовал от другого плеера-тоже самое,usb порты на компе впорядке,т.к. другие устройства все стабильно работают.
Подскажите пожалуйста что это за проблема и как исправить.
Низамов Радмир | 04-06-2010| Вопрос о: T-590
Проверить для начала на другом компьютере. Также, попробуйте подключить плеер с переключателем в положении OFF.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё про один фикс для 599 хочу спросить: я пошёл во "Вся музыка", надобавлял файлов в избранное.

Затем пошёл в "Избранное", а там примерно столько записей, сколько я добавил, но у всех одинаковый заголовок, причем считанный с файла, который я никогда не добавлял в избранное.


При попытке выбрать одного из этих зомби и нажать M появляется сообщение: "Внимание! Нет файлов!"


Сыро. Ждать фиксов?
commo | 04-06-2010| Вопрос о: T-590
Уже сегодня.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрёл плеер Texet T-599. При первом подключении к компьютеру, ОС сказала, что нобходимо форматирование, отформатировал. Закинул несколько песен. Через 2 дня включаю его, выбираю песню, он пишет: "нет файла". И так со всеми песнями. Подумал, необходимо прошить плеер. Поставил переключатель в положение OFF , зажал кнопку Play и подключил плеер к USB, секунд через 7 экран стал белым и я отпустил кнопку. На компьютере он никак не обнаружился. После этого я отключил его от компьютера и он еперь совсем не включается. Подскажите что делать.
Сергей | 04-06-2010| Вопрос о: T-590
Обновите прошивку до 1.1.2
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Интересует новая модель плеера Т-900. Подскажите

1 какой тип сенсорного экрана у него (емкостной или нет),

2 можно ли вместо стилуса управлять пальцем,

3 планируются ли игры для данной модели

4 В инструкции к плееру указано что на вашем сайте можно скачать конвертор для видеофайлов-я не могу найти ссылку на эту программу (дайте ссылку для скачивания)

Заранее спасибо.
Александр | 04-06-2010| Вопрос о: T-900
1. Резистивный.
2. Да.
3. Нет.
4. Конвертер для плеера не нужен.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ спокойно перепрошил на windows xp до версии 1.12(намного лучше чем 1.11)! Другой вопос как работает fm трансмиттер и на какой частоте?Заранее спасибо!
Алексей | 04-06-2010| Вопрос о: T-900
Читайте инструкцию. Частоту для трансмиттера Вы выбираете сами.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Для модели Т-900 хочу приобрести для расширения памяти карту microSD. Будет ли корректно работать на данном плеере карта microSDHC (microSD High Capacity) класса 4-6 и какой максимальный размер может быть у карты для корректной работы? Спасибо.
Игорь | 04-06-2010| Вопрос о: T-900
Будет.16ГБ гарантированно. Мы рекомендуем проверять карты перед покупкой.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!

Купил на днях рамку. При получасовом осмотре и пользовании столкнулся со следующей проблемой:

1. Возможно ли остановить слайд-шоу на одной фото, что бы в углу не высвечивался значок паузы?

2. Огромная просьба напишите какой именно мини-юсби подходит к рамке?? Сколько пинов в нем? Его модель. И если можно картинку фронтального вида на почту выслать.

3. При форматировании внутренней памяти "операционная система" рамки не слетит?



С уважением,
Владимир.
Владимир | 04-06-2010| Вопрос о: TF-128
1) символ «Пауза» исчезнет через 1 минуту после остановки просмотра слайд-шоу.
2) стандартный miniUSB 5-pin
3) нет.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вопрос при загрузке Find the update application, Need to update the whole system? ответили да, и, судя по всему, обновили приложение, по окончании перезагрузили, теперь запускается навигатор полнофункционально, но не работает раздел "в путь". Не запускается вообще, остальное работает идеально, чем можно это исправить? судя по всему, просто не находит карты, подключил к компьютеру, в папке maps карт полно, добавил туда маскву и питер, не видит по прежнему, подскажите чем это можно исправить, аппарат потерял свое первостепенное предназначение )))
Никита | 04-06-2010| Вопрос о: TN-505
Укажите путь к навигационной программе в настройках навигатора.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!! установил новую прошивку на аппарат но 6 кнопок навигации почему то нет только 3.
Александр | 04-06-2010| Вопрос о: TN-600 Voice
Перейдите на вторую страницу, там еще 3.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил ПО CityGuide до v. 3.7.36, обновил карты.
При повторном подключении к ПК через USB навигатор завис: на экране - окно соединения; на отключение питания выдаёт звуковой сигнал и не реагирует, на нажатие RESET - аналогично.
Михаил | 04-06-2010| Вопрос о: TN-705
Попробуйте перепрошить навигатор или обратитесь в СЦ.
04-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru