Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Перестали нормально работать кнопки вверх и вниз, расположенные на боковой стороне.
При включении меню, пролистывание ни вверх ни вниз не работает.
Однако при записи видео кнопка вверх включает и выключает запись звука.
При просмотре отснятого видео пролистывание вверх работает, пролистывание вниз нет.
При режиме фотосъемки кнопка "вверх" приближает, но кнопка "вниз" не отдаляет.
Дмитрий | 13-01-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
Обновите прошивку вашего регистратора
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла зависла. На экране заставка texet. При нажатии на кнопку питания книга пытается перезагрузиться, но снова появляется эта же заставка. Обновить ПО не получается. Вот log:

20:35:21 863 Обновление ПО teXet TB-116FL v1.0.0.0 start run
20:43:49 079 Проверка устройства
20:43:49 094 Устройство проверено
20:43:49 094 Проверка процессора
20:43:49 110 Процессор проверен
20:43:49 110 Чтение памяти
20:43:49 125 INFO:FlashInfo: 0 0 80 0 0 10 10 18 1E 2 1
20:43:49 141 Память исправна
20:43:49 157 Подготовка IDB
20:43:49 157 INFO:CS(1) (4096MB) (HYNIX)
20:43:49 188 IDB исправен
20:43:49 188 Удаление IDB
20:43:49 235 IDB удален
20:43:49 297 Перезагрузка устройства
20:43:50 319 Перезагружено успешно
20:44:12 638 Обновление загрузчика
20:44:14 873 Загрузчик обновлен
20:44:14 888 Ожидание Maskrom
20:44:15 482 Maskrom исправен
20:44:15 498 Проверка устройства
20:44:24 513 ERROR:TestDevice-->RKU_TestDeviceReady failed,RetCode(-3)
20:44:25 513 Устройство проверено
20:44:25 513 Проверка процессора
20:44:25 529 Процессор проверен
20:44:25 544 Чтение памяти
20:44:25 544 INFO:FlashInfo: 0 0 80 0 0 10 10 18 1E 2 1
20:44:25 560 Память исправна
20:44:25 576 Подготовка IDB
20:44:25 576 INFO:CS(1) (4096MB) (HYNIX)
20:44:25 685 IDB исправен
20:44:25 701 Обновление IDB
20:44:26 873 IDB обновлен
20:44:26 873 Перезагрузка устройства
20:44:27 899 Перезагружено успешно
20:44:27 915 Ожидание загрузчика
20:44:48 040 Ошибка загрузчика
Андрей | 13-01-2015| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Неисправна память
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня треснул правый верхний угол экран и перестала работать нижняя половина экрана-сенсор.Где можно будет заказать новый экран-сенсор?
Сергей | 13-01-2015| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся тач-скрины в сервисных центрах? (г.Кострома)
Роман | 13-01-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент тач-скринов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Время не меняется, т.е. как установил часы и минуты в разделе "Календарь" так указанное время и остается и в режиме показа фото, так и в режиме календаря. После сброса настроек время тоже не меняется.
Максим | 13-01-2015| Вопрос о: TF-115
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не открываются книги, система пишет:" в приложении Книжная полка произошла ошибка." Подскажите, что нужно сделать? Спасибо!
Анатолий | 13-01-2015| Вопрос о: TB-823A
Сделайте сброс настроек до стандартных
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга перестала открывать все текстовые файлы, при открытии перезагружается. Аудио и видео прекрасно воспроизводит. Прошивку для книги не могу нигде скачать, ссылки нерабочие. Можете ли вы помочь? Заранее спасибо.
Андрей | 13-01-2015| Вопрос о: TB-880HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Вероятно сбой работы. Либо вы пытаетесь открыть поврежденный файл.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток на приобретенной мной книге установлена прошивка (Версия ПО) 1.1-2013/12/13 является ли она актуальной на сегодняшний день?
Rustem | 13-01-2015| Вопрос о: TB-136SE
Да, является актуальной. У данной модели, всего одна версия прошивки
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на него перестали поставлять комплекутующие в сервис-центры? У меня стекло лопнуло, поменять хочу, а нигде нету, говорят что поставок уже не будет(
Максим | 13-01-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно приобрести батарейку на данный смартфон? батарейка вздулась, заряд не держит.
Алена | 13-01-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли и где, приобрести аккумулятор на модель телефона ТМ-510R ???
Алексей | 13-01-2015| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу обновить ПО, но при соединении с компьютером - не видно планшета. Планшет 3G TM-9767 отображается как камера. Как медиаустройство подключаю - не видит мой компьютер ничего
Елена | 13-01-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Уточните версию операционной системы на вашем ПК, к которому подключаете планшет?
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста где скачать системные приложения для texet tm-4672/x-navi, как их установить, удалить.
Алекс | 13-01-2015| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Системные приложения не доступны для скачивания, переустановки и удаления, только если выполнять их обновление через Play Маркет.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. хотелось бы приобрести mp3 плеер texet t-269 blue. не подскажете где в Пензе это можно сделать? полазила по магазинам, нигде нет в наличии..
Ксения | 13-01-2015| Вопрос о: T-260
К сожалению, модель довольно старая, вероятно её не осталось на прилавках магазинов. Обратите внимание на модель Т-26.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему планшет перемещает на flah а не на sd карту
Шамиль | 13-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru