Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Планшет периодически перестает видеть sim-карту, обстоятельств особых нет, при которых это происходит. Т.е причину установить не удается. Ближайший сервисный центр более 500 км. Еще он сильно греется при работе в левом нижнем углу, проблем не создает, но может это как то связано:) Помогите пожалуйста
Сергей | 12-01-2015| Вопрос о: X-force 7 3G / TM-7065
Добрый день. 1) Уточните: аппарат теряет сеть или происходит что-то другое? 2) Определенный нагрев является нормальным явлением.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как работает будильник в часах? Работает ли вибро в будильнике, чтобы утром никому не мешать, и никого не разбудить.
Диас | 12-01-2015| Вопрос о: TW-120
Да, часы могут вибрировать, не издавая других звуков
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на второй симкарте включить 3g интернет
кирилл | 12-01-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В смартфоне обе sim-карты поддерживают 3G, но при двух одновременно работающих SIM, одна карта всегда будет работать в 3G, вторая в 2G сетях. Вы можете самостоятельно выбирать какая из SIM-карт будет 3G,какая 2G через меню Настройки.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У видеорегистратора есть ли функция Перезапись, если флэш-карта заполнена?
Екатерина | 12-01-2015| Вопрос о: DVR-02
Да. Такая функция есть
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня модель книги ТВ-176FL, подскажите, пожалуйста, как читать формат PDF. Я закачала учебник в формате PDF, а страницы не перелистываются. Как с этим быть. Книги, который загружены изначально в формате fb2, получается, что данная электронная книга поддерживает только этот формат? Спасибо.
Ирина | 12-01-2015| Вопрос о: TB-176FL
Вероятно у вас сканированный PDF. Есть два вида PDF, сделанный на ПК, либо сканированный на сканере, в этом случае этот формат определяется как фото, а не как текст
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При работающем планшете в качестве смартфона или в качестве чистого навигатора при отключенных сим-картах даже при минимальных яркостях экрана во время питания устройства от бортовой сети автомобиля при работающем двигателе происходит снижение заряда батареи, что неудовлетворительно при хоть сколько-то длительной поездке.
Преобразователь напряжения выбран и установлен правильно (10W; 2,1A).
Спасибо. Михаил. +375 29 7508045
Михаил | 12-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Такая проблема может появляться, если автомобиль стоит (двигатель автомобиля работает на холостых оборотах). Проверьте, будет ли идти зарядка, если автомобиль находится в движении.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будет ли цифровая фоторамка Texet TF-174HD видеть карты памяти 32 Гб? Если нет, то какой максимальный объём карты будет видеть?
Дмитрий | 12-01-2015| Вопрос о: TF-174HD
Максимально допустимый объём карт памяти 32Гб
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Продаются ли в сервис-центрах крепление с ушками самого регистратора (не автодержатель)?
Владислав | 12-01-2015| Вопрос о: DVR-02
К сожалению нет
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно приобрести аккумуляторную батарею?
Роман | 12-01-2015| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема.Регистратор у меня примерно год.Все было нормально, пока я не уехал на 2 месяца.После возвращения рег как будто подменили(им никто не пользовался). Когда работает от прикуривателя все болие-мение нормально, за исключением того что в таком режиме кнопки выключения звука и екрана,и кнопка MODE не работают. Когда отключить от прикуривателя все работает - но не долго секунд 5- 60(когда как), далее он либо зависает, появляется мерцание, застывает картинка(помогает только Reset) или сам отключается.Помогите!!! Что с ним надо сделать? Пробовал прошивку от 11.01.14 Стало только хуже- выключается(точнее зависает) почти сразу после прекращения подачи питания.
Сергей | 12-01-2015| Вопрос о: DVR-5GP
На вашем устройстве вышел из строя аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как сделать исправление?????? На черном экране белый текст. Хотелось бы наоборот.
Спасибо.
Галина | 12-01-2015| Вопрос о: TB-146
Уберите Инверсный режим
Руководство пользователя, страница 20
"14.2 Управление текстовыми файлами"
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стал очень плохо срабатывать сенс.экран,несмотря на неоднократно проводимую калибровку
тамара | 12-01-2015| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр по поводу замены сенсора.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купила вот эту модель телефона. Не могу никакие программы установить, пробовала скайп, ватсаб, приложение контакт, игру кот-том, все скачивается и ничего не устанавливается. Что делать?
Анастасия | 12-01-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Для того чтобы установить дополнительно игры вам нужно дополнительно установить microSD карту в телефон.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где можно купить аккумуляторную батарею к Texet 4572 x-medium?
Ирина | 12-01-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
У меня регистратор, вообще то, Texet DVR-561G. Регистратор меня полностью устраивает. Но сути это не меняет.
В прошлом году, когда данный регистратор рекламировался как топовый - служба поддержки что-то делала - обновляла прошивки и т.д. Прошло несколько месяцев - и все, тишина ...

Теперь данный регистратор в архиве - списали его, в общем ... И не выпускают исправленные или дополненные прошивки.

А выпустили новую модель, аппаратно очень похожую на предыдущую ...

Суть вопроса вот в чем - на регистраторе Texet DVR-561G из меню скорость, при которой регистратор не записывает скорость на видео, выбирается с шагом 20 км/час (хотя даже в инструкции указано, что шаг 10 км/час).
Допустим, что сейчас ПДД позволяет превышать скорость до 20 км/час. Но собираются вернуть прежние 10 км/час.
И как потом быть ? Покупать новый регистратор ? Ведь несложно сделать выпадающий список с шагом 10/час. В прошивке ничего исправлять не нужно. Нужно просто дополнить список. И много времени это не занимает.
Тот же битрейт - сделайте больше вариантов для выбора - пользователь сам выберет то, что ему больше подходит.

В Казахстане штраф за превышение свыше 10 км/час (по ПДД Казахстана) - что-то около 6 тысяч рублей !!!
И кто будет потом покупать регистратор, у которого поддержка заканчивается через полгода-год после покупки ?

По датчику движения - если вокруг машины кто-то будет ходить даже днем - регистратор не сработает. Сделайте несколько вариантов выбора чувствительности - это ведь несложно.
А так датчик срабатывает только если помахать рукой перед регистратором.

Я писал про скорость в службу поддержки, но ответа не получил. Было это несколько месяцев назад.

Пишу все это еще и потому, что мне очень бы хотелось, чтобы данный регистратор не постигла та же участь.
Тем более, что качество записи ночью на DVR-5GS должна быть лучше, чем на DVR-561G - так как установлен более светосильный объектив.

Надеюсь, что мои пожелания помогут вам делать очень качественные, конкурентоспособные и продуманные прошивки для своих устройств. Ведь положение на рынке очень быстро может измениться. А клиенты, купившие ваши устройства придут к вам снова, если в предыдущей покупке их все устраивало. В том числе и служба поддержки.
Роман | 12-01-2015| Вопрос о: DVR-561G
К сожалению, на данный момент новых прошивок не планируется. Все существенные недостатки уже устранены.
12-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru