Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, моя электронная книга перестала распознаваться компьютером. Соединительный шнур USB в порядке. Связана ли эта проблема с драйвером книги?
Что посоветуете придпринять?
С уважением,
Владимир

Владимир | 16-11-2014| Вопрос о: TB-770HD

Если проблема не в кабеле usb, то проблема в разъёме устройства, либо вашем ПК. Книга использует стандартный драйвер usb. Подключите устройство к другому ПК, если определится, то проблема в вашем ПК. Если не определится, то обратитесь в ближайший сервисный центр

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Возникла следующая проблема: при включении планшет зависает на надписи "teXet" и дальше не грузится.
Перезагрузка кнопкой reset или длительным нажатием на power не помогает - планшет зависает на том же месте.
Подскажите, можно ли произвести полный сброс (hard reset) или каким-то другим образом привести планшет в чувства?

Валентин | 16-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086

Добрый день. Уточните после чего появилась данная проблема?

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Радио перестало ловить станции, но остальные функции работают.

Олег | 16-11-2014| Вопрос о: TR-3001

Вероятно вышел из строя FM-модуль.
Если у вас ещё действует гарантия, то обратитесь в магазин по месту покупки.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте! воспользовался вашей новой прошивкой сделал все как и вы написали. прошивался и издал писк и выключился....потом не включался стал кирпиче!!! и это не единичный случай.смог восстановить только прошивкой 1GP . где можно взять стандартную прошивку????

Александр | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS

Попробуйте прошить устройство, через USB вашего ПК.
Прошивку, можно скачать по данным ссылкам:
Rev.A: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGA.131019.V1.USB.RUS firmware A.zip"
Rev.B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGB.131019.V1.USB.firmware B.zip"

Инструкцию, а так же программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, перестал включаться видеорегистратор DVR-570FHD
При подключении к зарядному устройству загорается еле видимый едва красный светодиод, ни на что не реагирует.
Что можно попробовать сделать в домашних условиях ? (комбинация клавиш и т д)
Или в сервис ? Спасибо.

Борис | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-570FHD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств вашего ПК, должно появится новое устройство. Если этого не произошло, то обратитесь в сервисный центр
Если ваш ПК, реагирует на подключение обновите прошивку. Прошивку, вы можете скачать по ссылке ниже.
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-570FHD/
Инструкцию можно найти по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название: "Instruction firmware update USB.pdf"

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, у меня такая проблема сломались крепления на задней крышке телефона, где можно приобрести заднюю панель?

Олег | 16-11-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Поддерживаются ли 4G модемы (например, мегафоновские) планшетом TM-7043XD?

Игорь | 16-11-2014| Вопрос о: TM-7043XD

Добрый день. 4G модемы не поддерживаются.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

ПЛАНШЕТ НЕ ВИДИТ СИМКАРТУБ.РАБОЧАЯ СИМКА -ПРОВЕРЯЛ

вячеслав | 16-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G

Уточните: какой оператор, какой город, какая страна, какой тарифный план?

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте , у меня в планшете / teXet NaviPad TM-7878 3G / происходят произвольные перезагрузки
а в центре поддержки / загрузки / для него нет ПО ( прошивки ) . Как мне поступить ?

Виктор | 16-11-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G

Добрый день. Обратитесь в АСЦ.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста. сколько по времени должен заряжаться аккумулятор в идеале, и какие могут быть вариации.
Спасибо!

Елена | 16-11-2014| Вопрос о: T-30

От порта usb, аккумулятор может заряжаться до 2-х часов. Не оставляйте устройство подключенным к СЗУ, или ПК на срок более 8-ми часов.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Установил новую прошивку на DVR-1GP (все по инструкции. Прошивку скачал с ftp-сервера). Появился "кружок" в центре экрана, затем видеорегистратор выключился и больше не включается. При подключении к компьютеру не идентифицируется (работает лишь индикатор подключения к з.у.). Что делать?

Дмитрий | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-1GP

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При нажатии на кнопку включения "черный экран" и только загорается подсветка экрана,больше реакций от телефона нет.

Андрей | 16-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
При наборе СМС и имён в контактах отсутствуют русские буквы, всегда выходят лишь латинские. В опциях язык переключен на русский. Как устранить?

Игорь | 16-11-2014| Вопрос о: TM-333

Здравствуйте. Вам нужно зайти Настройки - Общие - Язык - Языки ввода и выбрать русский язык. Если после выбора таких настроек все равно будут набираться лишь латинские буквы, то Вы можете сделать сброс настроек на телефоне и проверить работу устройства после сброса.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Что изменилось в новой прошивки ревизия А

Дима | 16-11-2014| Вопрос о: T-60

Функционально ничего. Это прошивка для другой версии плат. Если у вас на корпусе нет надписи - Rev.A, то это прошивка вам не подойдёт.

16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер. Обращался к Вам 06.11. К сожалению и после полного обновления артефакты от заставки остаются и здорово действуют на нервы. Кроме того обратил внимание что при обновлении страницы на очень короткое время экран становится более светлым, чем обычно. Может ли проблема артефактов и темного экрана (создается ощущение, что используется Sipix) быть вызвана программно, или необходимо все решать через сервис-центр? Очень не хотелось бы обращаться в сервис - к девайсу уже привык как к родному). С уважением

Андрей | 15-11-2014| Вопрос о: TB-546

Очевидно проблема в неправильной контрастности дисплея. Нужно либо обратиться в сервисный центр, либо разобрать устройство и покрутить потенциометр на плате устройства.

15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru