Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ск.будет стоить замена аккумулятора в Т 189 МП3-плеере.
владимир | 12-11-2014| Вопрос о: T-180
Аккумулятор отдельно не поставляется. Поставляется только вместе с платой.
Стоимость аккумулятора и платы равна 500р. + стоимость замены в сервисном центре. Так как сервисный центр, сам устанавливает цены ремонта. Окончательную стоимость лучше узнать обратившись в сервисный центр
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день...телефон завис на заставке texet..компьютер не видит..перепрошивка, перезагрузка не помогла HELP ........
alexandr | 12-11-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет, а в нем 1 выбитый пиксель. Сколько выбитых пикселей допускается? Или сразу идти обменивать, пока не прошло 15 дней?
Спасибо.
Сергей | 12-11-2014
Допускается один постоянно горящий белый или черный пиксель и до трех цветных, если они не в группе.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Прошу уточнить, поддерживает ли данная модель проигрывание файлов во время зарядки (от сети)?
Или посоветуйте плейер с поддержкой flack и возможностью проигрывания во время зарядки.

Спасибо!
Соболев Андрей | 12-11-2014| Вопрос о: T-55
Да, плеер поддерживает воспроизведение аудио, во время зарядки.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не включается вайфай: зависает на вкладке "включение WI-FI.." ?
Владимир | 12-11-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не определяет устройство, после подсоединения кабелем, высвечивается заставка и ни на какие действия не реагирует. При подключении блока питания, происходит тоже самое. Помогите пожалуйста!
Людмила | 12-11-2014| Вопрос о: TB-740HD
См. Почту
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. перестал включатся регистаратор, заряд идет(красный индикатор горит) а комп не видит. в чем может быть проблема?
Валерий | 12-11-2014| Вопрос о: DVR-3GP
Вероятно на вашем устройстве вышла из строя прошивка.
Попробуйте обновит прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос по поводу texet tm 9737w с 3G.
Перестал включаться - значок андроид, затем надпись texet и все. Пробовал перезагружать всеми способами с участием трех кнопок - ни какого результата. Способом описанным на вашем сайте не получается - планшет не видно. Драйвера обновлял, как сказано у вас. LiveSuit - запускается, но при нажатии Селект не чего выбрать, нет нужных файлов. При подключении к компьютеру планшет виден только в диспетчере устройств как Alcatel Android ADB Interface, проблем с драйверами не показывает, пишет не нуждаются в обновлении. Каким методом можно переустановить ПО и вернуть его к жизни?
Заранее спасибо.
Андрей | 12-11-2014| Вопрос о: TM-9737W c 3G
При нажатии на кнопку Select необходимо выбрать прошивку. Вы скачали прошивку?
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня проблема:
слушал музыку и плеер резко завис
я его перезагрузил,а теперь он не включается.
Подскажите пожалуйста что надо делать?
егор | 12-11-2014| Вопрос о: T-970HD
Возможно на устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
13 месяцев назад я купил данное изделие в компании Ситилинк г. Самара.
На данный момент изделие находится в неисправном состоянии из за отсутствия заряда батареи. 22.10.2014года я сдал данное изделие в авторизованный сервисный центр тлф.8846 313 2 977 г Самара. 11.11.2014 года я забрал из авторизованного Вами сервисного центра неисправное изделие с ответом что ремонт невозможен из за отсутствия запчастей от поставщика.
Прошу Вас дать письменные объяснения по поводу данной ситуации для принятия дальнейших процессуальных решений.
Виталий | 12-11-2014| Вопрос о: TB-772A
Здравствуйте, Виталий!
Действительно, аккумуляторов для вашей модели, на складе нет.
Мы не возим их в связи с изменением курса доллара и отсутствием спроса. Если вам нужен акб - мы закажем с завода-изготовителя, но при текущем курсе доллара, ужесточении правил экспорта аккумуляторов вне состава устройств из Китая и неизвестной нам стоимости ремонта в сервисного центра(у каждого она своя), с учетом всех логистических расходов внутри страны, конечная стоимость замены аккумулятора может быть в районе 3-4 т.р. Если вы согласны на ремонт, дайте знать об этом в обратном письме - мы проверим точную сумму в течение 5-ти рабочих дней и сообщим её вам.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу узнать, если к радио TR-3004 подключить колонки и поставить будильник, звук будильника будет играть через встроенный динамик или через колонки?
Антон | 12-11-2014| Вопрос о: TR-3004
Будильник будет играть, через подключённое устройство.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, включает ли прошивка 1.9 в себя предыдущие? Если нет, то где мне найти 1.7 и 1.8?
Александр | 12-11-2014| Вопрос о: TB-500HD
Да, прошивка включает в себя изменения всех предыдущих версий.
12-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Здесь уже задавался вопрос о мелких черных точках на экране (наличие мелких черных точек на междустрочном расстоянии при включенной подсветке). У меня такая же проблема, только эти точки (они похожи на пыль по всему экрану) я прекрасно вижу и на неподсвеченном экране и они меня напрягают. Считается ли это браком и будет ли это основанием для обмена книги (или этот вопрос решает исключительно магазин?). В книгах, с которыми я имела дело раньше, никаких точек на замечала.
Ирина | 11-11-2014| Вопрос о: TB-416FL
Добрый день!
Это не считается браком. Однако, если вы купили устройство менее 14-ти дней назад и вас оно устраивает, вы можете вернуть его в магазин по месту покупки. При условии что устройство сохранило товарный вид.
11-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После выключения стал включаться только после нажатия кнопки "Reset". Не прошивал.
Константин | 11-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на диагностику.
11-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня возникла проблема с планшетом (TM-9757 3G). А точнее, если аккумулятор разряжен и подключить зарядное устройство он будет включатся на 8-15 сек. и отключается! И заряжаться может трое суток до 100 процентов! В чем эта проблема, и исправят ли мне эту неисправность по гарантии?
Эйнар | 11-11-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Уточните: через какой разъем вы заряжаете устройство?
11-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru