Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Попытался установить обновление ПО с компьютера. Делал как по инструкции - запустил программу - подсоединил книгу к компьютеру - нажал кнопку "обновить" - после этого экран на книге потух (книга выключилась), компьютер запустил мастера нового оборудования, но ничего не нашел. Процесс обновления остался на 0%. Книга не включается. Что делать?
Игорь | 08-10-2014| Вопрос о: TB-780HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что обновилось в прошивках от 1 и 4 октября 2014г??
Шамиль | 08-10-2014| Вопрос о: DVR-650W
Обновили декадирование процессора. В следствии немного улучшилась картинка
08-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Купили данную книгу 2 сентября. Все было хорошо. 30 сентября она просто перестала включаться и на экране появилась вертикальная полоса на весь экран сверху вниз. Никакие сбросы не помогают. Скажите, именно так выглядит производственный брак??? Должны ли мне в магазине сразу обменять книгу? и куда мне обращаться, если откажут в обмене? спасибо за ответ!
Олеся | 07-10-2014| Вопрос о: TB-566
Если полоса ровная, идёт прямой линией, то вероятно дисплей вышел из строя. Вашей вины, очевидно тут нет. Но всё же, нужна точная диагностика аппарата. В магазине, сразу обменять не смогут. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
26.04.2014г купил ваш видеорегистратор,28.09.2014г выбили стекло в машине и украли его,можно его сейчас найти через спутник? и если можно помогите пожалуйста!
Ян | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-571G
К сожалению, этого сделать нельзя.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли использовать телефон в качестве 3G модема с компьютером. у него ля этого все есть. Не хватает только дров.
Герман | 07-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, модель телефона TM-511R нельзя использовать как модем для выхода в интернет.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно купить заднию панель где находиться Кнопка экстренного вызова И желательно новый аккумулятор так как немного раздулся Куплен 2013 году Очень была довольна телефоном
Зоя | 07-10-2014| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще вопрос wifi подключается якобы пишет подключено но интернет не работает в чем проблема???
Виталий | 07-10-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Вам нужно проверить настройки на вашем роутере. Так же Вы можете сделать сброс настроек на смартфоне и проверить работу Wifi после сброса.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда телефон выйдет в оранжевом цвете?
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. В Санкт-Петербурге устройство поступит в продажу приблизительно в конце октября. В остальные регионы устройство ожидается к поступлению в начале ноября.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В целом мне политика компании нравиться,поэтому приобрёл в феврале в Минске (5 элемент) смартфон
tm-4572.
Всё было хорошо несколько месяцев,но затем стала вздуваться аккумуляторная батарея телефона.
Когда вздутие стало мешать закрытию задней крышки телефона,я отнёс телефон в сервисный центр по гарантии.
ОДО "Клаттон"
ул. Карла Либнекхта, д. 54
+375 17 207-22-07
Мне объяснили,что гарантия на батареи не распространяется....
Предложили заказать батарею у производителя.Я согласился...
Телефон продержали неделю,но так я и не дождался замены батареи...(в сервисе сказали,что таких батарей нет в наличии и не было!
Буду пользоваться дальше....
Но...я с этим не согласен т,к. от дальнейшего вздутия выломается крышка и возможно произойдёт разгерметизация батареи(повлекшая возможные проблемы).
Какое решение предложит производитель?
Александр | 07-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В меню "Все программы" при нажатии на табличку FBReader приложение не открывается-выключается электронная книжка
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: TB-823A
Добрый день!
Сделайте сброс настроек до стандартных(заводских)
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как долго должна служить батарейка для Bluetooth? Приобрел часы, через 4 часа работы часы стали терять связь со смартфоном (HTC M8 dual SIM), в управляющей программе индикатор заряда bluetooth показывает снижение заряда практически вполовину.
Сергей | 07-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Есть трудности с моделью HTC M8. В данном случае это не брак устройства, а отсутствие алгоритмов smart ready. Касательно заряда - просим Вас заменить батарею, возможно она села. Если данная ситуация повторяется - это дефект - просим обратиться в сервисный центр.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу копировать музыку в плеер. Зависает и отключается от компьютера (на плеере появляется индикатор аккумулятора - полный). Шнуры и порт usb работают исправно.
Если попробовать обновить прошивку - не пропадет ли гарантия на плеер?
Если не это поможет, в магазине мне его обменяют?
Aнна | 07-10-2014| Вопрос о: T-60
Если обновить прошивку, то гарантия не пропадёт. Если вам не удастся обновить ПО, то в магазине могут не принять устройство. В этом случае, следует обратиться ближайший сервисный центр.
В любом случае гарантия на устройство не пропадает, даже в случае неудачной перепрошивки.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Настроил кнопки быстрого доступа как написано в руководстве, но они не работают, что не так ??? Мама слепая и её очень нужна опция быстрый набор !!! ?
Анатолий | 07-10-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. После назначения кнопок быстрого доступа Вам нужно активировать функцию быстрого набора. Вам нужно зайти Контакты > Опции > Прочие > Быстрый набор и поставить галочку напротив пункта меню "Быстрый набор".
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
видеорегистратор сер номер 123331182 при включении выдает "нет" мигающее желтыми буквами и выключается.
ресет сброс в заводские настройки и другие пляски с бубном ни к чему не привели
что посоветуете?
сергей | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-1GP
1. Не вставлена карта памяти. 2. Карта памяти переполнена и запись идти не может, отформатируйте карту памяти. 3. Повреждён разъём карты памяти, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал музыку в память телефона, но в разделе Музыка она не отображается ни в Исполнителях, ни в Альбомах, только в Папках. Обновлять пробовал
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: T-60
Вероятно, в свойствах файла, у нас нет данных об альбоме, исполнителе и.т.д
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru