Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У меня не загорается Wi-fi синим из-за этого у меня не работает Google Play пишет что отсуствует подключению к интернету
Егор | 21-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Проверьте работу смартфона с любой другой сетью Wi-Fi. Если проблема исчезнет, значит проблема в вашем сетевом оборудовании и вам необходимо перенастроить его. К сожалению, мы не консультируем по вопросам работы сетевого оборудования, то вам нужно будет обратиться в техническую поддержку производителя вашего сетевого оборудования.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшет перестал заряжатся, замена кабеля не принесла изменений. Интересует стоимость батареи с заменой, живу в г.Витебске и так как ближайший СЦ в Минске интересует наличие запасных батарей там.
Тимофей | 21-07-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
На данный момент АКБ доступны к заказу для АСЦ. Обратитесь в АСЦ.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7049 3G греется в районе крышки. Как нагревается либо перезагружается, либо уходит в даун. Вывести можно только через резет. Пробовал сбрасывать все на заводские установки. Не помогло. Виснет даже при серфинге через встроенный браузер. С чем это может быть связано? Не роняли, и не купали его.
Андрей | 21-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
После чего стали появляться данные проблемы?
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После сброса к заводским настройкам планшета TM-7058 потерялся IMEI. Во вкладке Сведения об IMEI пишет Неизвестно. При установке сим карты пишет Неверный IMEI. В документах нигде IMEI не указан. Подскажите где можно найти IMEI и как справить ошибку. Серийный номер планшета 1405005568. Заранее спасибо.
Рифат | 21-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Отправьте запрос на восстановление IMEI данную модель на почту IMEI@texet.ru
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня! подскажите прогнозируется ли поставка тач-скринов для TeXet X-driver TM-4104R в сервисные центры Беларуси?? спасибо!!
Анатолий | 21-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент нет ориентировочных сроков появления данных запасных частей для заказа сервисными центрами.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал книгу с разрешением PDF но не могу увеличить шрифт что делать ? Помогите?
алексей | 21-07-2014| Вопрос о: TB-506
Откройте файл PDF на вашем ПК. Если вы можете выделить текст, то увеличить его на вашем устройстве можно. Во время чтения нажмите кнопку "М", далее выберите "Масштаб"
Если на вашем ПК, нельзя выделить текст. То это скан документа. Соответственно устройство его видит, как фотографию.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подкажите, будет ли введена поддержка (хотя бы экспериментально) записи в 60 кадров в секунду? Хотя бы в не в максимальном разрешении. Ведь Ambarella 7, вроде как, способен на такое?
Андрей | 21-07-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте!
На данный момент мы не планируем выпуск с прошивки с таким параметром видеозаписи.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня 2 вопроса:
1) при воспроизведение файлов из SD карты иногда подлагивает и сильно тормозить, с чем это связано? (карта памяти на 16ГБ 10ый класс)
2) не могу установить драйвер для перепрошивки, все делаю по инструкций (windows 7 X64) выбираю папку amd64 а он пишет что драйвер не найден. в чем может быть причина?
adnano | 21-07-2014| Вопрос о: T-180
1) Вероятно, файлы записывались на карту в несколько потоков. При записи, пожалуйста, используйте 1 поток данных 2) Пожалуйста, попробуйте указать системе всю папку с драйверами (1 уровнем вложений выше). Если не поможет - сообщите, какой PID / VID отображает плеер при подключении (Диспетчер устройств - Свойства - Сведения - ИД оборудования)
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет перестал заряжаться, я обратилась в АСЦ там провели диагностику и установили, что не работает USB-кабель, заменить мне его отказались ссылаясь на то, что гарантия на комплектующие 6 месяцев, а так же с меня требуют оплатить диагностику. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, ведь по ОЗПП статья 19 гарантия на комплектующие равна гарантии на основное устройство, а она у меня еще до 30 декабря 2014.
АСЦ ООО «Дон-ТВ Сервис», пр. Красноярский Рабочий, д. 75, г. Красноярск.
серийный номер планшета 1344004169 куплен в ООО"Эльдорадо".
Спасибо.
Анна | 21-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Уточните когда именно и куда вы сдавали устройство?
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сохранить отредактировать существующие контакты и сохранить (синхронизировать) на Gmail
Николай | 21-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. При добавлении на устройство аккаунта Google, все текущие контакты на устройстве, автоматически синхронизируются. Поэтому, если вы добавили на устройство аккаунт Gmail, значит все изменения, что вы добавите в контакты, будут сохранены.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.
Сохраняется ли гарантия, при обновлении прошивки / ПО самостоятельно?
прошивка выложенная на вашем сайте.

2. Сохраняется ли гарантия, при обновлении встроенного ПО ?
обновление через маркет и т.д.
Максим | 21-07-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В обоих случаях - да.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у планшета проблема с аккумуляторной батареей, заряд не держит даже 10 секунд, хотя процент заряда 100%, пробовал переустановить ПО на предустановленную и обновленную версии- не помогает. Обратился в сервисный центр по вопросу замены аккумуляторной батареи на что получил ответ - на ваш планшет батарей нет!!! Подскажите пожалуйста что мне делать? Как поступать дальше? Куда обращаться?
Александр | 21-07-2014| Вопрос о: TM-9741
Уточните, устройство еще на гарантийном обслуживании?
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Создал в телефоне группу контактов. Почему только стандартные сигналы устанавливаются? Как установить сигнал с карты памяти?
Николай | 21-07-2014| Вопрос о: TM-511R
Добрый день, Установка мелодии для группы контактов (на данный момент) не предусмотрена. Мы примем к сведению Ваше обращение и постараемся улучшить функционал нашей продукции. Спасибо за Ваше обращение.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Чуть меньше года назад купили 2 телефона X-basic. На обоих синхронно вздулись батареи. Где купить новые???
Юлия | 21-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент эти запасные части для данной модели закончились. Мы прилагаем все возможные усилия для их скорейшего появления для сервисных центров. Но, пока что мы не можем дать ориентировочных сроков появления данных запасных частей. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно найти аккумулятор на данное устройство? приобрести.
Стёпа | 21-07-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данное устройство более не поддерживается и не производится.
21-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru