Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Подскажите пожалуйста:Месяц назад купила планшет X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868. Всем очень довольна, но вчера возникла проблема: он разрядился и выключился сам(батарея была 0%), я поставила заряжаться, но спустя час он не зарядился вообще. Затем проделав множество манипуляций(меняла провод, адаптер, пробовала в разные розетки втыкать и т.д.)-результат был один-он постоянно пищал и было написано "подключите зарядное устройство-хотя оно было вот воткнуто, т.е. было похоже как будто провод вставляют и вынимают вставляют и вынимают) . Так он лежал около 5 часов. Затем я вынула шнур (заряд был 3%) и воткнула ещё раз - и зарядка пошла. Сейчас он заряжен, но что это было????
Я раз 20 пробовала втыкать и вытыкать провод-толку ноль, а вот когда заряд уже был 3 % тогда только зарядка нормально пошла....не понятно...
Как вы думаете, что это было? Все провода, розетки и адептеры исправны. МОжет это что то с контактами в планшете ?Или это потому что он был разряжен под ноль...
Стоит ли сдавать в сервис центр?Больше никаких нареканий на него у меня нет..
Очень жду совета. Спасибо заранее.
Екатерина | 30-05-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, будет ли ещё обновление ПО для данной модели?
Павел | 30-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока что нет точных данных о сроках появления новой прошивки на данный смартфон. Пожалуйста, следите за анонсами на нашем сайте.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли купить в Камышине (Волгоградской области) на заказ или как? Можно ли подобрать плёнку и чехол чтобы подольше прослужил
Вадим | 30-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В ответе Ивану от 12 мая Вы ответили, что прошивка от teXet TB-446SE подойдет и к данной модели - teXet TB-446.
Но у меня вопрос: будет ли выложена и сюда прошивка, с изменениями, что появились в той прошивке, ведь картинка - заставка, что красуется на экране при выключенном состоянии эл. книги модели teXet TB-446 не соответствует действительности, если поставить прошивку 1.2, к примеру, от teXet TB-446SE! =)
Александр | 30-05-2014| Вопрос о: TB-446
Изменений в прошивках нет. Прошивка от ТВ-446SE v1.2 работает так же как, прошивка от ТВ-446 v1.0
Разумеется начальный экран (заставка) изменён под конкретную модель. Устройства имеют одинаковую начинку, отличаются лишь наличием защитной крышки у модели ТВ-446SE
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда можно будет ждать новое обновление прошивки для данного телефона ?
Валерий | 30-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков появления новой прошивки, пока что нет.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не пользовался этим плеером примерно год, решил снова послушать его. Но при подключении к сети показывает заряд 3 палки и не заряжается, как только отсоединяешь его от сети он выключается. В общем проблема такая: в сети он работает, без сети ни как не реагирует.
Рафаил | 30-05-2014| Вопрос о: T-470
Li-Pol аккумуляторы, необходимо заражать примерно раз в пол года.
Очевидно за год, аккумулятор на вашем устройстве высох и вышел из строя.
Нужна замена аккумулятора на новый.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При работе с Bluetooth гарнитурой стал зависать и без перезагрузки восстановить работу не возможно. Как это возможно вылечить?
Андрей | 30-05-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, я скачивада игру и в игре высветилась табличка отквлибруйте устройство. Я все настройки оьыскала и не нашла калибровку экрана. Скажите на моем устройстве TExet77-2a это возможно?
Мария | 29-05-2014| Вопрос о: TB-772A
Нет. Дисплей уже откалиброван.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении планшетника комп его не распознает. хочу перекачать видио и фото с планшета на комп но не могу
Ерали | 29-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Необходима Win7 и выше. Драйвер стандартный MTP.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зарядка навигатора от прикуривателя появляется и и исчезает, в режиме работы навигатора, при этом навигатор информирует о том, что "отключено внешнее питание", что приводит к быстрой разрядке устройства и его отключению.
gumar | 29-05-2014| Вопрос о: TN-515DVR
Боюсь, что сломан USB разъем. Обратитесь в СЦ для проверки
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могу ли я у Вас приобрести аккумулятор для данной модели телефона??????
Наталья | 29-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда плеер подключаешь к компьютеру через USB он пишет что устройство не опознано и работает не правильно, требует заменить устройство или кабель. Кабель такой у меня в городе не найдешь, поспрашивала в нескольких сервисных центрах. Раньше плеер работал нормально, в какой то момент он пишет что, мол драйвер удален и устройство не будет опознано,после этого стало выходить окно что устройство не опознано и требуется заменить кабель или устройство. что делать?
Kamilla | 29-05-2014| Вопрос о: T-119
Если плеер работает, но не определяется ПК, то вероятно кабель вышел из строя. Такой кабель можно приобрести в любом компьютерном магазине.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,я забыла код блокировки своего телефона, незнаю что делать то теперь?? Подскажите пожалуйста.
юлия | 29-05-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для снятия кода блокировки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! В каком сервис центре в Москве есть в наличии экраны для замены разбитого в TB-138?
дмитрий | 29-05-2014| Вопрос о: TB-138
Все сервисные центры заказывают дисплеи с центрального склада. На сегодняшний день дисплеев для данной модели на складе нет. Дата поставки очередной партии дисплеев - неизвестна.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел ТВ-416 самоперегружался при перелистовании страниц, перепрошил на v1,3 пока работает без претензий, девайс устраивает полностью.
Вопрос: в следующей прошивке нельзя ввести часы в инфстроку, чтобы во время чтения было видно время, как в ТВ 840HD? Спасибо.
Владимир | 29-05-2014| Вопрос о: TB-416
Данная функция уже есть.
Во время чтения кратковременно нажмите на кнопку - ОК.
В нижней части дисплея отобразится дата, время, а так же заряд аккумулятора.
29-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru