Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток!Приобрел в пользование планшет и очень рад этому!Но тут у меня начал очень быстро садиться акуммулятор!Не знаю что делать и вот хочу узнать-какая батарея установлена на данном планшете и может ли это зависеть от зарядного устройства?зарядное устройство фирменное Texet?

Рустем | 25-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059

Уточните время работы устройства и режим работы.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вставила сим карту мтс с тарифом планшет комбо в планшет. Устройство сим карту не видит и вкладка "мобильные сети " не активна. Как настроить интернет?

Эллина | 25-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Необходимо использовать СИМ-карты с телефонным тарифом.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. На данном аппарате медленное соединение по wi-fi.Мне так кажется или брак это?. От того же роутера,бук тянет интернет в нормальном режиме.

Александр | 25-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767

Уточните скорость соединения.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Обновился до Kitkat, возникла проблема при запуске игры NFS MW, т.е. игра устанавливается, но при запуске вылетает "в приложении nfs mw произошла ошибка", хотя такое впечатление, что игра запустилась т.к. звук идёт.. Всё дело в плохой оптимизации под андройд 4.4? Помогите решить данную проблему, очень не хочется возвращаться на 4.2.. Заранее благодарю.

ewt1087 | 25-05-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767

Мы не можем гарантировать совместимость устройства и ПО со сторонним ПО.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте . Уронил телефон , лопнуло стекло . Телефон работает нормально . Можно ли заменить стекло и где и как заказать . Не могу найти .

Алексей | 25-05-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

сдраствуйте у меня проблема войти в список запущенных приложений и при установки прошивки я копирую на cd карту ну не запускается пишет невозможно открыть файл что делать?

Иван | 25-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Утерян кабель подключения TV . Где взять распиновку этого кабеля? ПО v 1.4, не устанавливается ПО v 1.7, хотя все вроде делаю по инструкции. На ПК Win 7, пробовал и на ХР. Не читаются некоторые файлы в формате fb2 текст непонятный, даже те демонстрационные с Вашего сайта. Можно ли увеличить объем внутренней памяти до 8 Гиг, впаяв чип, место на плате под него есть?

Алесандр | 25-05-2014| Вопрос о: T-930HD

1.Распиновку кабеля, вы можете посмотреть на схеме устройства. Схему можно найти по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-93xHD/Diagrams/
2. Какая ошибка возникает, при обновлении ПО? 3. Отформатируйте память в формате FAT32, не быстрым форматированием.
4. Впаяв чип, память увеличиться не должна.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я случайно удалила смс,они были сохранены в памяти телефона,как мне их восстановить?очень надо

ирина | 25-05-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Удаленные SMS не подлежат восстановлению. Пожалуйста, будьте более аккуратны при удалении сообщений.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как его прошить T-990A

денис | 25-05-2014| Вопрос о: T-990A

Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Перейдите по ссылке ниже:
http://texet.ru/mp3/t990a.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если плеер работает корректно, обновление не имеет смысла.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте ! Мой телефон не производит Видео записанное на карту памяти . ни в 3GP ни в MP4. звук этого видео воспроизводится бегунок ползет , время идет а изображения нет. Клипы записанные на камеру телефона производятся нормально . Как быть ? . Спасибо .

Александр | 25-05-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. На телефоне TM-511R видео 3GP/MP4 с разрешением 320x240 будет воспроизводиться нормально.

25-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Ставил первую и третью прошивки с вашего сайта. Все без проблем устанавливается, но после установки используемый экран сдвигается чуть в право. А по левой стороне появляется незадействуемая полоса экрана. А сенс остается прежним. Хоть кнопки и смещены нажимать нужно туда, где они логически должны находиться.

Сергей | 24-05-2014| Вопрос о: TB-823A

Вероятно вы устанавливаете прошивку с ревизией, не от вашего устройства. Рядом с серийным номером, должна быть написана ревизия устройства.

24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Присоединяюсь к вопросу о перезагрузке. Сначала книга стала перезагружаться текстовых файлах, теперь зациклилась (идет непрерывная перезагрузка). Кодировка файлов здесь не при чем, так как до сбоя все прекрасно читалось.

Ирнна | 24-05-2014| Вопрос о: TB-780HD

Если при включении устройства эл. книга перезагружается, то на вашем устройстве произошёл циклический сбой ПО. Стандартным методом, произвести обновление ПО, не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте , у меня схожая проблема с Ренатом:
TB-725A При включении зависает на надписи TEXET. При подключении к ПК - определяет как подключенные внешние диски. Что делать?
Вы пишите в ответ на такие вопросы: "Сделайте смену ПО".
Как это сделать для этой модели?
На вашем сайте нет прошивок для этой модели. В единственной инструкции информации так же нет.
Напишите, пожалуйста, подробно или дайте ссылку на описание смены ПО для этой модели???
Спасибо
Пожалуйста вышлите и мне на почту инструкции

Давид | 24-05-2014| Вопрос о: TB-725A

Добрый день. Обратитесь в АСЦ на смену ПО.

24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Вопрос по подключению устройств через USB-порт: можно ли подключать через usb-порт usb-модем (beeline, yota) - не приведет ли это к выходу из строя usb-порта? Слышал, что внешние жесткие диски подключать не желательно, т.к. это может привести к сгоранию порта (хотя в руководстве написано, что кроме флешок можно и жесткие диски подключать).

Максим | 24-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

а у меня вот такая проблема: комп не видит( !!! не заряжается( !!! не горит синий индикатор( что делать ???покупала 24.02.14!!! можно ли его по гарантий сделать если что?

тоня | 24-05-2014| Вопрос о: T-2

Да, можно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

24-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru