Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Зависла. Ничего на нее не действует. Зарядное устройство подключали, на reset жали, на все жали, к компу подключали - ноль реакции на все. Висит. На экране книжка раскрытая с надписью "teXet" под ней и две полосы вертикальных. Не роняли, не били. Что делать?
Ольга | 13-04-2014| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей на вашем устройстве вышел из строя
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня доставили книгу, проверил, всё работало, точнее всё, что успел проверить. Дочитав в инструкции пункт о том, что необходимо при первом использовании полностью зарядить устройство, решил выполнить предписание. Перед зарядкой выключил книгу, подключил к СЗУ, при этом моргнула подсветка и всё, никакой индикации зарядки нет, при этом устройство начало очень сильно нагреваться чуть левее кнопок управления. Во избежание последствий я его отключил, попробовал включить - без результата, подключал к ПК - не определялось, на нажатие кнопки перезагрузки также никакой реакции. Сейчас поставил на зарядку от СЗУ, есть небольшой нагрев, вот думаю стоит ли ждать несколько часов или писать в магазин с претензией, потому как обнаружил, что кабель юсб не конца входит в разъем на аппарате, так и должно быть или это брак? У меня мышь работает с таким же кабелем, отключал его от ПК и пытался вставить в разъем на книге, тоже самое, хотя на мыши вставляется до упора. Вопрос такой - стоит ли ждать зарядки устройства или же брак на лицо? Спасибо.
Виталий | 13-04-2014| Вопрос о: TB-116FL
Если устройство так и не зарядится, то вероятно неисправен аккумулятор, либо контроллер питания. В этом случае следует обратиться в магазин.
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ваш ответ( Вы пробовали форматировать память в формате FAT32, не быстрым форматированием?) А как это сделать пожалуйста напишите поподробней заранее спасибо.
serfer230576 | 13-04-2014| Вопрос о: T-990A
Подключите плеер к ПК. В разделе - Мой компьютер, появится съёмный диск с названием плеера. Нажмите на него правой кнопкой и выберите пункт - Форматирование.
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мп3 плеет 590, как прошить на win7??? В режиме прошивки подключаю, белый экран, устройство определяется но не устанавливается драйвер для него!! Ни в ручную, никак. На разных компах одинаково. Как прошить???
Александр | 13-04-2014| Вопрос о: T-590
Вы устанавливаете драйвер в ручную, или автоматически?
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такой вопрос - если версия прошивки моей книги 1.0, то мне сначала обновиться до 1.2, или можно сразу до 1.3 ?
Дмитрий | 13-04-2014| Вопрос о: TB-116SE
Можно сразу последнюю версию. Она включает в себя все предыдущие
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачке файла из интернета не видит СД карту памяти, в настройках выставлена галка - диск для записи по умолчанию - СД карта. но все равно при попытке скачать файл обращается к внутренней памяти. как решить эту проблему? как научить его качать на СД карту? и для чего вообще нужна СД карта если как говорят некоторые - установка файлов прог и тд на СД карту не предусмотренна програмно??? Карты ставил разные и на 64 и 8 гб, карты исправны. планшет их видит, не видит лиш когда пытаешся чтото на них скачать
Ангелина | 13-04-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
SD-карта памяти может быть использована для хранения мультимедиа файлов.
13-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.. купил плеер texet t-1.. вопрос : для чего нижняя кнопка, и как можно звук увеличить???? я слышу все вокруг ктоме того, что у меня играет... хоть и наушники хорошие
.... спасибо
Gnabry | 12-04-2014| Вопрос о: T-1
Описание всех кнопок написано в руководстве по эксплуатации.
Если вы потеряли руководство, вы можете скачать его с нашего сайта.
Нижняя кнопка - регулировка громкости звука.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. С телефона можно будет выйти в интернет?
Марат | 12-04-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Да, с телефона TM-511R Вы сможете выходить в интернет.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
моно ли узнать имеется ли более новая версия для планшета reset tm-9747bt в котором изначально соит 4.1
и еще 1вопрос..
почему в разделе загузок инструкция отображается какимито непонятными сиволами.. я сидел со своего ноутбука и на планшете с двух браузеров.. но я думаю это от вас проблемы а не от меня.. решите это пожалуста..

artem | 12-04-2014| Вопрос о: TM-9747BT
http://texet.ru/save.php?file=/files/TM-9747BT-20131010-MTP_1384496532.rar - данное обновление последнее. Кодировка браузера должна быть win1251
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет обновление?
Коля | 12-04-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, пока нет информации о дате выхода новой прошивки.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько будет стоить заменить панель телефона?
Андрей | 12-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части могут заказывать только авторизованные сервисные центры, список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Узнать стоимость и время, которое займет работа, вы можете узнать в этом же сервисном центре.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если плеер не реагирует на кнопку включения и выключения
Sasha | 12-04-2014| Вопрос о: T-930HD
Вероятно слетела прошивка. Попробуйте скачать прошивку с нашего сайта и обновить ПО устройства.
Так же убедитесь, что устройство заряжено.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли восстановить imei по серийному номеру, в случае если гарантийный талон не заполнен ( отсутствует штамп торговой организации)?
Борис | 12-04-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да.
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плеер, он не включается, видимо разряжен. При подключении к компьютеру для зарядки дисплей не горит, такое чувство, что он не заряжается, но компьютер его обнаружил. Что делать?
Татьяна | 12-04-2014| Вопрос о: T-47
Вероятно на вашем устройстве неисправен аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня упала книга и отвалилось стекло провода которые были к нему подключены порвались можно его починить и сколько примерно это стоить будет.
Андрей | 12-04-2014| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru