Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После отключения от ПК плеер не включается. Подключила его к ЗУ, но на экране ничего нет. Еще раз подключала к ПК, но компьютер не видит его. Что делать?
Юля | 22-03-2014| Вопрос о: T-15
В диспетчере устройств, появляется новое устройство? Если при подключении устройства к ПК, на дисплее плеера нет изображения, то вероятно на плеере произошёл сбой ПО. Либо один из модулей вышел из строя. Если в диспетчере устройств, появляется новое устройство, то обновите для него драйвер и перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если в диспетчере устройств, нет определения - обратитесь в ближайший сервисный центр
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Реализована ли в Texet X-Point возможность подключения внешних устройств через OTG кабель?
Андрей | 22-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Подобный функционал не поддерживается устройством.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел телефон месяц назад. В принципе все устраивает, кроме одного! Установил skype версия 2.9.0.315. При звонках по скайпу не работает микрофон, то есть меня не слышат. Пробовал звонить всем друзьям и на смартфоны и планшеты и компьтер. результат один и тот-же изображение видно нормально я людей нормально слышу, а меня не слышат. Пробовал использовать родную гарнитуру результат тот же. Пробовал устанавливать более позднюю версию, вообще смартфон зависает и перезагружается при попытке позвонить. Причем при звонках по мобильной связи микрофон работает нормально. s/n: 1337003115. Хотелось бы узнать это дефект програмного обеспечения или телефона. Если телефона то только моего телефона или всего модельного ряда. Поменяют ли мне телефон по этому дефекту в магазине на другой.
Сергей | 22-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость со сторонним программным обеспечением. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только для программного обеспечения, входящего в комплект предустановленного ПО для данного устройства. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку авторов приложения, с которым у вас проблемы.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Разбилось стекло на смарте немогу найти ремонтную мастерскую по замене стекла.Подскажите ближайшую от г. Улан-Удэ
Максим | 22-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день как перевести винду на руский язык
oleg | 22-03-2014| Вопрос о: TM-650
Никак. Версия ОС - прошита в ПЗУ, изменений сделать невозможно
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть такая проблема, в телефоне нет приложения "камеры". Смена ПО не помогает...
Борис | 22-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Описанная вами ситуация попросту невозможна. Скорее всего, вы не можете найти данное приложение. Внимательно просмотрите список приложений. Вы должны найти значок фотоаппарата и он будет подписан "Камера".
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул экран, не работает сенсор, в сервис-центре нечего толком сказать не могут по поводу замены, если есть у вас экраны для данной модели, готов сам оплатить стоимость экрана и доставки
Алексей | 22-03-2014| Вопрос о: TB-710HD
Мы отправляем запчасти, только в наши сервисные центры.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Номер позиции для заказа аналогичного дисплея для вашей модели эл. книги - 122722
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте....подскажите пожалуйста смартфон Texet X-driver TM-4104R возможна ли замена корпуса для этого аппарата если возвомжна то сколько цена????
дмитрий | 22-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению нет, замены корпуса для данной модели не делается.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день купил у вас телефон очень доволен ,но после трех месяцев использования лопнула задняя крышка подскажите где можно заказать запасную сервисных центров в моем городе нет.спасибо.
Анатолий | 22-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре. Если в вашем городе нет авторизованных сервисных центров, то вам нужно будет обратиться в магазин по месту покупки, для того, чтобы магазин отправил его в ближайший сервисный центр. К сожалению, других способов получения запасной части, нет.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет доступна для скачивания новая версия прошивки? Периодически происходит перезагрузка книги, с переходом в начало книги и сбросом закладок версия прошивки 1.0
денис | 22-03-2014| Вопрос о: TB-526FL
Прошивка находится в стадии тестирования. В скором времени будет доступна на нашем сайте.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Проблема с DJVU форматом. Книга его открывает, но к сожалению при всех размерах шрифта кроме самого маленького читать не возможно, так как показывает лишь часть текста, т. е. обрезает по краям. Поменял прошивку с 1.0 на 1.1 не помогло.Поворот экрана тоже не помогает. Ссылка на Фото как отображает текст в формате DJVU при размере шрифта КРУПНЫЙ: http://dropmefiles.com/EzGWk
Роман | 22-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
К сожалению форматы PDF и DJVU, работают именно так. У устройства нет сенсорного дисплея. При увеличенном размере шрифта, читать будет неудобно.
22-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте .можно ли использовать книгу в качестве дополнительного монитора
Андрей | 21-03-2014| Вопрос о: TB-770HD
Нет, нельзя.
21-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я вставил симку мегафон а он не показывает его на индикаторе, что мне делать???
айнур | 21-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Мы рекомендуем для теста попробовать использовать SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если с ним проблема исчезнет, значит проблема в работе SIM-карты конкретного оператора и вам нужно будет обратиться к нему за разъяснениями. В противном случае, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, как скоро выйдет обновления прошивки для телефона? И будет ли обновляться android?
Никита | 21-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, увеличение версии Android не планируется. Обновление прошивки станет доступным, после тестирования, в течение нескольких дней.
21-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На третий день после покупки по тексту пошли белые полосы. Сброс настроек не помогает. Версия 1,1,0
[url=http://pixs.ru/showimage/IMG2014032_7249308_11337839.jpg][img]http://i.pixs.ru/thumbs/8/3/9/IMG2014032_7249308_11337839.jpg[/img][/url]
Фото: http://pixs.ru/showimage/IMG2014032_7249308_11337839.jpg
Виталий | 21-03-2014| Вопрос о: TB-116FL
Дисплей вышел из строя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru