Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,пользуюсь книгой уже год и не одного нарекания...и тут в один миг при чтении резко перевернулся весь экран...Теперь абсолютно везде текст перевернут к верх тормашками и сдвинут на правую сторону и все дико глючит....Пробовал менять прошивку ( версии 1.0 и 1.1) прошивка встает и ничего не меняется ..даже при включении книги перевернуто название компании "TeXet"....Подскажите что делать....
Илья | 25-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Самостоятельно решить проблему не получится. Перепрошивка устройства, ничего не даст. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я не могу вставить в компьютер симку от телефона (БиЛайн). Мне надо приобрести симку специально для компьютера или есть возможность вставить сим-карту от телефона? Спасибо.
Светлана | 25-03-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните: как, куда и какую именно сим-карту вы вставляете?
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как менять мелодию для входящих СМС на этой модели?
Никита | 25-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложение SMSMMS. Затем дважды нажать на клавишу управления устройством, чтобы появилось всплывающее меню. В этом меню выбрать пункт "Настройки" - "Оповещения". В данном меню вы можете поменять настройки оповещений для SMSMMS.
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К вопросу о том, что компьютер не видит книгу как usb накопитель. Проверили на нескольких компьютерах. Не видит ни один. Usb кабель исправен. Что делать?
Ольга | 25-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Убедитесь, что в разъёме нет мусора.
Возможно расшатался разъём и повредилась пайка контактов. В этом случае нужно обратиться в ближайший сервисный центр
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Компьютер перестал определять устройство по usb. Причем, книга от компьютера заряжается, но как usb носитель перестала функционировать. В чем причина и что делать?
Ольга | 25-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Вероятно кабель вышел из строя. Попробуйте его заменить. Так же попробуйте подключить устройство в другой usb порт вашего ПК.
25-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, книга очень нравится, но страницы стали перелистываться с большим трудом: приходится нажимать по 5-7 раз, и то не всегда срабатывает. Тогда выхожу в общее меню и снова загружаю книгу, после этого некоторое время перелистывается и снова зависает. Читаю большой PDF-файл на иностранном языке (сейчас на середине), может с этим связана проблема? И как с ней бороться? Заранее спасибо за ответ.
Элла | 24-03-2014| Вопрос о: TB-126SE
Проверьте перелистывание страниц в других форматах. Возможно это связано с "тяжёлым" PDF файлом.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер Texet t-479. Возникла такая проблема, что при включении плеера загорается подсветка, но меню не появляется, при нажатии других кнопок появляются квадраты в верху экрана. Что такое может быть?
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: T-470
Плеер реагирует на подключение к ПК? Определяется компьютером?
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet 9757 3G обновил до 4.4.2. Теперь не могу элементарно перекинуть файлы с карты памяти на флеш диск. Решил откатить до 4.2, но теперь утилита не видит планшет пишет found device: MSC и не обновляет(отката нет). Что делать подскажите?
Александр | 24-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Используйте Win7 для записи файлов. По умолчанию устройство монтируется как MTP.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! нужна прошивка для телефона TM-420
Юрий | 24-03-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема в принципе не большая, но на мозг отдает, когда беру телефон в руку он начинает включать и открывать все что захочет, иногда этого он не делает, но это иногда...
Андрей | 24-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать данную проблему невозможно. Пожалуйста обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/ .
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умер аккумулятор, подскажите где взять аналогичный
Николай | 24-03-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
неправильно ввёл графический ключ.вайфай отключен.как разблокировать или сделать сброс настроек
сергей | 24-03-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли одновременно заряжать и прослушивать музыку, или не рекомендуется?
Гена | 24-03-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! Да, такой режим работы портативной аудисистемы возможен. Никаких негативных последствий для самого устройства и аккумулятора нет. Кроме того, аккумулятор имеет защиту от перезаряда и глубокого разряда. Можете слушать музыку и заряжать аккумулятор.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня проблема не выйдет снимки ни 1ую ни 2ую что мне делать??? Пишет please insert sim to launch sim toolkit. Я понял чтото про запуск программы сим ту л кит. Помогите пожалуйста.
ArtmiArt | 24-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики вашего устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/ .
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как написано на странице "Характеристики": "Во время воспроизведения треков на экран выводятся ID3-теги". Это же дословно повторено на странице "Описание". Между тем никакие теги не выводятся, а выводится название файла, далеко не всегда информативное. В инструкции ничего внятного по этому поводу не говорится. Эту опцию как-то возможно включить или это так, рекламная завлекалочка?
Алексей | 24-03-2014| Вопрос о: T-60
Должны выводится. Вышлите пару ваших файлов в обратном письме для теста.
24-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru