Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Случайно обнаружил, что верхний правый угол стекла (возле фронтальной камеры) затерт, а это стало следствием того, что само стекло отходит/отклеивается от корпуса, и угол стекла выступает за пределы рамки корпуса. Сколов и прочих механических повреждений не наблюдается. Аппарат на гарантии. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Алексей | 17-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В магазине М-видео мне меняли эл.книгу одной и той же модели 2 раза.
(Texet модель: TB -146SE, ПО: 1.2.00.)
Книга не запоминает историю, а через какое-то время зависает и не реагирует ни на какие кнопки (кнопка reset тоже). Сначала я думала, что это просто случайный брак, но с третьим экземпляром те же проблемы.
В магазине мне предлагают Texet поменять на книгу другого производителя, с доплатой, и с меньшей комплектацией, что меня пока не устраивает.
Подскажите, можно ли решить мою проблему технически, или все книги такой ценовой категории (3490,00 руб.) плохого качества?
С уважением, Людмила Стецюк.
Людмила | 17-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
В скором времени должно появится ПО, которое исправляет недостаток с историей. На данный момент, чтобы история сохранялась, вам нужно вначале выйти из читаемой книги, а затем выключить устройство.
По поводу зависания аппарата. Такого происходить не должно. Возможно вы открываете слишком тяжёлые файлы, либо файлы, характеристики которых не поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же их характеристик, можно найти в руководстве пользователя.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшетный компьютер выключился и не включается, зарядка не идет при соединении с ноутбуком невидим
Александр | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9725
После чего появилась данная проблема.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить точку доступа для подключения интернета?нет кнопки добавить,а автоматические настройки не приходят.
Надежда | 17-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Всплывающее меню на данном смартфоне вызывается быстрым двойным нажатием на кнопку на устройстве.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда появится новая прошивка?
Arnhold | 17-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока, точных сроков появления новой прошивки, нет.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После смены ПО начал зависать и самопроизвольно включаться и отключаться. Что делать?
Виталий | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Телефон перестал работать. Не включается, от зарядного устройства не заряжается. Проверил зарядное - работает. Телефон не ронял, эксплуатировал по инструкции. В чем может быть проблема?
Андрей | 17-03-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где находится раздел распознование речи оффлайн. От программы goole поиск. В программе функция есть, но в телефоне почему то не отображается. А при включенном интернете работает...
Михаил | 17-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, данная функция работала некорректно и от нее было решено избавиться. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключить внешний модем тип мтс коннект 3G 2100 Мгц. Спасибо.
Сергей | 17-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
17-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливается драйвер Win7 x64 на Win 8 x 64, есть ли драйвер под эту горе ОС или способ накатить его?
Алексей | 16-03-2014| Вопрос о: TB-771A
Если устройство не определяется на вашем ПК, то попробуйте заменить кабель usb. Вероятно причина в неисправном кабеле. Устройство использует стандартный драйвер usb.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает кнопка вкл/выкл. Она разрядилась и выключилась, теперь не могу включить ибо кнопка не работает. Что делать? может сть аварийное включение?
Валентина | 16-03-2014| Вопрос о: TB-106
При подключении эл.книги к ПК, устройство включается?
Если эл.книга не включается, то как она отображается в диспетчере устройств? Под каким именем?
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данный планшет, изначально работал очень медленно. Установил версию 4.2.2 согласно ревизии с Вашего сайта. Сейчас есть следующие проблемы (возможно до перехода на новую прошивку они уже были):
1. Кнопки сами нажимаются на сенсоре при малейшем повороте планшета
2. Нижняя часть экрана не реагирует на прикосновения.

Спасибо
Дмитрий | 16-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Вы установили правильную ревизию?
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотел бы задать вопрос по перепрошивке устройства.
Выполнял все по инструкции. Получилось все до пункта: "Извлечь батарею из аппарата, подключить USB и снова вставить батарею. После подключения устройства должна активироваться анимация в нижней части окна".
У меня, к сожалению, ничего не активировалось. Зависло 0%.
Можно ли это как-то исправить самому? Или необходимо обращать в СервисныйЦентр или МВидео?
Виталий | 16-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли заказать стекло для экрана и доставить его почтой россии? если да то как? заранее спасибо
Александр | 16-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данная модель не производится и более не поддерживается.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не могу зарядить свой iPhone 5. Пишет, что "Кабель не сертифицирован". Пробую зарядить своим кабель, ничего не происходит. Что мне делать?
Константин | 16-03-2014| Вопрос о: TPB-2113
Константин, добрый день! Для сохранения лучшей цены teXet, как и большинство других поставщиков, использует не оригинальный коннектор Lightning. Для справки: оригинальный кабель Apple стоит в районе 800 руб. Мы гарантируем совместимость коннектора lightning из комплекта поставки с текущей (на момент выпуска коннектора) версией IOS, но, к сожалению, не можем гарантировать его работу со всеми последующими обновлениями. Для успешного заряда iPhone со всеми последующими обновлениями IOS мы рекомендуем Вам использовать оригинальный кабель Apple MFI.
16-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru