Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Телефон пишет: "требуется действие. это системное приложение. вы должны активировать устройство administator" ...как это сделать?
Елена | 05-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понятно, о какой проблеме вы говорите, уточните пожалуйста ваш вопрос и задайте его повторно. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попыталась перепрошить плеер. Всё делала по инструкции , но процесс обновления так и не пошел, ждала минут пять так ничего и не происходило. После этого получила черный экран и система не распознает плеер. В ответах на вопросы нашла, что необходимо вручную установить драйвер. Пыталась разными путями- и через обновление драйвера устройства и через установку драйвера вручную с диска, но получаю одинаковый результат : Запуск этого устройства невозможен (код ошибки 10). В диспетчере устройств пишет : USB Device (VID_1f3a_PID_efe8). Подскажите, что мне нужно сделать чтобы драйвер установился. Установлена Windows 7 Начальная
Ирина | 05-03-2014| Вопрос о: T-990A
Вам нужно обновить драйвер для этого устройства- USB Device (VID_1f3a_PID_efe8).
После того как обновите драйвер, можно приступить к обновлению прошивки. Если у вас не получается обновить драйвер, попробуйте на другом ПК
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Необходима помощь. Сломал дисплей на texet t-189 и не могу найти эту маленькую стекляшку.
где или как можно взять сей недостающий элемент?
Антон | 05-03-2014| Вопрос о: T-180
Отдельно этот элемент приобрести - нельзя. По крайне мере у нас
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько будет стоить поменять панель телефона?
Андрей | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Стоимость ремонтных работ, которые не являются гарантийными, устанавливает сервисный центр. Поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для получения ответа на этот вопрос. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Страница расположена по адресу: http://texet.ru/support/services/.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Такая проблема. Я закидываю много книг разных форматов в папку, но разделы "файлы" и "книги" не отрываются. Если закинуть только по одной книге каждого формата то папка открывается и книги читаются кроме документов Word. Сбрасывал стандартные настройки и даже на диагностику отправлял, ничего не помогло. Советовали обратится к вам.
Леонид | 05-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Вероятно среди файлов, которые вы записываете в память устройства, есть битый файл. Попробуйте копировать в память по 5 файлов и найти этот файл методом исключения, после того как разделы перестанут открываться.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хотел поинтересоваться, можете мне прислать(продать) экран на mp3 плеер T-795. В связи с тем, что экран разбит (внутри видать трещины).
Антон | 05-03-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению в данный момент дисплеи на складе закончились
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите модель матрицы (дисплея) для эл. книги Texet TB-506.
Иван | 05-03-2014| Вопрос о: TB-506
ED060SC4(LF)
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как переключать музыку по папкам?
сергей | 05-03-2014| Вопрос о: T-1
Такой функции нет.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что такое прошивка REV A?
Андрей | 05-03-2014| Вопрос о: TB-710HD
Это ревизия платы устройства. Для обновления прошивки нужно использовать ту ревизию прошивки, которая стоит рядом с серийным номером вашего аппарата
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ну и что? Перепрошил на версию 1.1 -сейчас имею кусок нового черного пластика. Не проработала и часа.
Владимир | 05-03-2014| Вопрос о: TF-173HD
Вероятно вы что то сделали не так. Либо произошёл сбой ПО. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшет зависает при выходе из режима ожидания. Перезагрузка только через ресет.Восстановление помогает, но после установки нескольких программ все повторяется. Программы только с плей маркет. Установил ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1319000001 - 1319020000 (rev1), проблема не исчезла
Денис | 05-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
К сожалению, мы не можем гарантировать работу устройства при установке приложений третьих лиц. Данные приложения как-либо используют root доступ?
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил приложение Sberbank и сразу выдало предупреждение что в телефоне root. Скажите, телефон поставляется с root правами или приложение ошиблось? Android 4.2.2 JB.RUS.TEXET.2013.11.02.000001
Александр | 05-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, устройство поставляется без root-прав, но в системе есть некоторые служебные файлы, которые похожи на используемые для получения root-прав, поэтому сбербанк-онлайн и говорит про наличие root-прав. На самом деле, никаких root-прав изначально нет.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Является ли гарантийным случаем выход из строя зарядного устройства у планшетного компьютера?
Алексей | 05-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Если это не механическое повреждение, то да.
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер перестал определятся при подключении к ПК и воспроизводить музыку, при этом оранжевый индикатор светиться, подключал к различным ПК и использовал различные провода, что это может быть?
Иван | 05-03-2014| Вопрос о: T-2
Возможно это сбой работы прошивки. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите плеер к ПК, в диспетчере устройств должно появится новое устройство. Для этого устройства обновите драйвер, который вы найдёте в архиве с прошивкой. Далее обновите прошивку плеера, следуя инструкции, которая тоже будет находиться в архиве скачанной вами прошивки
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался перепрошить с версии 1.1 на 1.2.ОС Windows 8.Про то что перепрошивать можно будет только с Windows7/XP уже понял,но как включить-то бедолагу?
Павел | 05-03-2014| Вопрос о: T-480
Устройство не включится, так как при попытки обновить прошивку на Windows8, вы удалили прошивку, а новую не поставили.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru